この記事では、Reviews概要画面で使用できる分析の概要と、各インサイトの詳細について説明します。注:この画面はReview Generationをご契約のアカウントでのみご利用いただけます。
Reviews概要画面にアクセスするには、ナビゲーションバーの[Reviews]をクリックし、[概要(Overview)]をクリックします。
上部フィルタバー
デフォルトでは、このページにすべてのエンティティのレビューが表示されます。ページ上部のフィルタバーを使用して、特定のエンティティやエンティティのセットについてこのページのメトリックをフィルタリングできます。
主要指標
ページ上部の大きな数は、レビューアクティビティのハイレベルな概略を示すものです。主要指標をクリックすると関連するレビューページが表示されます。
- 今月のレビュー - 今月受領した新しいレビューの数。
- 今月の平均レーティング - 今月の平均総合評価。
- 今月の生成率 - Review Generationを使用して生成したレビューの比率。
最近のレビュー
このセクションには直近のレビューが表示されます。特定のレビューをクリックすると[Review Monitoring]タブで開くことができます。このタブでは、アクションの実行やその他の詳細の表示ができます。[モニタリングに移動(Go To Monitoring)]リンクをクリックし、[Monitoring]タブですべてのレビューを表示することもできます。
自社サイトのレビュー
このセクションには、生成したレビューの数やそれらの平均評価など、自社サイトのレビューに関する情報が表示されます。今月生成したレビューを前月生成したレビューと比較することもできます。また、[レビューを生成(Generate Reviews)]リンクをクリックして[Review Generation]タブに移動することもできます。
近くにある競合他社
このセクションでは、自社の各ロケーションのレビュー評価とレビュー数を各パブリッシャーでYextがレビューをモニタリングしている競合他社に対してベンチマーク設定します。これにより、自社ロケーションのパフォーマンスが近くにある競合他社と比較して優れているか、想定通りか、劣っているかを確認することができます。
Yextのシステムは、ロケーションのカテゴリーとエリアを使用して、比較する競合他社を判定します。競合他社が手動で入力される競合他社の平均評価とは異なり、これらの競合他社はYextのシステムにより自動的に決定されます。
グラフ内のバーにマウスポインタを合わせ、[レビューを表示(View Reviews)]リンクをクリックすると、[Review Monitoring]タブに移動します。
競合他社の平均レーティング
Facebook、Google、TripAdvisorなどの主要パブリッシャーでの自社のレビュー評価を最大5社の地元の競合他社と比較できます。このセクションの競合他社は、Yext Contentで競合他社を入力して手動で設定する必要があります。競合他社が追加されていない場合、このセクションにデータは表示されません。競合他社の追加方法は「Competitive Intelligenceの設定」を参照してください。この設定が完了すると、パブリッシャーアイコンをクリックしてそのパブリッシャーでの自社と競合他社の比較が行えます。
Competitive Intelligenceの詳細は、Hitchhikersユニット「Reviews Competitive Intelligence」を参照してください。
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