Prostřednictvím platformy Yext máte možnost reagovat na recenze od zákazníků.Tato funkce je v současné době podporována u Facebooku, Firemního profilu na Googlu a u recenzí pro vlastní stránky. U subjektů v Německu jsou odpovědi na recenze podporovány v GoLocal a MeinungsMeister.
Poznámka: Odpověď na recenzi není k dispozici u každého typu předplatného. Nevídíte-li ve svém účtu tuto funkci, obraťte se na manažera kontaktu s klienty nebo podporu Yext.
Chcete-li odpovědět na recenzi:
- V navigačním panelu klikněte na Recenze a klikněte na Odpověď.
- Vedle požadované recenze klikněte na tlačítko Odpovědět. Zobrazí se dialogové okno.
- Chcete-li recenze třídit, použijte panel filtrů v horní části obrazovky.
- Poznámka: Jakmile u vybrané recenze ve službě TripAdvisor kliknete na Odpovědět, budete přesměrováni do odpovídacího okna.
- Napište odpověď pomocí následujících možností:
- Do textového pole zadejte svou odpověď.
-
Odpověď pomocí inteligentní odpovědi na recenze.
-
U jednotlivých odpovědí na recenze klikněte na tlačítko rozevírací nabídky a zvolte preferovanou možnost.
- Můžete také kliknout na ikonu náhodného výběru (
) a vygenerovat náhodný výběr komponent odpovědí.
- Chcete-li vytvořit odpovídací segmenty pro Inteligentní odpovědi na recenze, seznamte se s článkem Vytváření položek pro inteligentní odpovědi na recenze.
- Můžete také kliknout na ikonu náhodného výběru (
-
U jednotlivých odpovědí na recenze klikněte na tlačítko rozevírací nabídky a zvolte preferovanou možnost.
-
Odpověď pomocí šablony odpovědi na recenzi.
-
Klikněte na ikonu znaménka plus (
) a dále klikněte na tlačítko Použít položku, poté klikněte na požadovanou textovou položku a na možnost Přidat.
- Chcete-li vytvořit šablonu odpovědi na recenzi, seznamte se s článkem Přidání textové položky.
-
Klikněte na ikonu znaménka plus (
- Chcete-li odpověď publikovat na webu, kam byla recenze vložena, klikněte na tlačítko Odpovědět nebo Komentář.
Podnikoví zákazníci
Chcete-li nastavit Schválení reakcí na recenzi, seznamte se s článkem Schválení či zamítnutí reakcí na recenze.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.