Reviews Competitive Intelligence ti permette di monitorare la valutazione in stelle dei concorrenti nelle vicinanze su Google, Facebook e TripAdvisor. Capire come le tue valutazioni si confrontano con quelle dei concorrenti nella stessa area fornisce un contesto importante: una valutazione di 3,5 stelle ha un significato diverso se i tuoi concorrenti più vicini hanno una media di 2,5 stelle anziché 4,5.
Come funziona
Per ciascuna delle tue sedi, Yext monitora fino a cinque concorrenti nominati. Per ogni concorrente, Yext individua la sede più vicina alla tua e ne estrae la valutazione in stelle. Il punteggio medio dei concorrenti mostrato nelle analisi riflette solo le sedi più vicine alla tua, non la media complessiva del brand del concorrente.
Nota: i concorrenti che hai impostato per Reviews Competitive Intelligence sono gli stessi concorrenti usati nel Search Tracker. I dati delle recensioni sono prelevati direttamente da Google, Facebook e TripAdvisor e non sono condivisi tra gli account Yext.
Dopo aver aggiunto i concorrenti, Yext inizia a recuperare le loro valutazioni delle recensioni. Metti in conto fino a due settimane per il completamento dei dati storici. Yext esegue la scansione dei dati aggiornati sulla concorrenza ogni tre mesi.
Aggiungi concorrenti
Puoi aggiungere concorrenti a singole entità o in blocco.
Per una singola entità:
- Vai a Knowledge Graph > Entità e apri l'entità che desideri aggiornare.
- Scorri fino alla sezione Concorrenti.
- Inserisci il nome e il sito web di ciascun concorrente. Non è necessario che il sito web abbia un URL specifico per la sede: è sufficiente il sito web aziendale, ad esempio www.concorrente.com.
- Fai clic su salva.
In blocco:
Seleziona più entità dalla schermata entità, fai clic su Altre azioni e usa le opzioni di caricamento o modifica in blocco per aggiungere i campi dei concorrenti tra le entità contemporaneamente.
Visualizza le valutazioni dei concorrenti
Su una dashboard di analisi
Aggiungi metriche medie di valutazione dei concorrenti a qualsiasi dashboard usando gli approfondimenti predefiniti. Dalla dashboard, fai clic su Configura o Aggiungi un altro approfondimento e seleziona tra media delle valutazioni Facebook della concorrenza, media delle valutazioni Google della concorrenza o media delle valutazioni TripAdvisor della concorrenza.
In Report Builder
Per confrontare le tue entità con i concorrenti, vai su Analisi > Report Builder e utilizza le seguenti metriche:
- Il tuo brand: Recensioni e Valutazioni media
- Concorrenti: Volume progressivo delle recensioni ed Evoluzione della valutazione media
Dimensione per entità per confrontare le metriche di ogni sede con quelle dei concorrenti più vicini. Per vedere le valutazioni medie dei concorrenti per publisher, utilizza la metrica Evoluzione della valutazione media con la dimensione Siti (Recensioni).