Invitare utenti a collegarsi a Knowledge Assistant caricando un foglio di calcolo – Yext Help

Questo articolo spiega come invitare gli utenti a configurare Knowledge Assistant in blocco senza dover accedere al loro account Yext. Per aggiungere a Knowledge Assistant un utente alla volta, leggi Invitare utenti a collegarsi a Knowledge Assistant. Per saperne di più sulle funzionalità di Knowledge Assistant, leggi Avviare una conversazione con Knowledge Assistant.

Nota: per usare Knowledge Assistant, i singoli individui vanno prima aggiunti come utenti all'account.

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Per ottenere gli ID utente necessari per il caricamento, fai clic sull'account secondario interessato e segui le istruzioni al passaggio 2. Per esportare gli utenti di tutti gli account secondari, contatta il tuo responsabile del successo dei clienti. Per caricare nuovi utenti, fai clic sulla tua Dashboard, poi fai clic sul link Vai all'account in fondo alla pagina. Fai clic sull'icona Dettagli account nella barra di navigazione, quindi su Impostazioni dell'account, poi procedi al passaggio 4 qui sotto.

Per invitare utenti a configurare Knowledge Assistant:

Fai clic sull'icona Dettagli account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
Ottieni l'ID utente necessario per il caricamento:
1. Fai clic su Utenti.
  - Per invitare un utente alla volta, clicca sul link Invita accanto al nome dell'utente desiderato. Per ulteriori dettagli, leggi Invitare gli utenti a collegarsi a Knowledge Assistant.
2. Fai clic sul pulsante Esporta utenti per scaricare un elenco degli utenti e degli ID corrispondenti.
  - Nota: quando carichi il file, gli inviti verranno inviati solo agli utenti che non hanno già configurato Knowledge Assistant.
Fai clic sull'icona dei dettagli dell'account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
Fai clic su Iscrizione utente.
Fai clic su + Carica utenti in blocco.

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Per caricare utenti da account secondari, avrai bisogno di una colonna aggiuntiva contenente gli ID Business associati all'account secondario di ciascun utente.
Fai clic su Scegli File e carica il foglio di calcolo, poi fai clic su Continua.
Fai clic su Conferma e invia e-mail per inviare gli inviti via e-mail.

Gli utenti riceveranno una e-mail con un codice di accesso univoco e le istruzioni per inviarlo al Knowledge Assistant tramite SMS o Facebook Messenger, in modo da completare la registrazione.

Così facendo, gli utenti potranno stabilire il primo contatto con Knowledge Assistant. Se desideri che ricevano una comunicazione avviata da Yext, dovrai assegnare ogni utente a una specifica entità all'interno della piattaforma Yext.