Panoramica delle recensioni – Yext Help

Le valutazioni e le recensioni influiscono sul modo in cui i motori di ricerca e i clienti prendono decisioni sulle aziende ogni giorno. Yext Reviews ti consente di monitorare e rispondere alle recensioni su Yext Publisher Network, così puoi continuare la conversazione e scoprire nuove opportunità per migliorare le tue operazioni e guadagnare più affari. Yext Reviews ti aiuta anche a generare recensioni autentiche e di prima parte direttamente dai tuoi clienti, che possono aiutarti a distinguerti nelle nuove esperienze di ricerca odierne. Per ulteriori informazioni sulle recensioni, consulta la sezione Recensioni su Hitchhikers.

Tipi di recensioni

Recensioni di prima mano - Le recensioni sulle tue entità sulle tue pagine locali.
Recensioni di terzi - Le recensioni sulle tue entità nei tuoi listing.

Perché usare Yext Reviews:

La funzionalità di monitoraggio delle recensioni si avvale delle integrazioni dirette di Yext con i siti della rete Yext Publisher Network. In questo modo, puoi raccogliere tutte le recensioni in una singola dashboard e restare sempre aggiornato.
Ricevi notifiche per ogni nuova recensione. Fai in modo di ricevere notifiche ogni volta che ricevi una valutazione o in base alla frequenza che meglio si adatta ai tuoi programmi.
Rispondi alle recensioni in un attimo, direttamente da Yext, oppure fai clic su un link che ti porti alla pagina in cui si trova la recensione, per contenere i commenti negativi e ringraziare chi ne ha lasciati di positivi.
Chiedi ai tuoi clienti di lasciarti una recensione. Con la Generazione delle recensioni di Yext, puoi mandare richieste e ottenere recensioni di prima mano da aggiungere al tuo sito per attirare maggiori clienti.

Come usare Yext Reviews:

Monitorare e rispondere alle recensioni:

Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Monitoraggio o Risposta.
Fai clic su Rispondi per rispondere alla recensione desiderata. Per maggiori informazioni, vedi Rispondere alle recensioni.

Imposta le notifiche delle recensioni:

Fai clic sull'icona Dettagli account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
Fai clic su Notifiche, quindi su Crea nuova notifica. Per maggiori informazioni, consulta Creare notifiche per le recensioni.

Generare recensioni di prima mano:

Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
Fai clic su Invia inviti. Per ulteriori informazioni, vedi Inviare un singolo invito a inviare una recensione o Inviare inviti a lasciare recensioni in blocco.

Come ottenere Yext Reviews:

Yext Reviews è suddiviso in tre pacchetti separati:

Il pacchetto di Review Monitoring ti consente di monitorare le recensioni di terze parti nella rete degli editori Yext Publisher Network.
Il pacchetto Review Response ti consente di rispondere alle recensioni in Yext e include funzionalità avanzate come Intelligent Review Response, Sentiment Analysis e Review Response Approvals.
Il pacchetto Generazione valutazioni consente di generare recensioni di prima mano utilizzando Yext, per raccogliere feedback direttamente dai clienti.

Come abilitare le recensioni nel tuo account:

Se hai acquistato un pacchetto recensioni, puoi iscrivere le tue entità a una funzionalità di recensioni direttamente dal tuo account. Se desideri acquistare un pacchetto recensioni, contatta il tuo Responsabile del successo dei clienti o il supporto Yext.