Knowledge Assistantのセットアップ – Yext Help

Yext Knowledge Assistantを使うと、いつでもどこでも、スマートフォンで直接、自社ブランドの公式情報を更新できます。ログインの必要はありません。写真の追加や営業時間の更新、さらにレビューへの対応を行うことができます。

この記事では、Knowledge Assistantからメッセージを送信できるよう、SMSやFacebook Messengerとのインタラクションを有効化する方法を説明します。

他のユーザーがYextにログインせずにKnowledge Assistantを設定できるようにするには、Knowledge Assistantへのユーザーの招待を参照してください。

ナビゲーションバー左下のアカウント詳細アイコン（）をクリックし、[アカウント設定（Account Settings）]をクリックします。
[個人設定（Personal Settings）]をクリックします。
テキスト・メッセージ・インタラクションを有効にします。
1. ページ下部のKnowledge Assistant設定セクション内の[+電話番号の追加（+ Add Number）]をクリックすると、ダイアログボックスが表示されます。
2. Knowledge Assistantとの連携に利用する電話番号を入力します。
3. チェックボックス内の「テキスト・メッセージをオプトインする」にチェックを入れます。
4. [電話番号の認証（Verify Phone Number）]をクリックします。ダイアログボックスが表示されます。
  - 認証コードが記載されたテキスト・メッセージが送信されます。
5. 受け取った認証コードをテキスト・ボックスに入力し、[コードの送信（Submit Code）]をクリックします。
6. （推奨）この電話番号を連絡先電話番号として保存し、今後Knowledge Assistantによって簡単に更新を行えるようにしておきます。
Facebook Messengerのインタラクションを有効にします。
1. [+Facebookアカウントのリンク（+ Link Facebook Account）]をクリックすると、ダイアログボックスが表示されます。
2. [Messengerに送信（Send to Messenger）]をクリックします。
3. Knowledge Assistantと連携させるFacebookアカウントにログインします。
Yextより開始されるインタラクションのためのプラットフォームを選択します。
1. [プラットフォーム選択（Platform Preference）]フィールドをクリックします。
2. [未指定（Unspecified）]をクリックし、プラットフォームを選択します。
3. [保存（Save）]をクリックします。
許可するインタラクションの種類を選択します。
1. [許可されたやり取り（Allowed Interactions）]フィールドをクリックします。
2. インタラクションの各種類につき、 [許可（Allow）]または [許可しない（Do not allow）]をクリックします。
3. [保存（Save）]をクリックします。
Yextより開始されるインタラクションを有効にするため、自分自身を目的のエンティティへのKnowledge Assistant主要連絡先として追加します。この操作を行うための手順を以下に示しますが、詳細はKnowledge Assistant主要連絡先の割り当てを参照してください。
注：各エンティティに設定できるコンタクトは1つのみです。
1. ナビゲーションバーの[Content]をクリックし、[エンティティ（Entities）]をクリックします。
2. 目的のエンティティをクリックします。
3. Knowledge Assistantセクション内で、自分自身を主要連絡先として追加します。
4. [祝日営業時間の確認（Holiday Hours Confirmation）]、 [Review Response]、 [Knowledge Nudge]、 [質問と回答（Questions and Answers） ]フィールドをクリックし、各インタラクションを有効にします。

オプトアウト（配信拒否）する場合は、いつでも構わないので「停止（STOP）」と返答するか、個人設定のKnowledge Assistantの設定セクションに移動して設定を行ってください。