Per ottenere assistenza con problemi relativi ai listings, i clienti con Servizio di assistenza Premium possono trasmettere i listings al servizio di assistenza di Yext direttamente dalla piattaforma.

Per trasmettere un listing al servizio di assistenza: 

1. Vai a Listings > Tutti i listing nella barra di navigazione.
   
   
   
    
2. Fai clic sull'icona con i tre puntini sul lato destro del listing che desideri trasmettere per aprire il menu Altre azioni. Seleziona Segnala listing per escalation.
   • Per gestire più listing, seleziona le caselle a sinistra dei listing desiderati, quindi fai clic sull'icona con i tre puntini su uno dei listing selezionati.
     
     
      
3. Compila il modulo Passa all'assistenza:
   • Seleziona il tuo problema dal menu a discesa Tipo di problema .
   • Una volta selezionato un Tipo di problema, vedrai tutti i listing interessati. Puoi quindi scegliere di segnalarli per l'escalation singolarmente o in blocco.
   • Fornisci qualsiasi informazione aggiuntiva, inclusi i dettagli del problema e i passaggi che hai già tentato per risolverlo.
     
     
4. Al termine, fai clic su Trasmetti per creare un ticket di assistenza Yext per i tuoi listings da trasmettere.
5. Visualizza tutti i tuoi ticket di assistenza Yext aperti in qualsiasi momento facendo clic sull'icona Dettagli dell'account nell'angolo inferiore sinistro della barra di navigazione e selezionando Richieste di assistenza.