Questo articolo illustra alcuni dei principali dettagli di stato che appaiono accanto a una pagina Facebook non sincronizzata. Dopo aver risolto i problemi, attendi 24 ore, se non diversamente specificato, per vedere se lo stato è cambiato. Se la pagina non è stata sincronizzata in seguito alla procedura di risoluzione del problema, contatta l'assistenza di Yext.
I dettagli sullo stato riportati di seguito sono suddivisi in gruppi in base al campo interessato o alla causa principale del problema. Accanto a ciascun dettaglio sullo stato, troverai i passaggi per risolverlo.
Indirizzo
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
| Impossibile individuare l'indirizzo e posizionarlo sulla mappa. |
Verifica che l'indirizzo presente su Yext e quello della pagina Facebook corrispondano. Modifica il campo Indirizzo:
Regola l'indicatore sulla mappa:
Per ulteriori informazioni, consulta Come fissare la tua entità sulla mappa. |
| Il publisher ci ha segnalato che le coordinate geografiche che hai fornito non corrispondono alla città indicata. | |
| L'indirizzo fornito è incompleto. Se hai aggiunto l'indirizzo di recente, questo messaggio scomparirà tra massimo 24 ore. |
Compila il campo Indirizzo:
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| Al momento il publisher non supporta la tua città. |
Verifica che l'indirizzo presente su Yext e quello della pagina Facebook corrispondano. Per risolvere questo problema, puoi aggiornare il campo Città di tutte le voci elenco, oppure modificarlo direttamente su Facebook. Vai alla sezione appropriata a seconda del caso: Aggiorna il campo Città:
Aggiorna la città specificata su Facebook:
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| Facebook non ha accettato la città inserita. | |
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Facebook non ha accettato la città inserita. Tuttavia, su questa pagina Facebook sarà visualizzata una città accettata. |
Autenticazione
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
| Per eseguire la sincronizzazione, l'account Facebook collegato deve abilitare l'autenticazione a due fattori. | Accedi al tuo account Facebook e attiva l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni di sicurezza. Se l'autenticazione a due fattori è abilitata, fai clic su Forza sincronizzazione accanto a questo listing e attendi 24 ore per la sincronizzazione. |
Pagine della marca
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Per creare nuove pagine con questo account Facebook è necessario un ID della pagina principale valido. |
Per risolvere questo problema, puoi aggiungere un ID della pagina principale all'entità o collegare un nuovo account Facebook. Vai alla sezione appropriata a seconda del caso: Aggiungere un ID della pagina principale:
Collegare un nuovo account Facebook:
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La pagina Facebook è collegata a un'altra pagina aziendale. |
Aggiornare l'ID della pagina principale:
Contatta il supporto Yext se hai bisogno di ulteriore assistenza. |
| Facebook sta riscontrando un bug noto quando tenti di collegare questa pagina dell'entità alla pagina della tua marca su Facebook. |
Per risolvere questo problema, puoi rimuovere l'ID della pagina principale di Facebook per sincronizzarlo come pagina autonoma, oppure puoi creare direttamente una nuova pagina su Facebook e abbinarla alla nuova pagina. Vai alla sezione appropriata a seconda del caso: Rimuovere l'ID della pagina principale di Facebook:
Creare una nuova pagina Facebook:
Per ulteriori informazioni, consulta Come riavviare il processo di corrispondenza. Altrimenti, contatta l'assistenza Yext. |
Duplicati
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Il publisher ha segnalato questa entità come un duplicato di un altro listing gestito. Poiché il publisher non è in grado di supportare più listing con nome, indirizzo e numero di telefono principale molto simili, questo listing non verrà sincronizzato. |
Contatta l'assistenza di Yext |
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Nella struttura delle tue posizioni su Facebook è presente un'altra entità con lo stesso indirizzo. |
Attiva e disattiva:
Per ulteriori informazioni, consulta Come riavviare il processo di corrispondenza. Altrimenti, contatta l'assistenza Yext. |
Indirizzo e-mail
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
| Il publisher ha indicato che l'indirizzo email non è valido. La sincronizzazione di tutti gli altri dati sta avvenendo correttamente. | Modifica l'indirizzo e-mail:
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Facebook ha indicato che uno dei tuoi indirizzi e-mail è troppo generico. |
