Yext Knowledge Assistantの導入で、自社ブランドの公式情報の管理が友達へのメール送信並みに容易になります。休日の営業時間の更新、写真の追加、レビューへの回答などのすべてがSMSやFacebook Messenger経由でスマートフォンから行えます。パフォーマンスが気になる場合や、現在Yextプラットフォームに保存されている情報を知りたい場合には、Knowledge Assistantに質問を投げかけてみましょう。Knowledge Assistantが消費者のブランドとのエンゲージメントの状況をいつでも教えてくれます。
Yext Knowledge Assistantを利用するメリット
- 休日を忘れないよう努力する必要はもうなくなります。休日の営業時間が更新されていない場合には、営業時間の確認や変更を行うよう、Knowledge Assistantから通知が届きます。
- 外出先でのコンテンツ更新も自在です。写真を撮影したり、宣伝メッセージをKnowledge Assistantへ送信し、変更内容を確認するだけで更新内容が公開され、顧客に対して広く表示されます。
- 新規のレビューを常に把握できます。Yextパブリッシャーネットワークのサイトに新規のレビューが現れると、Knowledge Assistantから通知メッセージが届きます。その後は、返信をKnowledge AssistantにSMSで送信するだけで、Review Response対応サイトのレビューに返信内容が反映されます。
- スケジュールに沿って更新ができているかを確認できます。Knowledge Assistantに「Show me my hours（営業時間を表示して）」、「How many profile views do I have?（プロフィールビュー数は何件？）」などと尋ねれば、消費者に表示されている情報を把握し、オンラインでのパフォーマンス分析結果を確認することができます。
- 現地のユーザーに権限を付与し、コンテンツを更新するよう促しやすくなります。Knowledge Assistantを使用すれば、現地のマネージャーは、ブランドの公式情報をスマートフォンから瞬時に更新できますので、事業運営に集中できます。特定の場所の情報を入力または更新するよう、通知を設定することも可能です。
Yext Knowledge Assistantの使用方法
Knowledge Assistantのセットアップ
- ナビゲーションバーのアカウント詳細アイコンをクリックし、[アカウント設定（Account Settings）]をクリックします。
- [個人設定（Personal Settings）]をクリックします。
- [個人設定（Personal Settings）]の[Knowledge Assistantの設定（Knowledge Assistant Settings）]セクションで、[+ 番号を追加（+ Add Number）]または[+ Facebookアカウントをリンク（+ Link Facebook Account）]をクリックします。詳細は、Knowledge Assistantのセットアップを参照してください。
Knowledge Assistantとの会話の開始
- Facebook Messenger経由で会話を開始: Messengerアプリを開き、新規のチャットを開始します。「Knowledge Assistant」と[To:]フィールドに入力します。
- SMS経由で会話を開始: Knowledge Assistantのセットアップ時、お客様に認証コードを伝えるためにかかってきた電話の電話番号に、SMSメッセージ（例：「こんにちは」）を送信します。詳細は、Knowledge Assistantとの会話の開始を参照してください。
Knowledge Nudgeの設定は以下の方法で行います。
- ナビゲーションバーのアカウント詳細アイコンをクリックし、[アカウント設定（Account Settings）]をクリックします。
- [Nudges]をクリックし、[新しいNudgeを作成（Create New Nudge）]をクリックします。詳細は、Knowledge Nudgeの作成を参照してください。
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