Raccomandazioni di configurazione

Se non sai da dove iniziare, di seguito trovi le azioni che ti consigliamo di ottimizzare per ottenere il massimo impatto. I prompt predefiniti possono darti un'ottima idea di come formulare le istruzioni e quali informazioni includere. 

Rispondi alle recensioni (agente di Reviews)

Il prompt predefinito determina lo stile di risposta, ad esempio ringraziare i recensori per nome, essere concisi, non pubblicare online le recensioni negative, non concedere rimborsi né fare promesse e non fornire informazioni di contatto. 

Qui puoi definire la voce del tuo brand, ad esempio aggiungendo una formula di chiusura, dando un nome a un programma fedeltà, definendo un tono regionale o inserendo frasi da evitare. Questo aiuta i brand a differenziarsi e a rimanere fedeli alla propria voce al proprio tono. 

Crea un post sui social dalla recensione (agente Social)

Per impostazione predefinita, l'agente di IA tratta qualsiasi recensione a 5 stelle come idonea e ne crea un post, ma non filtra le recensioni in base alle parole chiave.  

Aggiungi le parole chiave, le linee di servizio o le categorie che il tuo brand desidera amplificare e per cui vuole essere riconosciuto. Ad esempio, un gruppo odontoiatrico potrebbe filtrare le recensioni contenenti le parole "impianti", "Invisalign" ed "emergenza". Quindi, solo le recensioni che menzionano questi temi diventano dei post. 

Crea post per le sedi da post del brand (agente social)

Quando un brand pubblica un post su Facebook, questa azione lo adatta per ogni sede. Il prompt predefinito controlla il livello di localizzazione del post. 

Puoi impostare regole come "fai sempre riferimento al quartiere" o "mantieni l'offerta identica in tutte le sedi" per rendere i post più o meno localizzati. Questo aiuta i brand con più sedi a mantenere la rilevanza locale senza perdere coerenza nei messaggi.

Rispondi ai commenti sui social (agente Social)

Questo prompt decide quali commenti riceveranno una risposta e quali no. Per impostazione predefinita, dà priorità a domande, reclami e intenzioni di acquisto, ma ignora semplici complimenti o i tag. 

Puoi regolare le soglie per determinare a quali commenti dare priorità, il che può aumentare o diminuire il coinvolgimento complessivo del brand a seconda delle proprie esigenze.