Facebook non accetta indirizzi e-mail con prefissi generici, per esempio info@, vendite@ o amministrazione@. Per risolvere questo problema, puoi aggiornare l'indirizzo e-mail di tutti i listing, oppure scegliere di non mostrarlo su Facebook. Vai alla sezione appropriata a seconda del caso: Aggiorna l'indirizzo e-mail:
Disattiva la sincronizzazione dell'indirizzo e-mail con Facebook:
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Bandiere
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Facebook ha segnalato l'indirizzo e-mail e/o il sito web che stai tentando di inviare come non sicuro o offensivo. |
Esamina il contenuto dell'entità desiderata. Nello specifico il campo Siti web, poiché solitamente è causato da un collegamento a un sito web non sicuro. Modifica il campo siti web o e-mail:
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Pagine non valide
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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La pagina Facebook che corrispondeva alla ricerca è stata eliminata o unita. |
Attiva e disattiva:
Per ulteriori informazioni, consulta Come riavviare il processo di corrispondenza. Altrimenti, contatta l'assistenza Yext. |
| Questo listing è stato eliminato in quanto duplicato di un altro listing. |
Account collegati
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Devi collegare un account valido per sincronizzare il tuo listing. |
Collega il tuo account di Facebook:
Una volta collegato l'account, verifica che sia stato assegnato all'entità.
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| L'account collegato non è quello di un amministratore della tua pagina della marca. | Puoi risolvere questo problema accedendo alla pagina del tuo account, collegandoti a un altro account che dispone già dell'accesso come amministratore o collegandoti a una pagina diversa.
Per ottenere l'accesso alla pagina come amministratore, dovrai richiederlo direttamente tramite Facebook. Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo della guida nel Centro assistenza di Facebook. Una volta ottenuto l'accesso come amministratore:
Per collegare un altro account Facebook con accesso come amministratore:
Per collegarti a una nuova pagina, disattivala e accedi nuovamente:
Per ulteriori informazioni, consulta Come riavviare il processo di corrispondenza. |
| L'account di Facebook collegato a questa entità non dispone di autorizzazioni di amministratore sufficienti per la pagina selezionata. Per maggiori informazioni sui ruoli delle pagine su Facebook, consulta questo articolo della guida. | |
| Facebook ha segnalato che non puoi aggiornare la pagina a causa di limiti di accesso imposti dall'amministratore. Per ulteriori informazioni sui ruoli delle pagine su Facebook, consulta questo articolo della guida. | |
| Al momento non siamo in grado di gestire la tua pagina Facebook, poiché il sistema non dispone delle autorizzazioni necessarie. Queste autorizzazioni sono richieste da Facebook affinché il sistema possa sincronizzarsi con la tua pagina. |
Ricollega il tuo account di Facebook:
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Le credenziali di accesso all'account Facebook non sono più valide per l'utente collegato a questo account, potenzialmente a causa di una modifica della password. |
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| Facebook ci ha segnalato che il tuo account utente non è stato ancora confermato. |
Accedi al tuo account Facebook e conferma l'indirizzo e-mail o il numero di cellulare.
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Questa pagina Facebook deve essere rivendicata dall'account collegato per poter essere sincronizzata. |
Puoi risolvere il problema rivendicando questa pagina direttamente su Facebook. Se non riesci a rivendicare la pagina, consulta questo articolo della guida per richiedere l'accesso alla pagina. Altrimenti, puoi collegarti a una pagina che è stata rivendicata. Per creare un collegamento a una nuova pagina:
Per maggiori informazioni, vedi Come riavviare il processo di corrispondenza. |
Corrispondenze
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Per poter sincronizzare i dati, devi confermare che il tuo listing esista. |
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Nome
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Il nome di questa entità contiene un carattere non supportato. |
Modifica il campo Nome:
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Il nome della tua entità non corrisponde a quello presente sulla tua pagina Facebook. |
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| Non è possibile creare una nuova pagina Facebook utilizzando il nome che hai fornito. |
Modifica il campo Nome Facebook:
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* Consulta Nomi di pagine consentiti su Facebook nel Centro assistenza di Facebook.
Numero di telefono
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
|
È richiesto un numero di telefono valido prima di poter sincronizzare il tuo listing. |
Aggiungi un Numero di telefono principale:
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Foto
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Al momento non è possibile sincronizzare le foto di Facebook per questa pagina. Di conseguenza, abbiamo escluso l'invio delle tue foto di Facebook, ma tutti gli altri dati verranno sincronizzati correttamente. |
Contatta l'assistenza di Yext |
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Impossibile caricare una delle immagini fornite. Le immagini devono essere inferiori a 4MB e caricate come file JPG, PNG, GIF, TIFF, HEIF o WebP. |
Rimuovi e aggiorna le foto dalla Galleria di foto:
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Una delle immagini che stai cercando di caricare è troppo pesante. Le immagini non devono superare i 30.000 pixel e le dimensioni totali devono essere inferiori a 80.000.000 di byte. |
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La foto profilo di Facebook deve essere quadrata e di almeno 180px x 180px. |
Aggiorna la Foto profilo di Facebook:
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| Impossibile aggiornare la tua foto profilo Facebook. Assicurati che l'immagine caricata sia superiore a 180 x 180 px e che sia un file JPG, PNG, GIF o WebP. | |
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Per creare questa pagina su Facebook è necessaria un'immagine del profilo. |
Aggiungi un'immagine del profilo Facebook:
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L'immagine di copertina di Facebook deve essere almeno di 400px x 150px. |
Aggiorna l'Immagine di copertina di Facebook:
Per ulteriori informazioni sulle dimensioni delle foto di Facebook, consulta questo articolo della guida nel Centro assistenza di Facebook. |
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Impossibile aggiungere la foto di copertina alla pagina Facebook poiché non soddisfa i requisiti richiesti. |
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| Per creare questa pagina su Facebook è necessaria una foto di copertina. |
Aggiungi una Foto di copertina di Facebook:
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Si sono verificati problemi con la sincronizzazione dell'immagine di copertina con la tua pagina Facebook. La sincronizzazione di tutti gli altri dati sta invece avvenendo correttamente. |
Riattiva la sincronizzazione delle informazioni con Facebook:
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Per la sincronizzazione con Facebook sono necessarie una foto di copertina e un'immagine del profilo. |
Aggiungi un'Immagine di copertina e una Foto profilo su Facebook:
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ID del punto vendita
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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L'ID dello store di Facebook che hai fornito viene utilizzato da un'altra entità. |
Ci sono due modi per risolvere questo problema: scegli l'opzione appropriata di seguito.
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L'ID dello store di Facebook non è valido. Gli ID dello Store di Facebook possono contenere solo cifre (0-9) fino a un massimo di 9. |
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L'ID dello Store di Facebook deve essere un numero maggiore o uguale a 1. |
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L'ID dello store di Facebook deve essere un numero intero positivo fino a un massimo di 10 cifre. |
Nome utente (Vanity url)
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Al momento non è possibile sincronizzare il nome utente della pagina Facebook. La sincronizzazione di tutti gli altri dati sta avvenendo correttamente. |
Il problema potrebbe essere stato causato da una parola segnalata all'interno del vanity URL, o dalla presenza di un URL associato a una pagina diversa. Se il nome utente è già stato rivendicato, dovrai fornirne un altro. Aggiorna il campo Nome utente Facebook:
Se in questo modo non riesci a risolvere il problema, contatta l'assistenza Yext affinché ti aiuti a identificare il problema e potenzialmente inviare un nome utente di pagina diverso. |
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Il nome utente della pagina Facebook è stato rivendicato e utilizzato da un'altra pagina Facebook. La sincronizzazione di tutti gli altri dati sta avvenendo correttamente. |
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Non siamo riusciti a sincronizzare il nome utente della tua pagina Facebook perché il formato non è valido. I nomi utente della pagina devono contenere più di 5 caratteri e possono includere solo caratteri alfanumerici e punti. La sincronizzazione di tutti gli altri dati sta avvenendo correttamente. |
Aggiorna il campo Nome utente Facebook:
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Sito web
| Dettaglio stato | Come risolvere il problema |
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Il publisher ha segnalato che l'URL del sito web non è valido. La sincronizzazione di tutti gli altri dati sta avvenendo correttamente. |
Modificare il campo Siti web:
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