Configurare Knowledge Assistant – Yext Help

Gli utenti possono configurare autonomamente Knowledge Assistant, oppure possono essere invitati. Per farlo, consulta Invitare gli utenti a Knowledge Assistant.

Per ulteriori informazioni su Knowledge Assistant, consulta la Panoramica di Knowledge Assistant.

Questo articolo spiega come impostare un numero di telefono e un account Facebook per Knowledge Assistant, come impostare una piattaforma preferita e come gestire i tipi di interazione che desideri avere con Knowledge Assistant.

Accedere alle impostazioni di Knowledge Assistant

Fai clic sull'icona Dettagli account in basso a sinistra della barra di navigazione. Dal menu, seleziona Impostazioni account.
Nella pagina Impostazioni dell'account, seleziona Impostazioni personali.
Scorri verso il basso fino all'intestazione Controlli di accesso e individua la sezione Impostazioni di Knowledge Assistant.

Imposta il tuo numero di telefono e l'account Facebook

Puoi usare Knowledge Assistant con gli SMS e/o Facebook Messenger. Per utilizzare Knowledge Assistant, dovrai impostare il tuo numero di telefono e/o connetterti al tuo account Facebook.

Nota: utilizzare Knowledge Assistant tramite SMS significa accettare di ricevere gli SMS di Knowledge Assistant da Yext. Potrebbero essere applicate tariffe per dati e messaggi.

Per abilitare Knowledge Assistant con SMS:
- Accanto al campo Cellulare, fai clic su Aggiungi numero.
- Inserisci il numero di telefono che desideri utilizzare per interagire con Knowledge Assistant.
- Seleziona la casella di controllo per accettare.
- Fai clic su verifica numero di telefono. Riceverai un messaggio di testo con un codice di verifica.
- Inserisci il codice nella casella di dialogo e poi fai clic su Invia.
- Ti consigliamo di salvare il numero di telefono di Knowledge Assistant come contatto per accedervi facilmente in futuro.
Per abilitare Knowledge Assistant con Facebook Messenger:
- Accanto al campo Account Facebook, fai clic su Collega account Facebook.
- Fai clic sul popup Invia a Messenger .
- Inserisci le credenziali dell'account Facebook che desideri utilizzare con Knowledge Assistant e fai clic su Usa Messenger.

Imposta le tue preferenze di piattaforma

Se hai abilitato sia SMS che Messenger, potrai scegliere la piattaforma preferita per l'invio delle notification da parte di Knowledge Assistant.

Nota: per ricevere le notification da Knowledge Assistant, dovrai assegnartele oppure fartele assegnare da qualcuno del tuo team. Consulta Assegna notification di Knowledge Assistant per conoscere i passaggi.

Fai clic sul campo Preferenze della piattaforma .
Per impostazione predefinita, il menu a discesa riporterà la dicitura "Non specificato". Fai clic nel menu e seleziona SMS o Facebook Messenger.
Fai clic su Salva.

Imposta le tue interazioni consentite

Seleziona il tipo di notifiche che desideri ricevere da Knowledge Assistant

Fai clic nel campo Interazioni consentite.
Seleziona Consenti o Non consentire per ciascun tipo di notification. Per impostazione predefinita, tutti i tipi di notification saranno impostati su Consenti.
Fai clic su Salva.

Gestisci l'adesione per i tipi di interazione futuri

Questa impostazione viene utilizzata per qualsiasi altro tipo di interazione che potrebbe essere aggiunta a Knowledge Assistant in futuro.

Per impostazione predefinita, gli utenti vengono abilitati per tutti i tipi di interazione futuri, man mano che vengono aggiunti a Knowledge Assistant. Se decidi di non aderire a queste nuove tipologie di interazione, sarà necessario selezionarle manualmente quando saranno aggiunte.

Per modificare questa impostazione:

Fai nel campo Disattiva i tipi di interazione futuri.
Seleziona Sì per disattivare o No per rimanere attivato.
Fai clic su Salva.

Prossimi passi

Dopo aver configurato Knowledge Assistant, ecco alcune altre cose che puoi fare: