Tramite la piattaforma Yext hai la possibilità di rispondere alle recensioni lasciate dagli utenti. Questa funzione è attualmente supportata per le recensioni di Facebook, Profilo dell'attività su Google, Yelp, TrustPilot e quelle dirette. Per le entità in Germania, sono supportate anche le risposte a recensioni lasciate su GoLocal e MeinungsMeister.
Nota: la risposta alle recensioni è disponibile solo per alcuni abbonamenti. Se non riesci a trovare la funzionalità nel tuo account, contatta il responsabile per il successo dei clienti o l'assistenza Yext.
Per rispondere a una recensione:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Risposta.
- Fai clic sul pulsante Rispondi accanto alla recensione desiderata. Apparirà una finestra di dialogo.
- Per ordinare le recensioni, usa la barra dei filtri nella parte superiore dello schermo..
- Nota: quando fai clic su Rispondi per una recensione di TripAdvisor, verrai reindirizzato alla finestra di inserimento della risposta a quella specifica recensione su TripAdvisor.
- Genera la tua risposta utilizzando le seguenti opzioni:
- Inserisci la risposta nella casella di testo.
-
Usa la Risposta intelligente alle recensioni.
-
Fai clic sul pulsante del menu a discesa per ciascun componente di risposta alla recensione e seleziona l'opzione desiderata.
- Puoi anche fare clic sull'icona Shuffle (
) per generare una selezione casuale di componenti di risposta.
- Per creare componenti di risposta per la Risposta intelligente alle recensioni, fai riferimento a Creare risorse per la Risposta intelligente alle recensioni.
- Puoi anche fare clic sull'icona Shuffle (
-
Fai clic sul pulsante del menu a discesa per ciascun componente di risposta alla recensione e seleziona l'opzione desiderata.
-
Usa un Modello di risposta alla recensione.
-
Fai clic sull'icona del più (
) e su Applica la risorsa, poi seleziona la risorsa testuale desiderata e fai clic su Aggiungi.
- Per creare un modello di risposta alla recensione, consulta la sezione Aggiungi una risorsa testuale.
-
Fai clic sull'icona del più (
- Fai clic sul pulsante Rispondi o Commenta per pubblicare la risposta sul sito a cui era stata inviata la recensione.
Clienti Enterprise
Per impostare le approvazioni delle risposte alle recensioni, consulta l'articolo Approvare o rifiutare le risposte alle recensioni.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.