Rivedi e gestisci i suggerimenti per i contenuti – Yext Help

I suggerimenti permettono agli utenti del tuo account Yext e delle fonti di publisher esterni di proporre modifiche ai contenuti dell'entità. Le modifiche suggerite vengono trattenute per la revisione prima di essere applicate, quindi nessuna modifica viene pubblicata fino all'approvazione.

I suggerimenti sono ottimi quando si desidera permettere a più persone di contribuire ai contenuti mantenendo il controllo. I casi d'uso comuni includono:

Professionisti: consenti a medici, consulenti finanziari o agenti assicurativi di accedere per personalizzare i propri profili senza modificare direttamente i dati delle entità
Settori ad alta conformità: richiedono una revisione prima di applicare modifiche ai contenuti nei servizi sanitari o finanziari
Foto locali: raccolta collaborativa di foto di vetrine o eventi da parte di team locali

Quando viene creata una modifica suggerita, entra nel sistema Suggerimenti mentre attende la revisione. Finché non viene approvata, la modifica non viene applicata all'entità e non viene pubblicata da nessuna parte.

Un utente può agire sui suggerimenti per qualsiasi campo o entità a cui ha il permesso di modifica, purché il suggerimento sia Non assegnato o assegnato a un Gruppo di utenti di cui fa parte.

Esaminare i suggerimenti per i contenuti

Vai a Knowledge Graph > Suggerimenti per visualizzare tutti i suggerimenti per i contenuti.
- La pagina Suggerimenti mostrerà per impostazione predefinita i suggerimenti assegnati a te o a qualsiasi gruppo di utenti di cui fai parte.
- Se le tue autorizzazioni utente ti consentono di visualizzare i suggerimenti non assegnati, anche questi verranno mostrati.
- I suggerimenti sono raggruppati per entità e campo. Vedrai solo i suggerimenti per i campi o le entità che le tue autorizzazioni utente ti consentono di visualizzare.
Fai clic su Rivedi su un suggerimento per intervenire e visualizzare maggiori dettagli sui contenuti suggeriti.
- Per rivedere più suggerimenti in ordine sequenziale o per approvare o rifiutare i suggerimenti in base ai campi, seleziona le caselle di controllo accanto ai suggerimenti desiderati e fai clic su Rivedi tutto nella parte superiore della tabella dei Suggerimenti.

Approva, Rifiuta o Assegna

Fai clic su Assegna per assegnare il suggerimento a un altro utente.
- Se sono presenti più suggerimenti sul campo, seleziona quali desideri riassegnare. Quindi seleziona l'utente o il gruppo di utenti desiderato a cui assegnarlo.
Fai clic su Rifiuta per rifiutare il contenuto suggerito.
- Se hai abilitato Commenti di rifiuto nelle impostazioni dei suggerimenti, puoi selezionare un motivo di rifiuto e includere un commento di rifiuto.
Fai clic su Approva per accettare il contenuto suggerito e applicarlo all'entità Knowledge Graph.
- Se per un campo esistono più suggerimenti, quando ne accetti uno, tutti gli altri verranno rifiutati automaticamente.
- Per approvare questo suggerimento ma mantenere gli altri suggerimenti sul campo, fai clic sulla freccia del menu a discesa accanto al pulsante Approva e seleziona Solo approvazione.

Aggiungi un commento

Inserisci un commento nella sezione Attività e fai clic su Aggiungi commento. I suggeritori di contenuti vengono automaticamente avvisati via email dei commenti sui loro suggerimenti. Se gli Allegati dei commenti sono abilitati nelle Impostazioni, puoi anche allegare un file.

Bloccare o sbloccare un suggerimento

Fai clic su Blocca per impedire ad altri utenti di apportare modifiche a questo campo fino a quando il suggerimento non viene approvato o rifiutato. Fai clic su Sblocca per consentire agli utenti di modificare questo campo mentre il suggerimento è ancora aperto.

Le opzioni Blocca e Sblocca vengono visualizzate solo se l'impostazione Blocco dell'invio è attivata nelle Impostazioni dei suggerimenti.

Visualizzare la cronologia dei suggerimenti

Fai clic su Cronologia per visualizzare la cronologia delle versioni del suggerimento. L'opzione Cronologia viene mostrata solo se l'impostazione Versioni con modifiche suggerite e Mostra modifiche è abilitata nelle Impostazioni dei suggerimenti.

Notifiche sui suggerimenti

Puoi impostare notifiche email sia per gli utenti che suggeriscono modifiche sia per gli utenti che le approvano. Per ulteriori informazioni, consulta Creare notifiche Knowledge Graph.

Configurare le impostazioni dei suggerimenti

Accedi a Knowledge Graph > Configurazione e fai clic sul riquadro Impostazioni suggerimenti .
Fai clic su un'impostazione per apportare le modifiche desiderate. Puoi gestire le seguenti impostazioni:

Impostazioni	Descrizione
Blocco dell'invio	Impedisci agli utenti di apportare modifiche ai campi che hanno suggerimenti per i contenuti aperti finché il suggerimento non viene approvato o rifiutato. I responsabili approvazione dei contenuti possono sbloccare e bloccare nuovamente i singoli suggerimenti secondo necessità per consentire agli utenti di modificarli.
Allegati al commento	Consenti agli utenti di allegare documenti ai commenti sui suggerimenti.
Versioni con modifiche suggerite e visualizzazione modifiche	Consenti agli utenti di visualizzare tutte le versioni dei contenuti suggeriti.
Commenti di rifiuto	Consenti ai responsabili approvazione di lasciare un commento che spieghi il motivo del rifiuto di un suggerimento e scegli se un commento di rifiuto deve essere obbligatorio.
Fonti dei suggerimenti	Seleziona quali fonti possono suggerire modifiche ai contenuti. Puoi anche scegliere di attivare automaticamente le fonti che potrebbero diventare disponibili in futuro. Le fonti includono: Utente (utenti sul tuo account Yext) Publisher (suggerimenti tramite i listing degli publisher, ad esempio feedback degli utenti esterni sulle informazioni sugli indirizzi. I publisher supportati sono Google, Apple, Facebook, Yelp e Bing. Questa opzione verrà mostrata solo per i clienti di Listings). App (suggerimenti tramite altre app di terze parti collegate a Yext) Dipendente Yext (consenti al tuo team dell'account Yext di inviare suggerimenti sui contenuti) Valori di campo calcolati (sempre abilitati) Mancata corrispondenza dei listing (riceve un suggerimento quando i dati dell'entità Yext non corrispondono ai dati dei listing di un publisher. Questa opzione verrà mostrata solo per i clienti di Listings).
Assegnatario alternativo	Seleziona un utente o un gruppo di utenti a cui verranno inviate le modifiche suggerite se un utente o un gruppo di utenti viene eliminato dalla piattaforma. Se l'assegnatario alternativo viene eliminato dalla piattaforma, questo verrà aggiornato automaticamente in "Senza assegnazione".

Aggiungi termini contrassegnati

Applica automaticamente un'etichetta di entità se un suggerimento di contenuto per tale entità contiene un determinato termine. Gli approvatori dei contenuti vedranno l'etichetta su qualsiasi suggerimento contenente un termine contrassegnato.

Vai su Knowledge Graph > Configurazione e fai clic sul riquadro Termini contrassegnati .
Fai clic su Aggiungi nuovo termine nell'angolo in alto a destra. Scegli l'etichetta dell'entità che desideri applicare, il colore dell'etichetta che vedrà il responsabile approvazione del contenuto e il termine corrispondente.