Valutazioni e recensioni influiscono sul modo in cui i motori di ricerca e gli altri clienti prendono ogni giorno decisioni riguardanti le aziende. Yext Reviews consente di monitorare e rispondere alle recensioni tramite la rete Knowledge Network, nonché di portare avanti la conversazione e scoprire nuove opportunità per migliorare le operazioni e incrementare l'attività. Inoltre, Yext Reviews ti aiuta a raccogliere direttamente dai tuoi clienti recensioni autentiche di prima mano, che possono aiutarti a emergere e distinguerti durante le esperienze di ricerca degli utenti.
Tipi di recensioni
- Recensioni di prima mano - Le recensioni sulle tue entità sulle tue pagine locali.
- Recensioni di terzi - Le recensioni sulle tue entità nei tuoi listing.
Perché usare Yext Reviews:
- La funzionalità di monitoraggio delle recensioni si avvale delle integrazioni dirette di Yext con i siti della rete Knowledge Network. In questo modo, puoi raccogliere tutte le recensioni in una singola dashboard e restare sempre aggiornato.
- Ricevi notifiche per ogni nuova recensione. Fai in modo di ricevere notifiche ogni volta che ricevi una valutazione o in base alla frequenza che meglio si adatta ai tuoi programmi.
- Rispondi alle recensioni in un attimo, direttamente da Yext, oppure fai clic su un link che ti porti alla pagina in cui si trova la recensione, per contenere i commenti negativi e ringraziare chi ne ha lasciati di positivi.
- Chiedi ai tuoi clienti di lasciarti una recensione. Con la Generazione delle recensioni di Yext, puoi mandare richieste e ottenere recensioni di prima mano da aggiungere al tuo sito per attirare maggiori clienti.
Come usare Yext Reviews:
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Monitorare e rispondere alle recensioni:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Monitoraggio o Risposta.
- Fai clic su Rispondi per rispondere alla recensione desiderata. Per maggiori informazioni, vedi Rispondere alle recensioni.
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Impostare le notifiche per le recensioni tramite e-mail:
- Fai clic sull'icona Dettagli account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
- Fai clic su Notifiche e poi su Crea nuova notifica. Per maggiori informazioni, vedi Creare notifiche via e-mail per Reviews.
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Generare recensioni di prima mano:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
- Fai clic su Invia inviti. Per maggiori informazioni, vedi Inviare un singolo invito a lasciare recensioni o Inviare inviti a lasciare recensioni in blocco.
Come ottenere Yext Reviews:
Yext Reviews è suddiviso in tre pacchetti separati:
- Il pacchetto Monitoraggio delle valutazioni consente di monitorare le recensioni di terze parti nella Knowledge Network di Yext.
- Il pacchetto Risposta alle recensioni consente di rispondere alle recensioni su Yext e include funzioni avanzate come Risposta intelligente alle recensioni, Analisi delle opinioni e Approvazioni della risposta alle recensioni.
- Il pacchetto Generazione valutazioni consente di generare recensioni di prima mano utilizzando Yext, per raccogliere feedback direttamente dai clienti.
Come abilitare le recensioni nel tuo account:
- Se hai acquistato un pacchetto recensioni, puoi iscrivere le tue entità a una funzionalità di recensioni direttamente dal tuo account. Se desideri acquistare un pacchetto recensioni, contatta il tuo Responsabile del successo dei clienti o il supporto Yext.
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