Configurare il Knowledge Assistant – Yext Help

Con Knowledge Assistant di Yext, puoi aggiornare i dati sulla marca in tempo reale, direttamente dal tuo smartphone, senza effettuare l'accesso. Puoi anche aggiungere foto, aggiornare gli orari, rispondere alle recensioni e molto altro ancora.

Questo articolo spiega come attivare interazioni via SMS e Facebook Messenger, in modo da poter inviare messaggi al Knowledge Assistant.

Per invitare altri utenti a configurare Knowledge Assistant senza necessariamente accedere a Yext, visita Invita gli utenti a collegarsi a Knowledge Assistant.

Fai clic sull'icona dei dettagli presente nella barra di navigazione, quindi su Impostazioni account.
Fai clic su Impostazioni personali.
Attiva le interazioni tramite messaggio di testo.
1. Fai clic su + Aggiungi numero nella sezione Impostazioni di Knowledge Assistant in fondo alla pagina. Apparirà una finestra di dialogo.
2. Inserisci il numero di telefono che desideri utilizzare per interagire con Knowledge Assistant.
3. Spunta la casella per attivare i messaggi di testo.
4. Fai clic su verifica numero di telefono. Apparirà una finestra di dialogo.
  - Riceverai un messaggio di testo con un codice di verifica.
5. Inserisci il codice nella casella di testo e poi fai clic su invia codice.
6. (Consigliato) Aggiungi questo numero di telefono come contatto sul tuo dispositivo per fare aggiornamenti in futuro più agevolmente con Knowledge Assistant.
Attiva le interazioni tramite Facebook Messenger.
1. Fai clic su + Collega l'account Facebook. Apparirà una finestra di dialogo.
2. Fai clic su invia a Messenger.
3. Accedi all'account Facebook che desideri utilizzare per interagire con Knowledge Assistant.
Esprimi una preferenza sulla piattaforma per le interazioni che partono da Yext.
1. Fai clic sul campo Preferenze della piattaforma.
2. Fai clic su non specificata e seleziona la tua piattaforma preferita.
3. Fai clic su salva.
Seleziona il tipo di interazioni che desideri autorizzare.
1. Fai clic sul campo Consenti interazioni.
2. Seleziona Consenti o Non consentire per ciascun tipo di interazione.
3. Fai clic su Salva.
Per attivare le interazioni che partono da Yext, aggiungi te stesso come contatto principale di Knowledge Assistant per l'entità desiderata. Per farlo, segui i passaggi in basso o consulta l'articolo Assegnare un contatto principale a Knowledge Assistant per istruzioni più dettagliate.
Nota: è possibile impostare un solo contatto per ciascuna entità.
1. Fai clic su Content nella barra di navigazione e seleziona Entità.
2. Clicca sull'entità desiderata.
3. Nella sezione Knowledge Assistant, aggiungi te stesso come contatto principale.
4. Per attivare ciascuna interazione, fai clic sui campi Conferma orario festivo, Risposta alle recensioni, Knowledge Nudge eDomande e risposte .

Per disattivare le interazioni che partono da Yext, rispondi “STOP” in qualsiasi momento o naviga fino alla sezione Impostazioni di Knowledge Assistant delle tue Impostazioni personali.