Panoramica delle recensioni – Yext Help

Valutazioni e recensioni influiscono sul modo in cui i motori di ricerca e gli altri clienti prendono ogni giorno decisioni riguardanti le aziende. Yext Reviews consente di monitorare e rispondere alle recensioni tramite la rete Knowledge Network, nonché di portare avanti la conversazione e scoprire nuove opportunità per migliorare le operazioni e incrementare l'attività. Inoltre, Yext Reviews ti aiuta a raccogliere direttamente dai tuoi clienti recensioni autentiche di prima mano, che possono aiutarti a emergere e distinguerti durante le esperienze di ricerca degli utenti.

Tipi di recensioni

Recensioni di prima mano - Le recensioni sulle tue entità sulle tue pagine locali.
Recensioni di terzi - Le recensioni sulle tue entità nei tuoi listing.

Perché usare Yext Reviews:

La funzionalità di monitoraggio delle recensioni si avvale delle integrazioni dirette di Yext con i siti della rete Knowledge Network. In questo modo, puoi raccogliere tutte le recensioni in una singola dashboard e restare sempre aggiornato.
Ricevi notifiche per ogni nuova recensione. Fai in modo di ricevere notifiche ogni volta che ricevi una valutazione o in base alla frequenza che meglio si adatta ai tuoi programmi.
Rispondi alle recensioni in un attimo, direttamente da Yext, oppure fai clic su un link che ti porti alla pagina in cui si trova la recensione, per contenere i commenti negativi e ringraziare chi ne ha lasciati di positivi.
Chiedi ai tuoi clienti di lasciarti una recensione. Con la Generazione delle recensioni di Yext, puoi mandare richieste e ottenere recensioni di prima mano da aggiungere al tuo sito per attirare maggiori clienti.

Come usare Yext Reviews:

Monitorare e rispondere alle recensioni:
1. Passa il mouse sopra Recensioni nella barra di navigazione in alto, quindi fai clic sulla sottoscheda Monitoraggio o Risposta.
2. Fai clic su Rispondi per rispondere alla recensione desiderata. Per maggiori informazioni, vedi Rispondere alle recensioni.
Impostare le notifiche per le recensioni tramite e-mail:
1. Passa il mouse sul tuo nome nell'angolo in alto a destra e fai clic su Impostazioni dell'account.
2. Fai clic su Notifiche e poi su Crea nuova notifica. Per maggiori informazioni, vedi Creare notifiche via e-mail per Reviews.
Generare recensioni di prima mano:
1. Passa il mouse sopra Recensioni nella barra di navigazione in alto, quindi fai clic sulla sottoscheda Generazione.
2. Fai clic su Invia inviti. Per maggiori informazioni, vedi Inviare un singolo invito a lasciare recensioni o Inviare inviti a lasciare recensioni in blocco.

Come ottenere Yext Reviews:

Yext Reviews è disponibile come parte dell'abbonamento Ultimate.

Partner: se previsto dal contratto, puoi registrare le tue entità Ultimate direttamente dal tuo account. Per inserire le relative clausole o altre funzionalità di Yext Reviews nell'accordo, contatta il Responsabile del successo dei clienti.
Clienti Enterprise e piccole aziende: per passare a Ultimate o per ottenere accesso a certe funzionalità di Yext Reviews, contatta il Responsabile del successo dei clienti o l'assistenza Yext.