Su alcuni siti di recensioni, i clienti lasciano recensioni sul brand nel suo complesso anziché su sedi specifiche. Yext supporta il monitoraggio delle recensioni a livello di brand per Google Play Store, Apple App Store, Indeed, Glassdoor e TrustPilot. Questo articolo spiega come configurare il monitoraggio delle recensioni a livello di brand.

Imposta il monitoraggio delle recensioni del brand

Per importare recensioni a livello di brand, è necessario creare un'entità Brand e assegnarle una licenza.

Passaggio 1: Attivare il tipo di entità Brand

Se non hai ancora abilitato il tipo di entità Brand nel tuo account, consulta Abilita Tipi di Entità per i passaggi.

Passaggio 2: Creare un'entità Brand

Aggiungi un'entità Brand e compila i campi relativi ai publisher che desideri monitorare:

• Indeed e Glassdoor: compila il campo Nome. Yext abbina il tuo brand in base al nome, quindi assicurati che corrisponda il più possibile a come appare su quei publisher. Se il nome non corrisponde in modo sufficientemente preciso, potrebbe essere necessario creare un'entità separata con un nome corrispondente.
• Google Play Store: compila il campo URL dell'app per Android.
• Apple App Store: compila il campo URL dell'app iOS.
• TrustPilot: compila il campo Nome e collega il tuo account TrustPilot. Consulta Collegare l'account TrustPilot per i passaggi.

Se hai già impostato un'entità Brand per un altro scopo, come la pubblicazione sui social, puoi utilizzare la stessa entità, aggiungi solo i campi pertinenti.

Consulta Aggiungere una singola entità per i passaggi relativi alla creazione di una nuova entità.

Passaggio 3: Assegnare una licenza

Assegna all'entità Brand una licenza dal pacchetto Ultimate, Professional o dal componente aggiuntivo Monitoraggio attività. Consulta Assegna licenze e pacchetti di funzionalità alle entità per i passaggi.

Una volta completati questi passaggi, Yext inizia la scansione delle recensioni. Quando le recensioni appaiono per la prima volta, verifica che l'entità Brand sia stata abbinata al listing corretto facendo clic sulla recensione e confermando che conduca alla pagina del tuo brand su quella piattaforma.

Nota: quando un publisher viene inserito per la prima volta nel monitoraggio delle recensioni del brand, Yext raccoglie tutte le recensioni storiche. Dopo questa scansione iniziale, Yext cerca nuove recensioni settimanalmente.