Nota: Google ha deprecato la sua API Q&A il 3 novembre 2025. La schermata Q&A in Yext ora è di sola lettura. Puoi visualizzare i dati Q&A esistenti ed esportarli, ma non puoi più pubblicare o rispondere alle domande tramite Yext. Per gestire Google Q&A in futuro, utilizza direttamente il profilo dell'attività su Google. Consigliamo di esportare i dati Q&A fintanto che sono disponibili.
Panoramica
Google Q&A è una funzionalità dei listing del profilo dell'attività su Google che consente a chiunque, clienti o titolare dell'attività, di porre domande e rispondervi direttamente sul listing. Domande e risposte vengono visualizzate sulla ricerca Google e Google Maps.
Prima della deprecazione, Yext raccoglieva tutte le domande dai tuoi listing, in modo da poter monitorare e rispondere da un'unica piattaforma. Le risposte dei proprietari pubblicate tramite Yext erano etichettate come "Dall'azienda" su Google per distinguerle da quelle inviate dagli utenti.
Esporta i dati delle tue domande e risposte
Per esportare i dati delle tue domande e risposte (Q&A) passate prima che non siano più disponibili:
- Vai a Recensioni > Domande e risposte (Q&A).
- Utilizzi i filtri per selezionare le domande che desidera esportare.
- Fai clic su Altre azioni e seleziona Esporta.
Visualizza i dati di domande e risposte esistenti
Puoi ancora possibile visualizzare e filtrare i dati di domande e risposte esistenti in Recensioni > Domande e risposte (Q&A). Filtra per contenuto, entità, data, sito o altri criteri per trovare domande specifiche. Puoi anche filtrare per vedere le domande che non hanno ancora una risposta del proprietario.
Per gestire le domande e risposte in futuro, accedi direttamente al tuo profilo dell'attività su Google.
Etichette di Domande e risposte
Le etichette Q&A ti aiutano a categorizzare e organizzare le domande nel tuo account. È possibile applicare più di un'etichetta a una domanda. Le etichette Q&A sono ancora visibili, ma non possono più essere applicate alle nuove domande tramite Yext.
Per applicare un'etichetta a una singola domanda:
- Vai a Recensioni > Domande e risposte (Q&A).
- Fai clic su Dettagli o Risposte accanto alla domanda che desideri etichettare.
- Fai clic + Aggiungi etichetta.
- Fai clic sul campo dell'etichetta e seleziona dall'elenco, oppure digita un nuovo nome di etichetta seguito da una virgola per crearlo e applicarlo.
- Fai clic su salva.
Per applicare etichette a più domande in una sola volta:
- Seleziona le caselle di spunta accanto alle domande che vuoi etichettare.
- Fai clic su Altre azioni e seleziona Applica le etichette a Domande e risposte.
- Fai clic sul campo delle etichette e seleziona le etichette da applicare. Puoi anche creare una nuova etichetta digitando un nome seguito da una virgola.
- Fai clic su Invia.
Se le domande selezionate hanno già etichette, appare una finestra di conferma che indica che le nuove etichette sostituiranno quelle esistenti. Fai clic su Sovrascrivi per confermare.
Per rinominare o eliminare un'etichetta:
- Vai a Recensioni > Domande e risposte (Q&A).
- Fai clic su Altre azioni e seleziona Gestisci etichette.
- Fai clic sui tre puntini a destra dell'etichetta che desideri aggiornare.
- Seleziona Rinomina o Elimina.