Yext používá k analýze a ověřování údajů o telefonních číslech v Yext Content knihovnu libphonenumber od společnosti Google. Pokud libphonenumber zjistí, že je telefonní číslo neplatné, zabrání uložení tohoto telefonního čísla k subjektu v nástroji Content. Tento článek obsahuje návody řešení problémů a ověření telefonního čísla, které nelze přidat do Yext Content.

Ověření telefonního čísla

Pokud máte zablokované přidání telefonního čísla k subjektu v nástroji Content a jste přesvědčeni, že telefonní číslo je platné, vyřešíte problém následovně:

1. Otestujte telefonní číslo v ukázkové verzi libphonenumber.
   1. V kroku 1 zadejte jedno telefonní číslo do pole „Zadejte telefonní číslo“ nebo nahrajte soubor CSV s více telefonními čísly.
      1. Telefonní číslo můžete zadat s formátováním nebo bez něj a s číselným kódem země. Například pokud chcete otestovat telefonní číslo Yext, můžete zadat „(212) 994 3900“, „+1 (212) 994 3900“ nebo „2129943900“. Každá z těchto možností bude fungovat.
         • Poznámka: Pokud nahrajete soubor s více telefonními čísly, musí mít všechny stejný kód země.
   2. V kroku 2 zadejte dvoupísmenný kód země pro telefonní číslo.
      1. Jedná se o kód ISO 3166 alfa-2 (např. „us“ pro Spojené státy). Úplný seznam těchto kódů zemí naleznete zde.
   3. (Nepovinné) V kroku 3 můžete zadat národní prostředí pro geokódování telefonního čísla, které určuje jazyk země, v níž je telefonní číslo registrováno. Tento krok není nutný, a pokud jej nezadáte, bude výchozí hodnota angličtina.
      1. Do prvního pole zadejte platný kód jazyka ISO (úplný seznam naleznete zde).
      2. V druhém poli máte možnost zadat oblast, pokud se zadaným jazykem mluví ve více zemích (např. americká angličtina vs. britská angličtina). Zadejte oblast pomocí stejného kódu země ISO, který jste použili v kroku 2 (například pro zadání americké angličtiny by kód jazyka byl „en“ a kód země „us“). Toto pole můžete také nechat prázdné.
         
2. Ukázková verze vrátí informace o zadaném telefonním čísle. Viz tabulka Výsledky ověření:
   1. 1. 1. Výsledek funkce isPossibleNumber(): Pokud je možné mít toto telefonní číslo v zadané zemi, bude hodnota true.
            1. Například všechna americká telefonní čísla mají 11 číslic včetně předvolby země +1. Pokud je zadáno 12místné telefonní číslo s kódem země „us“, nemůže toto telefonní číslo existovat v USA, a proto bude mít pole hodnotu false.
         2. Výsledek funkce isValidNumber(): Pokud se jedná o platné telefonní číslo registrované v zadané zemi, bude hodnota true.
         3. Výsledek funkce isValidNumberForRegion(): Pokud telefonní číslo obsahuje všechny příslušné informace pro zadanou zemi, bude hodnota true.
            1. Pokud je například kód země „us“, ale telefonní číslo neobsahuje směrové číslo odpovídající státu nebo území USA, znamená to, že se nejedná o platné telefonní číslo pro danou oblast, a toto pole bude mít hodnotu false.

2. Pokud má některé z polí Výsledek ověření hodnotu false:
   1. Libphonenumber nám říká, že telefonní číslo je neplatné, takže Yext Content telefonní číslo neakceptuje.
   2. Pokud se domníváte, že je telefonní číslo platné a test libphonenumber je nesprávný, odešlete tiket s libphonenumber zde.
      1. Nezapomeňte uvést relevantní informace z testu ukázkové verze, které ukazují, že telefonní číslo bylo neplatné, a také veškeré informace uvádějící, proč by telefonní číslo mělo být platné.
   3. Pokud libphonenumber problém vyřeší, dejte nám vědět tím, že kontaktujete podporu Yext nebo svého manažera kontaktu s klienty. Budeme muset aktualizovat naši knihovnu, abychom zachytili všechny změny, které mohla knihovna libphonenumber provést.
3. Pokud mají všechna pole Výsledek ověření hodnotu true:
   1. Libphonenumber nám říká, že telefonní číslo je platné, ale Yext Content telefonní číslo neakceptuje. Může se jednat o problém s Yext Content.
   2. Obraťte se na podporu Yext.