リスティングステータスの詳細の概要 – Yext Help

Yextプラットフォームでは、パブリッシャーネットワーク内のリスティングすべてにステータスが指定されます。この記事では、「同期されていません」ステータスの意味、同期されていないリスティングの表示方法、リスティングが同期されない問題の解決方法を詳しく説明しています。他のステータスについてはリスティングステータスを参照してください。

リスティングステータスが同期されていませんである場合、特定のパブリッシャーのサイトにデータが同期されていないことを意味します。リスティングが同期されない理由にはさまざまなものがあります。ユーザー側で修正可能なもの、Yextサポートの対応を要するもの、さらにパブリッシャー側の制限により同期されないため、修正対応ができないものもあります。同期されないリスティングの種類の詳細は以下を参照してください。

ユーザー側で対応可能なもの
- これらはプラットフォーム内で修正できます。パブリッシャーが必須とする特定のフィールドに入力がされていない、またはアカウントがリンクされていないため、リスティングが同期されない場合があります。
  - 対応可能な問題を見るには、ナビゲーションバーの[Listings]をクリックし、[ロケーション（Locations）]をクリックします。次に、[+フィルタの追加（+ Add Filter）]ボタンをクリックし、追加フィルタとして[対応可能（Actionable）]を選択し、これを[はい（Yes）]に設定します。
Yext側で対応可能なもの
- これらのリスティングは同期されておらず、Yext側での修正が必要となります。通常、リスティングの一致や重複リスティングなど、パブリッシャーの問題に関連したものです。
  - こういった種類の同期されないリスティングに関する詳細や解決方法については、対応する「同期されていません」ステータスの詳細を以下で参照してください。
対応不可能なもの
- 同期されておらず、対応ができないリスティングのサブセットもあります。これは通常、対象のサイトで業種がサポートされていないというパブリッシャー側での制限（パブリッシャーがサービスエリア型の事業や特定のカテゴリーのリストを提供していないなど）によるものです。

「同期されていません」警告

時に、1つのフィールドまたはフィールドのサブセットのデータがリスティングに同期されていない可能性があるものの、残りのコンテンツは対象のサイトで公開されることがあります。フィールド内のデータがパブリッシャーの要件を満たしていない、またはフィールドがロックされている場合にこうした問題が発生する可能性があります。
この警告の場合は、一部のデータは同期され、ステータスが[同期済み（Synced）]と表示される可能性があるため、同期されない他のリスティングと異なります。リスティングが[Not Synced（同期されていません）]としてマークされた場合には、そのリスティングにデータがまったく同期できない可能性があるため、その点で違いがあります。
- これらの警告が表示されるリスティングを確認するには、ナビゲーションバーの[Listings]にポインタを合わせ、[すべてのリスティング（All Listings）]をクリックします。次に、[+フィルタの追加（+ Add Filter）]ボタンをクリックし、追加フィルタとして[警告（Warning）]を選択し、これを[はい（Yes）]に設定します。コンボアクションドロップダウンボタンを使用することで解決できる場合もあります。必要な場合はYextのサポートにお問い合わせください。

同期されていないリスティングの表示

ナビゲーションバーの[Listings]をクリックし、[すべてのリスティング（All Listings）]または[イベント（Events）]をクリックします。
フィルタバーを使って[Not Synced（同期されていません）]ステータスをフィルタします。
リスティングが同期されていない理由を確認するには、[ステータスの詳細（Status Details）]列を参照してください。

「同期されていません」ステータスの詳細

データの問題
- Knowledge Graphに保存されているデータに問題があります。データの問題の大半はユーザー側で対応可能で、通常は情報の更新により解決します。
  - データの更新により対応するには、情報アイコンをクリックして問題の原因となっているフィールドを特定し、[データを確認（Verify Data）]ボタンをクリックします。これにより、目的のエンティティのKnowledge Graphが表示され、情報の確認と更新ができるようになります。
重複リスティング
- パブリッシャーがサイトに類似のリスティングが既に存在すると判定しています。
- 詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。
既存の関連性
- これは、パブリッシャーとの間ですでに有料契約が締結されていることを示します。
- 詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。
リンク済みアカウントの問題
- パブリッシャーの中には、Yextとの同期の前にアカウントのリンクが必要となるものがあります。リンク済みアカウントの問題へはユーザー側で対応することができます。
  - 特定のリスティングのアカウントをリンクするには、目的のリスティングの横にある[リンク済みアカウントを確認（Verify Linked Account）]ボタンをクリックします。詳細は、Facebookのリンク方法またはGoogleビジネスプロフィールのリンク方法を参照してください。
照合の問題
- パブリッシャーのサイトのリスティングと照合できませんでした。または、このリスティングはすでに抑制されています。
- 具体的な問題の詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。
レビュー待ち
- 更新可能となる前にリスティングのレビューが保留中となっています。
- これらのインスタンスでは、対応として実行できるアクションがないのが一般的です。レビューの時間はパブリッシャーによって異なります。
- 具体的な問題の詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。
パブリッシャーのエラー
- パブリッシャーのデータベースへの同期中に問題が生じました。このエラーは同期状態のリスティングに表示されることもあります。この場合、問題が1つのデータフィールドにのみ影響するため、それ以外のフィールドへの同期は継続されます。
- 具体的な問題の詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。
パブリッシャーの制限事項
- パブリッシャー側のサイトで対象の業種をサポートしていないという制限があるため、リスティングが同期されません。パブリッシャーの中には、例えば、サービスエリア型事業をサポートしていないものや特定のカテゴリを含む事業を掲載しないものもあります。
- ほとんどの場合、これらのリスティングに対して実行しうるアクションはなく、リスティングは同期されないままとなります。詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。
一時的に停止されたリスティング
- リスティングがパブリッシャーのサイトで一時停止または閉店としてマークされています。
- 具体的な問題の詳細については、[ステータスの詳細（Status Details）]列の情報を確認するか、Yextサポートにお問い合わせください。
オーナー確認
- これは、リスティングがパブリッシャーで確認の保留中であることを示します。
  - Googleビジネスプロフィールを確認するには、対象のリスティングの右側の[リスティングを確認（Verify Listing）]ボタンをクリックします。詳細は、Googleビジネスプロフィールリスティングを確認する方法を参照してください。
  - Yelpリスティングを確認するには、Knowledge Graphのウェブサイトフィールドが入力されていること、また御社事業が「Yelp Eligibility Guidelines（Yelpの適格性ガイドライン）」に適合していることを確認してください。

リスティングの同期がされない問題の解消を試しており、必要な手順すべてを実行したものの、リスティングが同期されない状態が解消されない場合には、目的のリスティングの横の[同期を強制（Force Sync）]ボタンをクリックします。これにより、リスティングのデータが更新されます。詳細は、リスティング情報の強制同期を参照してください。

具体的な問題の詳細については、Yextサポートにお問い合わせください。