Le impostazioni di generazione di recensioni controllano il modo in cui vengono inviati gli inviti, la frequenza con cui i clienti vengono contattati e il modo in cui vengono gestite le recensioni di prima mano prima della loro pubblicazione. Per accedere a tutte le impostazioni descritte in questo articolo, vai su Recensioni > Generazione > Impostazioni.
Distribuzione desiderata delle recensioni per sito
L'algoritmo di bilanciamento delle recensioni determina a quale publisher viene indirizzato un cliente quando fa clic sul link della recensione in un invito. Imposta la distribuzione desiderata per specificare come le recensioni dovrebbero essere suddivise tra i publisher.
Per configurare l'algoritmo:
- Nella sezione Distribuzione desiderata delle recensioni per sito, fai clic per apportare modifiche.
- Fai clic su + Aggiungi sito e seleziona un publisher. Puoi aggiungere fino a 10 siti.
- Per ogni sito, seleziona un peso da 1 a 9. Il grafico mostra la distribuzione percentuale risultante.
- Fai clic su salva.
Configurazione algoritmo
La sezione Configurazione algoritmo ti consente di personalizzare il modo in cui l'algoritmo di bilanciamento delle recensioni invia singoli utenti per soddisfare la tua distribuzione target e, facoltativamente, di sovrascrivere l'algoritmo in base a priorità specifiche.
Configura algoritmo ti consente di aggiungere problemi che l'algoritmo deve risolvere. Per impostazione predefinita non ne viene aggiunto nessuno, quindi l'algoritmo viene utilizzato così com'è. Opzioni disponibili:
- Il tuo sito web: genera più recensioni di prima mano quando una recensione a una stella è visibile tra le ultime cinque recensioni sul tuo sito web.
- Valutazione: concentrati sui publisher che hanno una valutazione significativamente inferiore alla media della sede.
- Frequenza: assicurati che ogni publisher selezionato abbia almeno una recensione nell'ultimo mese.
L'algoritmo di bilanciamento consente di scegliere cosa ottimizza l'algoritmo:
- Ottimizza per raggiungere la distribuzione di ponderazione desiderata (predefinito).
- Ottimizza per ottenere più recensioni indirizzando gli utenti verso i publisher nei quali hanno effettuato l'accesso.
- Ottimizza per raggiungere la distribuzione di ponderazione desiderata, ma indirizza solo gli utenti verso i publisher ai quali hanno eseguito l'accesso.
Impostazioni generali
| Impostazioni | Dettagli |
|---|---|
| Limite di inviti via e-mail giornalieri | 0–200 per entità al giorno. Impedisce a qualsiasi sede di esaurire il limite globale giornaliero di Email del Suo account. |
| Limite giornaliero di messaggi SMS | Da 0 a 20 per entità al giorno. Ogni messaggio di testo fino a 160 caratteri conta come un messaggio. Ogni foto conta come un messaggio aggiuntivo. |
| Limite mensile di messaggi SMS | Da 0 a 100 per entità al mese. |
| Frequenza massima di contatti | Una volta, una volta ogni 7 giorni, una volta ogni 30 giorni, una volta ogni 60 giorni o una volta ogni 90 giorni. Può essere applicata a tutte le entità o per ogni entità. Richiesta per le connessioni server SFTP. |
| Metti in quarantena le nuove recensioni di prima mano | Da 0 a 120 giorni. Consente di effettuare recensioni di prima mano prima della pubblicazione sul tuo sito web, dando al tuo team il tempo di esaminarle. Consulta Gestisci le recensioni di prima mano per dettagli su come gestire le recensioni in quarantena. |
| Sostituzione della pagina di raccolta delle recensioni di prima mano | Abilitato o disabilitato. Quando abilitato, seleziona il campo personalizzato che contiene gli URL della pagina della raccolta delle recensioni specifiche dell'entità. Il campo Pagina delle recensioni di prima mano su ciascuna entità si popolerà con il valore di quel campo personalizzato. |
| Inviti obbligatori per le recensioni di prima mano | Abilitato o disabilitato. Quando abilitate, le richieste di invio di recensione tramite API vengono accettate solo se è incluso un UID di invito. |
Nota: i brand del settore sanitario devono anche configurare l'impostazione HIPAA in Impostazioni dell'account > Conformità. Consulta Gestire le impostazioni sulla privacy per le recensioni in conformità con l'HIPAA per i passaggi.
Informativa sulla privacy
Inserisci l'URL della tua informativa sulla privacy nel campo Informativa sulla privacy per la generazione di recensioni. Questo URL è obbligatorio prima di poter inviare inviti alla recensione e viene mostrato nella pagina delle richieste di generazione di recensioni e nelle email di invito.