Le valutazioni e le recensioni influiscono sul modo in cui i motori di ricerca e i clienti prendono decisioni sulle aziende ogni giorno. Yext Reviews ti consente di monitorare e rispondere alle recensioni su Yext Publisher Network, così puoi continuare la conversazione e scoprire nuove opportunità per migliorare le tue operazioni e guadagnare più affari. Yext Reviews ti aiuta anche a generare recensioni autentiche direttamente dai tuoi clienti, che possono aiutarti a distinguerti nelle nuove esperienze di ricerca odierne. Per ulteriori informazioni sulle recensioni, consulta la sezione Recensioni su Hitchhikers.
Tipi di recensioni
- Recensioni di prima mano - Le recensioni sulle tue entità sulle tue pagine locali.
- Recensioni di terzi - Le recensioni sulle tue entità nei tuoi listing.
Perché usare Yext Reviews:
- La funzionalità di monitoraggio delle recensioni si avvale delle integrazioni dirette di Yext con i siti della rete Yext Publisher Network. In questo modo, puoi raccogliere tutte le recensioni in una singola dashboard e restare sempre aggiornato.
- Ricevi notifiche per ogni nuova recensione. Fai in modo di ricevere notifiche ogni volta che ricevi una valutazione o in base alla frequenza che meglio si adatta ai tuoi programmi.
- Rispondi alle recensioni in un attimo, direttamente da Yext, oppure fai clic su un link che ti porti alla pagina in cui si trova la recensione, per contenere i commenti negativi e ringraziare chi ne ha lasciati di positivi.
- Chiedi ai tuoi clienti di lasciarti una recensione. Con la Generazione delle recensioni di Yext, puoi mandare richieste e ottenere recensioni da aggiungere al tuo sito per attirare maggiori clienti.
Come usare Yext Reviews:
Monitorare e rispondere alle recensioni:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Monitoraggio o Risposta.
- Fai clic su Rispondi per rispondere alla recensione desiderata. Per maggiori informazioni, vedi Rispondere alle recensioni.
Imposta le notifiche delle recensioni:
-
Fai clic sull'icona Dettagli account (
) nell'angolo in basso a sinistra della barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
- Fai clic su Notifiche, quindi su Crea nuova notifica. Per maggiori informazioni, consulta Creare notifiche per le recensioni.
Genera recensioni:
- Fai clic su Recensioni nella barra di navigazione, quindi su Generazione.
- Fai clic su Invia inviti. Per ulteriori informazioni, vedi Inviare un singolo invito a inviare una recensione o Inviare inviti a lasciare recensioni in blocco.
Come ottenere Yext Reviews:
Yext Reviews è suddiviso in tre pacchetti separati:
- Il pacchetto di Review Monitoring ti consente di monitorare le recensioni di terze parti nella rete degli editori Yext Publisher Network.
- Il pacchetto Review Response ti consente di rispondere alle recensioni in Yext e include funzionalità avanzate come Intelligent Review Response, Sentiment Analysis e Review Response Approvals.
- Il pacchetto Generazione recensioni consente di generare recensioni utilizzando Yext, per raccogliere feedback direttamente dai clienti.
Come abilitare le recensioni nel tuo account:
- Se hai acquistato un pacchetto recensioni, puoi iscrivere le tue entità a una funzionalità di recensioni direttamente dal tuo account. Se desideri acquistare un pacchetto recensioni, contatta il tuo Responsabile del successo dei clienti o il supporto Yext.