Yext Knowledge Assistantを使うと、いつでもどこでも、スマートフォンで直接、自社ブランドの公式情報を更新できます。ログインの必要はありません。写真の追加や営業時間の更新、さらにレビューへの対応を行うことができます。
この記事では、Knowledge Assistantからメッセージを送信できるよう、SMSやFacebook Messengerとのインタラクションを有効化する方法を説明します。
他のユーザーがYextにログインせずにKnowledge Assistantを設定できるようにするには、Knowledge Assistantへのユーザーの招待を参照してください。
- ナビゲーションバーのアカウント詳細アイコンをクリックし、[アカウント設定(Account Settings)]をクリックします。
- [個人設定(Personal Settings)]をクリックします。
- テキスト・メッセージ・インタラクションを有効にします。
- ページ下部のKnowledge Assistant設定セクション内の[+電話番号の追加(+ Add Number)]をクリックすると、ダイアログボックスが表示されます。
- Knowledge Assistantとの連携に利用する電話番号を入力します。
- チェックボックス内の「テキスト・メッセージをオプトインする」にチェックを入れます。
- [電話番号の認証(Verify Phone Number)]をクリックします。ダイアログボックスが表示されます。
- 認証コードが記載されたテキスト・メッセージが送信されます。
- 受け取った認証コードをテキスト・ボックスに入力し、[コードの送信(Submit Code)]をクリックします。
- (推奨)この電話番号を連絡先電話番号として保存し、今後Knowledge Assistantによって簡単に更新を行えるようにしておきます。
-
Facebook Messengerのインタラクションを有効にします。
- [+Facebookアカウントのリンク(+ Link Facebook Account)]をクリックすると、ダイアログボックスが表示されます。
- [Messengerに送信(Send to Messenger)]をクリックします。
- Knowledge Assistantと連携させるFacebookアカウントにログインします。
- Yextより開始されるインタラクションのためのプラットフォームを選択します。
- [プラットフォーム選択(Platform Preference)]フィールドをクリックします。
- [未指定(Unspecified)]をクリックし、プラットフォームを選択します。
- [保存(Save)]をクリックします。
- 許可するインタラクションの種類を選択します。
- [許可されたやり取り(Allowed Interactions)]フィールドをクリックします。
- インタラクションの各種類につき、 [許可(Allow)]または [許可しない(Do not allow)]をクリックします。
- [保存(Save)]をクリックします。
-
Yextより開始されるインタラクションを有効にするため、自分自身を目的のエンティティへのKnowledge Assistant主要連絡先として追加します。この操作を行うための手順を以下に示しますが、詳細はKnowledge Assistant主要連絡先の割り当て を参照してください。
注:各エンティティに設定できるコンタクトは1つのみです。
- ナビゲーションバーにある[Knowledge Graph]をクリックし、[エンティティ(Entities)]をクリックします。
- 目的のエンティティをクリックします。
- Knowledge Assistantセクション内で、自分自身を主要連絡先として追加します。
- [祝日営業時間の確認(Holiday Hours Confirmation)]、 [Review Response]、 [Knowledge Nudge]、 [質問と回答(Questions and Answers) ]フィールドをクリックし、各インタラクションを有効にします。
オプトアウト(配信拒否)する場合は、いつでも構わないので「停止(STOP)」と返答するか、個人設定のKnowledge Assistantの設定セクションに移動して設定を行ってください。
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。