Knowledge Assistant主要連絡先の割り当て – Yext Help

新たなレビューやGoogle Q&Aが投稿された場合や祝日が近づいてきた場合、Yext Knowledge AssistantがSMSテキストメッセージまたはFacebook Messengerによってその旨を通知してくれます。これにより、ログインする必要なく、スマートフォンからレビューに対応したり、質問に答えたり、祝日の営業時間を更新したりできます。この機能をセットアップするには、Knowledge Assistant主要連絡先を目的のエンティティに割り当て、受け取る通知の種類をそれぞれ指定する必要があります。

Knowledge Assistant主要連絡先の割り当てを行うことで、選択したフィールドのユーザーに積極的にメッセージを送信できるようになります。ユーザーが電話番号やFacebookアカウントを接続してKnowledge Assistantを設定すると、通知を受領できるようになります。詳細は、Knowledge Assistantのセットアップを参照してください。

注：各エンティティに設定できる連絡先は1つのみです。

Knowledge Assistant主要連絡先の割り当ては以下の手順で行います。

ナビゲーションバーの[Content]をクリックし、[エンティティ（Entities）]をクリックします。
目的のエンティティをクリックします。
左側サイドバーにある[Knowledge Assistant]を選択します。
[主要連絡先（Primary Contact）]フィールドをクリックします。
ユーザー名または電子メール・アドレスの最初の数文字をテキスト・ボックスに入力し、表示されたリストから選択します。
[保存（Save）]をクリックします。
- 注：Knowledge Assistantに主要連絡先が登録されており、この連絡先にエンティティへのアクセス権限がある場合には、登録済み（Registered）とPermissioned（権限あり）の横に緑のチェックマークが表示されます。そうでない場合には、追加の手順により対象のユーザーがKnowledge Assistantの主要連絡先として設定されていることを確認する必要があります。問題の内容により、以下のいずれかの手順を実行します。
  - 未登録：
    1. [招待（Invite）]リンクをクリックします。ダイアログボックスが表示されます。
    2. [招待（Invite）]をクリックして入力されたメールアドレスに招待メールを送信します。
  - 権限なし：
    1. [権限の更新（Update Permission）]リンクをクリックします。[ユーザー管理（User Management）]の対象ユーザーのページへ遷移します。
    2. ロール（Role）セクションで、対象のユーザーに対応するエンティティを管理する権限があることを確認します。
祝日営業時間を更新するための通知を受け取るには以下の操作を行います。
1. [祝日営業時間の確認（Holiday Hours Confirmation）]フィールドをクリックします。
2. [未指定（Unspecified）]をクリックし、[はい（Yes）]を選択します。
3. [保存（Save）]をクリックします。
新たなレビュー投稿の通知を受け取る（そして返答する）には、以下の操作を行います。
1. [Review Response] フィールドをクリックします。
2. [未指定（Unspecified）]をクリックし、[はい（Yes）]を選択します。
3. [保存（Save）]をクリックします。
Knowledge Nudge通知受信の設定は以下の手順で行います。
1. [Knowledge Nudge]フィールドをクリックします。
2. [未指定（Unspecified）]をクリックし、 [はい（Yes）]を選択します。
3. [保存（Save）]をクリックします。
Google Q&A通知の受信設定は以下の手順で行います。
1. [質問と回答（Questions and Answers）]フィールドをクリックします。
2. [未指定（Unspecified）]をクリックし、 [はい（Yes）]を選択します。
3. [保存（Save）]をクリックします。