Quando invii comunicazioni da Yext ai tuoi clienti (ad esempio, inviti a scrivere recensioni), per impostazione predefinita queste provengono da un indirizzo email yext.com. Puoi personalizzarlo con il tuo dominio email e altre informazioni impostando il tuo branding email su Yext.

Questo articolo ti guiderà nel processo di aggiunta del tuo dominio di posta elettronica in Yext, nel recupero delle informazioni di hosting per il dominio e nella configurazione dei record CNAME con il tuo provider DNS in modo che Yext possa inviare email utilizzando il tuo dominio. Imparerai anche come personalizzare il nome, l'indirizzo email completo, le informazioni di risposta e quelle a piè di pagina per queste email. 

 

Aggiunta del tuo dominio di posta elettronica in Yext

Per consentire a Yext di inviare email utilizzando il dominio della tua azienda, devi aggiungere record CNAME al tuo provider DNS che fornisce a Yext l'autorizzazione per le email a livello di dominio.

1. Fai clic sull'icona Dettagli dell'account nell'angolo in basso a sinistra della barra di navigazione e seleziona Impostazioni dell'account.
2. Fai clic su Branding via e-mail.
3. Nella pagina Email Branding, clicca sul pulsante Aggiungi un dominio email.
   
   
   
4. Inserisci il tuo dominio email. Dovrebbe essere lo stesso dominio email che invia le tue altre comunicazioni di marketing. Clicca su Invia.
   
   
   
   
5. Apparirà un modale con le informazioni necessarie per impostare un record CNAME nel tuo provider DNS. Avrai bisogno delle informazioni contenute nelle colonne Host e Valore.
   
   
   
6. Clicca su Chiudi dopo aver copiato le informazioni pertinenti. Vedrai che il tuo dominio è stato aggiunto con uno stato "Non verificato".
   • Potrai sempre ritrovare questi valori in un secondo momento cliccando su Clicca per verificare accanto allo stato del tuo dominio.
     
     

Creazione di un record CNAME nel tuo provider DNS

Ti consigliamo di contattare il tuo team IT o l'amministratore di sistema per ricevere assistenza su questi passaggi.

1. Accedi al tuo provider di dominio e individua il DNS o le impostazioni DNS avanzate.
2. Aggiungi i record CNAME incollando le informazioni Host e Valore precedentemente copiate da Yext.

Le istruzioni specifiche variano in base al provider DNS, pertanto è necessario consultarlo per avere informazioni dettagliate su come formattare i record DNS per il sistema corrispondente. Qui puoi trovare le istruzioni per i seguenti provider:

• GoDaddy
• Namecheap
• Google Domains

Quando il record CNAME sarà completo, vedrai lo stato del tuo dominio aggiornato a Verificato nella pagina di branding email di Yext. Tieni presente che, a seconda del tuo provider, il completamento dell'aggiornamento delle impostazioni DNS può richiedere fino a 48 ore.

Personalizza i tuoi campi email

Una volta creato il record CNAME e fornita l'autorizzazione a Yext per l'invio di email dal tuo dominio, torna a Branding via email per personalizzare le impostazioni delle email.

• Da Nome: il nome che il cliente vedrà nella sua casella di posta quando riceverà l'email. Inserisci il nome visualizzato desiderato e fai clic su Salva.
• Da email: i'indirizzo email specifico da cui proviene l'email. Inserisci l'indirizzo email desiderato e imposta il tuo dominio email facendo clic sul menu a tendina Seleziona dominio. Quindi, fai clic su Salva.
• Rispondi a: l'indirizzo email a cui verrà inviata la risposta del cliente, se sceglie di rispondere all'email. Se vuoi che le risposte arrivino allo stesso indirizzo da cui è stata inviata l'email, lascia vuoto questo campo. Altrimenti, inserisci l'email di risposta desiderata e clicca su Salva.
• Nome e indirizzo a piè di pagina: informazioni sulla tua azienda che appariranno nel piè di pagina dell'email. Si tratta di una best practice per le comunicazioni di marketing, al fine di rispettare le normative sulle email come CAN-SPAM, CCPA e GDPR. Inserisci le informazioni sulla tua attività e fai clic su Salva.