Puoi esportare le recensioni da Yext come file da utilizzare in sistemi esterni, oppure condividere singole recensioni via email o post sui social. Per le esportazioni automatizzate continue, puoi configurare un'esportazione programmata consegnata a una destinazione SFTP.

Esporta le recensioni manualmente

Per esportare le recensioni come un download una tantum:

1. Vai a Recensioni > Monitoraggio.
2. (Facoltativo) Applica filtri per restringere le recensioni che desideri esportare. Se non selezioni alcuna recensione, vengono esportate tutte le recensioni nella visualizzazione corrente.
3. Seleziona le caselle delle recensioni che desideri esportare, oppure lasciale tutte deselezionate per esportare l'intero set filtrato.
4. Nella barra delle azioni, fai clic sull'icona Esporta.
5. Seleziona il formato di file che preferisci e fai clic su Esporta. Il file viene scaricato automaticamente.

Nota: le recensioni di Yelp non sono incluse nelle esportazioni.

Crea un'esportazione programmata

Le esportazioni programmate inviano automaticamente un file di recensioni a una destinazione SFTP con la frequenza da te scelta. Questo è utile per inserire i dati delle recensioni in strumenti esterni di BI, piattaforme di analisi o sistemi di reporting per la conformità. Le esportazioni programmate supportano fino a un milione di recensioni per file.

Per creare un'esportazione programmata:

1. Vai a Recensioni > Monitoraggio.
2. (Facoltativo) Applica eventuali filtri che desideri utilizzare per l'esportazione.
3. Fai clic sul menu a discesa dell'icona Impostazioni e seleziona Crea esportazione salvata.
4. Inserisci un nome per l'esportazione salvata.
5. Seleziona ed esporta tipo Il tipo che scegli determinerà quali impostazioni devi completare. 
   • SFTP 
   • E-mail
6. Se hai scelto SFTP, inserisci i dettagli del tuo server SFTP: 
   1. Indirizzo host: inserisci l'indirizzo senza il protocollo (sftp://).
   2. Porta: inserisci la porta a cui connetterti. La porta predefinita per SFTP è 22.
   3. Nome utente e password: inserisci le tue credenziali
   4. Inserisci il percorso della cartella per la consegna.
   5. Seleziona un'Opzione per la consegna:
      • Rinomina il file al termine del trasferimento: il file viene inviato come file temporaneo .tmp Il file viene rinominato al termine del trasferimento.
      • Invia il file "Completato" al termine del trasferimento: Yext invia un file separato con estensione .done Estensione quando il trasferimento è completato
      • Trasferimento del file: il file viene trasferito senza alcun indicatore di completamento
7. Se hai scelto email, compila quanto segue:
   1. Destinatari. Inserisci l'indirizzo email di ogni destinatario
   2. Oggetto per l'email. 
8. Imposta la Frequenza: Oraria, Giornaliera, Settimanale, Bisettimanale o Mensile.
9. Seleziona una data di inizio, un'ora e un fuso orario per la prima consegna.
10. Imposta "Ignora file vuoto" su Sì per saltare l'invio quando nessuna recensione corrisponde ai filtri impostati per quel periodo, oppure su No per inviare un file vuoto nei tempi previsti.
11. Fai clic su Salva.

I file esportati sono denominati utilizzando il formato: (Nome della configurazione di esportazione)-(Data AAAA-MM-GG)-(Timestamp in millisecondi). Ad esempio, un'esportazione salvata denominata "Recensioni dei ristoranti", esportata il 7 aprile 2025 alle 10:52 EST sarebbe denominata: restaurant-reviews-20250407-1744037536284.csv.

Gestisci le esportazioni salvate

Per visualizzare, modificare o attivare manualmente un'esportazione salvata:

1. Vai a Recensioni > Configurazione > Esportazioni di recensioni salvate.
2. Trova l'esportazione salvata che desideri gestire.
3. Utilizza le icone di azione sulla destra:
4. Icona del cestino: elimina l'esportazione salvata
5. Icona di esportazione: attiva immediatamente l'esportazione
6. Icona del menu: seleziona Visualizza filtri in Monitoraggio per vedere i filtri associati all'esportazione

Invia una recensione via email

Per condividere una recensione via email direttamente dalla piattaforma:

1. Vai a Recensioni > Monitoraggio.
2. Individua la recensione che desideri condividere.
3. Fai clic sul menu a discesa accanto a Visualizza o Rispondi e seleziona Email.
4. Seleziona l'indirizzo email di invio e inserisci gli indirizzi destinatari. Separa più indirizzi con le virgole.
5. (Facoltativo) Aggiorna l'oggetto e aggiungi un messaggio personalizzato.
6. Seleziona il formato preferito e fai clic su Invia.

Pubblica una recensione sui Social

Per condividere una recensione come post su Facebook, Google o sul tuo sito web:

1. Vai a Recensioni > Monitoraggio.
2. Individua la recensione che desideri condividere.
3. Fai clic sul menu a discesa accanto a Visualizza o Rispondi e seleziona Post.
4. (Facoltativo) Seleziona le entità alle quali desideri inviare il post. Per impostazione predefinita, la recensione viene pubblicata nell'entità a cui è associata.

5. Fai clic sulle icone dei publisher per selezionare o deselezionare i siti sui quali desideri pubblicare.

   

6. Fai clic su Pubblica adesso, oppure fai clic sul menu a discesa accanto a Pubblica adesso per programmare la pubblicazione del post per una data e un orario futuri.

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