Assegnare un contatto principale Knowledge Assistant – Yext Help

Il Knowledge Assistant di Yext ti invia notifiche relative alle ultime recensioni ricevute, alle domande e risposte Google o alle festività future per SMS o tramite Facebook Messenger, consentendoti così di rispondere a una recensione o a una domanda oppure di aggiornare l'orario festivo direttamente dal tuo smartphone, senza bisogno di effettuare l'accesso. Per configurare questa impostazione devi assegnare un contatto principale Knowledge Assistant all'entità che desideri e specificare i tipi di notifiche che vuoi ricevere.

Assegnare un contatto principale Knowledge Assistant consente di inviare attivamente messaggi a un utente specifico per i campi selezionati. Gli utenti non riceveranno notifiche fino al completamento della configurazione di Knowledge Assistant tramite l'associazione a un numero di telefono o a un account Facebook. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare il Knowledge Assistant.

Nota: è possibile impostare un solo contatto per ciascuna entità.

Per assegnare un contatto principale Knowledge Assistant:

Fai clic su Content nella barra di navigazione e seleziona Entità.
Fai clic sull'entità desiderata.
Seleziona Knowledge Assistant nella barra laterale sinistra.
Fai clic sul campo Contatto principale.
Inserisci le prime lettere del nome o dell'indirizzo e-mail dell'utente nella casella di testo e selezionalo dall'elenco che compare.
Fai clic su salva.
- Nota: se il Contatto principale è registrato a Knowledge Assistant e dispone dei permessi per accedere all'entità, vedrai un segno di spunta verde accanto a Registrato e Autorizzato. In caso contrario, dovrai seguire alcuni passaggi aggiuntivi per configurare l'utente come Contatto principale dell'entità in Knowledge Assistant. A seconda del problema riscontrato, segui la relativa procedura:
  - Non registrato:
    1. Fai clic sul link Invita. Apparirà una finestra di dialogo.
    2. Fai clic su Invita per inviare un'e-mail di invito all'indirizzo fornito.
  - Non autorizzato:
    1. Fai clic sul link Aggiorna autorizzazioni. Verrai reindirizzato alla pagina dell'utente nella Gestione utenti.
    2. Nella sezione Ruolo, verifica che l'utente sia autorizzato a gestire l'entità in questione.
Come ricevere notifiche per aggiornare l'orario festivo:
1. Fai clic sul campo Conferma orario festivo .
2. Fai clic su Non specificato e seleziona Sì.
3. Fai clic su salva.
Per ricevere notifiche relative alle ultime recensioni (e rispondere, se applicabile):
1. Fai clic sul campo Risposta alle recensioni .
2. Fai clic su Non specificato e seleziona Sì.
3. Fai clic su salva.
Per ricevere notifiche Knowledge Nudge:
1. Fai clic sul campo Knowledge Nudge.
2. Fai clic su Non specificato e seleziona Sì.
3. Fai clic su Salva.
Per ricevere notifiche sulle domande e risposte Google:
1. Fai clic sul campo Domande e risposte.
2. Fai clic su Non specificato e seleziona Sì.
3. Fai clic su Salva.