Nella scheda Reviews, puoi monitorare e rispondere alle tue recensioni di prima e terza parte.
Monitoraggio
Potrai gestire tutte le recensioni della tua attività. Quando gestisci le tue recensioni, puoi cercarle, ordinarle o filtrarle per stabilire le priorità su cui intervenire.
Risposta
Potrai rispondere alle recensioni se disponi delle autorizzazioni appropriate. Per rispondere alle recensioni hai due possibilità:
- Creare una nuova risposta per una recensione senza risposta
- Modificare una risposta esistente a una recensione
Quando si risponde alle recensioni o si modificano le risposte, è possibile utilizzare i pulsanti sotto la casella di testo per utilizzare quanto segue:
Crea una nuova risposta
Per rispondere a una recensione che non ha una risposta:
- Seleziona una recensione dal feed.
- Digita la tua risposta nella casella di testo sotto La tua risposta.
-
Fai clic su Posta risposta nell'angolo in alto a destra.
Modifica risposta
Per apportare modifiche alle risposte sulle recensioni:
- Individua la risposta che desideri modificare.
- Fai clic sull'...icona accanto alla risposta.
- Fai clic su Modifica risposta
- Aggiorna la risposta nella casella di testo sotto La tua risposta.
- Fai clic su Aggiorna risposta nell'angolo in alto a destra.
Comportamento delle approvazioni della risposta alle recensioni
Se non disponi delle autorizzazioni necessarie per pubblicare una risposta alle recensioni senza approvazione, l'app mobile rispetterà tale autorizzazione. Una volta che un utente (senza autorizzazioni di risposta) invia una risposta utilizzando il pulsante Invia per approvazione, verrà creata un'attività Reviews.
Gli utenti con autorizzazioni per approvare le attività di Reviews devono utilizzare un desktop per esaminare, approvare o rifiutare qualsiasi attività di Reviews.