Panoramica delle recensioni – Yext Help

Valutazioni e recensioni influiscono sul modo in cui i motori di ricerca e gli altri clienti prendono ogni giorno decisioni riguardanti le aziende. Yext Reviews consente di monitorare e rispondere alle recensioni tramite la rete Knowledge Network, nonché di portare avanti la conversazione e scoprire nuove opportunità per migliorare le operazioni e incrementare l'attività. Inoltre, Yext Reviews ti aiuta a raccogliere direttamente dai tuoi clienti recensioni autentiche di prima mano, che possono aiutarti a emergere e distinguerti durante le esperienze di ricerca degli utenti.

Tipi di recensioni

Recensioni di prima mano - Le recensioni sulle tue entità sulle tue pagine locali.
Recensioni di terzi - Le recensioni sulle tue entità nei tuoi listing.

Perché usare Yext Reviews:

La funzionalità di monitoraggio delle recensioni si avvale delle integrazioni dirette di Yext con i siti della rete Knowledge Network. In questo modo, puoi raccogliere tutte le recensioni in una singola dashboard e restare sempre aggiornato.
Ricevi notifiche per ogni nuova recensione. Fai in modo di ricevere notifiche ogni volta che ricevi una valutazione o in base alla frequenza che meglio si adatta ai tuoi programmi.
Rispondi alle recensioni in un attimo, direttamente da Yext, oppure fai clic su un link che ti porti alla pagina in cui si trova la recensione, per contenere i commenti negativi e ringraziare chi ne ha lasciati di positivi.
Chiedi ai tuoi clienti di lasciarti una recensione. Con la Generazione delle recensioni di Yext, puoi mandare richieste e ottenere recensioni di prima mano da aggiungere al tuo sito per attirare maggiori clienti.

Come usare Yext Reviews:

Monitorare e rispondere alle recensioni:
1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Monitoraggio o Risposta.
2. Fai clic su Rispondi per rispondere alla recensione desiderata. Per maggiori informazioni, vedi Rispondere alle recensioni.
Impostare le notifiche per le recensioni tramite e-mail:
1. Fai clic sull'icona Dettagli account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
2. Fai clic su Notifiche e poi su Crea nuova notifica. Per maggiori informazioni, vedi Creare notifiche via e-mail per Reviews.

Generare recensioni di prima mano:
1. Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
2. Fai clic su Invia inviti. Per maggiori informazioni, vedi Inviare un singolo invito a lasciare recensioni o Inviare inviti a lasciare recensioni in blocco.

Come ottenere Yext Reviews:

Yext Reviews è suddiviso in tre pacchetti separati:

Il pacchetto Monitoraggio delle valutazioni consente di monitorare le recensioni di terze parti nella Knowledge Network di Yext.
Il pacchetto Risposta alle recensioni consente di rispondere alle recensioni su Yext e include funzioni avanzate come Risposta intelligente alle recensioni, Analisi delle opinioni e Approvazioni della risposta alle recensioni.
Il pacchetto Generazione valutazioni consente di generare recensioni di prima mano utilizzando Yext, per raccogliere feedback direttamente dai clienti.

Come abilitare le recensioni nel tuo account:

Se hai acquistato un pacchetto recensioni, puoi iscrivere le tue entità a una funzionalità di recensioni direttamente dal tuo account. Se desideri acquistare un pacchetto recensioni, contatta il tuo Responsabile del successo dei clienti o il supporto Yext.