Tutti i listing della Publisher Network vengono visualizzati con uno stato designato sulla piattaforma Yext. Questo articolo illustra il significato dello stato Non sincronizzato, fornisce ulteriori informazioni sul motivo per cui alcuni listing potrebbero rimanere non sincronizzati e spiega perché questo comportamento potrebbe essere quello effettivamente previsto.

Quando un listing risulta Non sincronizzato, significa che i relativi dati non vengono sincronizzati con un determinato publisher. Le motivazioni della mancata sincronizzazione possono essere diverse: alcune possono essere risolte direttamente da te, mentre per altre potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza. Altre ancora, invece, potrebbero essere legate a limitazioni del publisher stesso ed essere quindi irrisolvibili.

Anche se tutti i tuoi listing dovessero risultare non sincronizzati, potrebbe non esserci alcun problema. L'importante è riuscire a comprendere perché un listing non è sincronizzato e se è necessario intraprendere ulteriori azioni per risolvere l'eventuale problema.

Come illustrato nell'articolo Panoramica sui dettagli dello stato dei listing, esistono diverse motivazioni per la mancata sincronizzazione e sono suddivise nelle categorie Non risolvibili e Risolvibili. Questo articolo si concentrerà sulle motivazioni non risolvibili. 

 

Dettagli dei listing non sincronizzati non risolvibili

Gran parte dei listing non risolvibili sono tali per un motivo specifico e non c'è alcun problema su cui agire. Alla categoria Non risolvibili appartengono quei listing che non devono necessariamente essere sincronizzati. Ad esempio, se la tua è un'attività all'interno di un'area di servizio e hai scelto di nascondere l'indirizzo nei tuoi listing, alcuni siti rimarranno Non sincronizzati, poiché per visualizzare l'attività è richiesto un indirizzo visibile e quindi non ha senso che compaia su un dato sito.

Proprio come per tutti i listing non sincronizzati, esiste un motivo specifico per cui alcuni listing non vengono sincronizzati su un publisher. Ad esempio, nel caso dell'attività all'interno di un'area di servizio descritta sopra, potresti vedere nella colonna dei dettagli dello stato: “Hai richiesto di non mostrare l'indirizzo di questa sede. Tuttavia, questo sito non supporta indirizzi non visibili. Di conseguenza, il tuo listing non può essere pubblicato su questo sito”.

 

Filtro per i listing non sincronizzati non risolvibili 

1. Fai clic su Listing nella barra di navigazione, quindi su Tutti i listing.
2. Fai clic su + Aggiungi filtro nella barra dei filtri.
3. Fai clic su +Aggiungi filtro e seleziona Risolvibili dal menu a tendina.
4. Seleziona No e fai clic sul pulsante Applica filtro. In questo modo la pagina mostrerà i listing su cui non è possibile agire.
5. Per visualizzare il motivo della mancata sincronizzazione, controlla la colonna Dettagli dello stato.

È possibile che alcuni di questi listing non risolvibili possano essere corretti da Yext e di solito riguardano le peculiarità del publisher. Per ulteriori dettagli su questi problemi, vedi la sezione Dettagli dello stato non sincronizzato dell'articolo Panoramica sui dettagli dello stato dei listing per decidere se sia il caso di contattare l'assistenza Yext.

 

Dettagli dei listing non sincronizzati risolvibili

Ovviamente è comprensibile che tu voglia fare tutto il possibile per assicurarti che i tuoi listing vengano sincronizzati. In tal senso, è importante analizzare i listing non sincronizzati ma risolvibili per capire per quali siti puoi agire per garantirne la sincronizzazione.

 

Filtro per i listing non sincronizzati risolvibili

1. Fai clic su Listing nella barra di navigazione, quindi su Tutti i listing.
2. Fai clic su + Aggiungi filtro nella barra dei filtri.
3. Fai clic su +Aggiungi filtro e seleziona Risolvibili dal menu a tendina.
4. Seleziona Sì e fai clic sul pulsante Applica filtro. In questo modo la pagina mostrerà i listing su cui puoi agire. 

Per ottenere il massimo da Listing, devi fare in modo che questa pagina risulti il più possibile vuota. 

 

Problemi in sospeso

Inoltre, a volte si verificano problemi con i publisher stessi per cui i listing potrebbero non essere più sincronizzati o rimanere bloccati in fase di elaborazione. Per verificare lo stato di questi problemi, fai clic su Listing nella barra di navigazione e quindi su Publisher. Accanto ai nomi dei publisher che presentano dei problemi, vedrai un'icona di avviso: se vuoi ottenere maggiori informazioni in merito, puoi passare il mouse sull'avviso o farvi clic per aprire la pagina Dettagli publisher.