Su alcuni siti di recensioni, gli utenti lasciano recensioni per il tuo brand nel suo complesso piuttosto che per sedi specifiche (o altri tipi di entità). Attualmente supportiamo il monitoraggio delle recensioni per Google Play Store, Apple App Store, Indeed, Glassdoor e TrustPilot. Questo articolo spiega come configurarla.

Nota: Se desideri importare le recensioni sui marchi per TrustPilot, devi anche inserire il link del tuo account TrustPilot.

Quando questi publisher vengono aggiunti per la prima volta a Monitoraggio delle recensioni, vengono recuperate tutte le recensioni storiche. Dopo questa prima scansione, cercheremo nuove recensioni ogni settimana.

Per estrarre recensioni sul tuo brand:

1. Attiva il tipo di entità Brand integrato nel tuo account. Per le istruzioni, consulta Attivare diversi tipi di entità.
2. Aggiungi un'entità di brand. Per le istruzioni, consulta Aggiungere una singola entità. 
   • Se hai già impostato un'entità di brand (ad esempio per la pubblicazione sui social della pagina del brand), puoi utilizzare la stessa entità.
   • Compila il campo Nome che viene utilizzato per identificare l'entità nella piattaforma.
3. Compila i seguenti campi a seconda dei publisher da cui desideri estrarre le recensioni. Recupereremo le recensioni in base a una corrispondenza con questi campi.
   • Indeed / Glassdoor: compila il campo Nome.
     • Nota: se il nome di questa entità non è sufficientemente simile al nome del tuo brand presso il publisher, potresti dover aggiornare il nome o creare un'altra entità con un nome che corrisponda per recuperarle.
   • Google Play Store: compila il campo URL dell'app per Android.
   • Apple App Store: compila il campo URL dell'app iOS.
4. Assegna all'entità del brand una licenza dal pacchetto Ultimate, Professional o dal componente aggiuntivo Monitoraggio attività. Per le istruzioni, consulta Assegnare licenze e pacchetti di funzionalità alle entità.
5. Una volta completati questi passaggi, la piattaforma inizierà a cercare recensioni. Una volta inserite queste recensioni, verifica che la tua entità di brand sia stata abbinata ai listings corretti.
   1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione e su Monitoraggio.
   2. Individua la recensione pertinente. Puoi filtrare in base al sito che stai cercando.
   3. Fai clic sul link della recensione e conferma che indirizzi correttamente al listing del tuo brand sul sito.