Con il Knowledge Assistant di Yext gestire i dati sulla tua marca sarà facile come mandare un SMS. Aggiorna gli orari, aggiungi foto e rispondi alle recensioni direttamente dal tuo telefono, tramite SMS o Facebook Messenger. Se vuoi sapere come te la cavi, o quali dati hai già inserito nella piattaforma Yext, puoi chiedere direttamente a lui: Knowledge Assistant ti aiuta a verificare in qualsiasi momento come gli utenti interagiscono con la tua marca.
Perché usare Knowledge Assistant di Yext:
- Non preoccuparti più di orari festivi e vacanze: se c'è una festività in arrivo ma non hai programmato nulla, Knowledge Assistant ti invierà un promemoria per confermare o modificare i tuoi orari.
- Aggiorna i tuoi contenuti ovunque tu sia. Scatta una foto o invia un messaggio promozionale a Knowledge Assistant, conferma la modifica e l'aggiornamento sarà immediatamente visibile a tutti i tuoi clienti.
- Non perderti neanche una recensione! Knowledge Assistant ti invierà notifiche per ogni nuova recensione pubblicata sui siti della rete Publisher Network di Yext. Ti basterà digitare la tua risposta al Knowledge Assistant per vederla pubblicata su tutti i siti che supportano la risposta alle recensioni.
- Scopri se stai rispettando gli obiettivi che ti eri posto. Poni a Knowledge Assistant domande come “Show me my hours”, o “How many profile views do I have?” per capire cosa vedono i clienti e ricevere statistiche sul tuo andamento online.
- Dai più potere agli utenti locali, consentendo loro di aggiornare i contenuti. Con Knowledge Assistant, i responsabili locali possono aggiornare i propri dati sulla marca in pochi istanti, direttamente dal telefono, per non distrarsi dalla gestione della loro attività. Se lo desideri, puoi impostare promemoria per ricordare loro di mantenere aggiornati determinati campi.
Come usare il Knowledge Assistant di Yext:
Configurare il Knowledge Assistant:
- Fai clic sull'icona Dettagli account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
- Fai clic su Impostazioni personali.
- Nella sezione Impostazioni di Knowledge Assistant delle tue Impostazioni personali, fai clic su + Aggiungi Numero o + Collega a un account Facebook. Per ulteriori informazioni, consulta Configurare Knowledge Assistant.
Avviare una conversazione con il Knowledge Assistant:
- Per avviare una conversazione tramite Facebook Messenger: apri l'app Messenger e avvia una nuova chat. Inserisci Knowledge Assistant nel campo A:.
- Per avviare una conversazione tramite SMS: invia un messaggio di testo (es. Ciao) al numero di telefono da cui hai ricevuto il codice di verifica quando hai configurato Knowledge Assistant. Per ulteriori informazioni, vedi Avviare una conversazione con il Knowledge Assistant.
Impostare un Knowledge Nudge:
- Fai clic sull'icona dei dettagli dell'account nella barra di navigazione e quindi su Impostazioni account.
- Fai clic su Nudge e su Crea nuovo nudge. Per ulteriori informazioni, consulta Creare un Knowledge Nudge.
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