Questo articolo illustra come risolvere i problemi con il backend di Search relativo agli override della formazione sull'esperienza. Per ulteriori informazioni sulla formazione dell'esperienza, consulta l'unità Formazione sull'esperienza.

Assicurati di seguire l'articolo di assistenza Come iniziare il debug dei problemi di ricerca del backend per i passaggi generali di risoluzione dei problemi.

 

Passaggi generali per la risoluzione dei problemi

Il sistema è attualmente progettato in modo tale da consentire l'approvazione o il rifiuto di più sostituzioni per lo stesso input. Prima di approvare o rifiutare un suggerimento, assicurati che non ci siano già sovrapposizioni di override completati per quella query. Cercheremo di scegliere l'ultimo override da applicare, ma avere più override per lo stesso termine di ricerca può confondere il sistema.

1. Verifica gli override esistenti: il filtro dedotto desiderato non apparirà se è stato rifiutato o se è stato approvato un altro filtro dedotto per la stessa query di ricerca.
   1. Vai a Search > [[Nome esperienza]] > Snippet in evidenza / Filtri dedotti / Controllo ortografico (qualunque sia l'override dell'esperienza di formazione che stai risolvendo).
   2. Utilizzi la barra di ricerca per filtrare il termine di ricerca che sta risolvendo.
   3. Fai clic per attivare l'interruttore per "Mostra voci completate".
   4. Verifica se ci sono voci per il verticale pertinente.
      1. Se il risultato desiderato viene rifiutato per il verticale pertinente, non verrà applicato a questa query di ricerca. Se desideri che venga applicato, annulla l'override della formazione sull'esperienza completata.
      2. Se viene approvato un risultato diverso, quello desiderato non sarà applicato.
         1. Annulla il filtro errato.
         2. Disattiva "Mostra voci completate".
         3. Approva il risultato desiderato facendo clic sul segno di spunta verde accanto ad esso.
      3. Se ci sono più override attivi, annulla quelli indesiderati in modo che ne rimanga solo uno attivo.

 

Nessun filtro dedotto/snippet in evidenza/controllo ortografico applicato

Se rifiuti un suggerimento, l'algoritmo non seleziona l'opzione successiva migliore. Segui i passaggi sopra per verificare se quel termine di ricerca ha un suggerimento rifiutato, ma non un suggerimento approvato, quindi approva il risultato desiderato. Potresti dover attendere che il sistema suggerisca un nuovo override dopo che la ricerca pertinente è stata eseguita nuovamente.

 

L'override del mio snippet in evidenza non funziona più

Verifica se c'è stata una modifica al contenuto dell'entità da cui viene estratto lo snippet. Se c'è stata una modifica e Search non riesce più a trovare lo snippet nel corpo, l'override diventa obsoleto e non corrisponde.

Per ricreare l'override, segui i passaggi sopra per:

1. Annullare l'override esistente.
2. Approvare uno snippet in evidenza più recente con il corpo corretto.