Per ottenere assistenza con problemi relativi ai listings, i clienti con Servizio di assistenza Premium possono trasmettere i listings al servizio di assistenza di Yext direttamente dalla piattaforma.
Per trasmettere un listing al servizio di assistenza:
- Vai a Listings > Tutti i listings nella barra di navigazione.
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Fai clic sull'icona con i tre puntini sul lato destro del listing che desideri trasmettere per aprire il menu Altre azioni. Seleziona Trasmetti listing.
- Per gestire più listings, spunta le caselle a sinistra dei listings desiderati, quindi fai clic sull'icona con i tre puntini su uno dei listings selezionati.
- Per gestire più listings, spunta le caselle a sinistra dei listings desiderati, quindi fai clic sull'icona con i tre puntini su uno dei listings selezionati.
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Compila il modulo Passa all'assistenza:
- Seleziona il tuo problema dal menu a discesa Tipo di problema .
- Fornisci qualsiasi informazione aggiuntiva, inclusi i dettagli del problema e i passaggi che ha già tentato per risolverlo.
- Al termine, fai clic su Trasmetti per creare un ticket di assistenza Yext per i tuoi listings da trasmettere.
- Visualizza tutti i tuoi ticket di assistenza Yext aperti in qualsiasi momento facendo clic sull'icona Dettagli dell'account nell'angolo inferiore sinistro della barra di navigazione e selezionando Richieste di assistenza.