Začínáme: Yext for Healthcare

Tento článek podrobně popisuje pokyny k obsahu a osvědčené postupy pro správu informací o subjektech a profilů pro zdravotnické organizace v systému Yext. 

Obecné pokyny k obsahu pro zdravotnictví

Typy subjektů

Začněte těmito standardními subjekty a strukturujte svá data v Yext.

• Zdravotník: Individuální odborník (např. lékaři, specialisté atd.). Tento typ subjektu zahrnuje pole, jako jsou akademické tituly, číslo NPI, vzdělání a školení a certifikace.

• Zdravotnické zařízení: Fyzické pracoviště (např. nemocnice, kliniky atd.). Tento typ subjektu je podobný standardnímu typu subjektu Místo, ale také vám umožňuje uvést pracoviště u specializovaných vydavatelů zdravotnických informací, pokud je to součástí vašeho předplatného. Typy zařízení zahrnují ordinace lékařů, nemocnice a pohotovosti, stejně jako oddělení v rámci zařízení, jako je kardiologické oddělení nebo pohotovost.

Kategorie

Při přiřazování kategorií zařízením a odborníkům postupujte podle těchto osvědčených postupů.

• Co ano:
  • Vyberte co nejmenší počet kategorií, abyste popsali celkovou oblast klíčových specializací nebo zaměření zdravotní péče.
  • Použijte co nejspecifičtější kategorie, které odrážejí vaše hlavní zaměření jako zdravotnického subjektu.
• Co ne:
  
  • Nepoužívejte kategorie výhradně jako klíčová slova nebo pro popsání atributů zaměření vaší zdravotní péče.
  • Nepoužívejte kategorie, které se týkají jiných zdravotnických organizací, které jsou poblíž nebo s vámi nějakým způsobem souvisejí, jako např. praxe nebo oddělení, které se fyzicky nacházejí ve vašem místě, nebo subjekt, který obsahuje vaše oddělení nebo systém.

Seznam dostupných kategorií naleznete v tabulce ve spodní části tohoto článku.

Pokyny pro zdravotníky

Zkontrolujte, zda jsou u subjektů zdravotníků uvedena povinná pole (číslo NPI a kvalifikace), dodržujte osvědčené konvence pro pojmenování a naučte se, jak zacházet s odborníky, kteří pracují na více pracovištích.

Povinná pole

Tato pole jsou povinná pro spuštění profilů pro zdravotníky:

• Číslo NPI
• Kvalifikace

Číslo NPI (národní identifikátor poskytovatele) každého zdravotníka najdete v registru NPI NEPPES. Pole Číslo NPI nelze po zadání v Yext změnit. Pokud jste zadali nesprávné číslo NPI, kontaktujte manažera kontaktu s klienty.

Informace o akademickém titulu se pro spuštění profilů pro zdravotníky také vyžadují. Tyto informace uložte do pole Kvalifikace  u subjektů zdravotníků.

Pojmenovací zvyklosti

Standard pro formátování jmen zdravotníků u hlavních vydavatelů, jako je Google, je následující: 

[Jméno lékaře], [Zkrácený titul] (např. „Martin Mázl, MUDr.“)

Nedoporučujeme uvádět název ordinace do profilů zdravotníků, protože to je v rozporu s pokyny společnosti Google.

Jedinou výjimkou z tohoto pravidla je:

• pokud je lékař jediným praktickým lékařem pro veřejnost na daném místě, a
• reprezentuje organizaci určité značky.

V takovém případě je nejlepší, aby praktický lékař sdílel profil s organizací. Formát pro tento případ bude následující:

[Název značky / společnost]: [Jméno lékaře] (např. „Nemocnice Horní Dolní: Martin Mázl“)

Odborníci pracující na více pracovištích

Odborníkům, kteří pracují ve více zařízeních, doporučujeme vytvořit samostatný subjekt zdravotníka, který bude zastupovat odborníka na každém pracovišti, kde pracuje. Číslo NPI odborníka automaticky propojí všechny jeho subjekty v aplikaci Knowledge Graph. U profilů se tento způsob označuje jako seskupování pracovišť.

U vydavatelů, kteří podporují seskupování pracovišť, odešle Yext všechny subjekty se stejným číslem NPI a vydavatel je všechny uvede v jednom profilu.

Doporučujeme, aby odborníci uvedli svá přidružená zařízení v pořadí, kde tráví nejvíce času. To lze provést u jednotlivých zdravotnických pracovníků v aplikaci Knowledge Graph:

1. U subjektu vyhledejte modul Pracoviště profilu vpravo.
2. Kliknutím a přetažením změňte uspořádání zařízení.

Shromažďování míst rovněž usnadňuje aktualizaci informací o poskytovateli ve všech profilech jejich míst najednou. Uděláte to tak, že kliknete na možnost Upravit vše v modulu Místa profilu v subjektu poskytovatele v aplikaci Knowledge Graph.

Pokyny pro zdravotnická zařízení

Naučte se, jak formátovat doporučená pole pro subjekty zdravotnických zařízení (provozní doba, úvodní zpráva a adresa URL schůzky), a zjistěte, jak strukturovat zařízení s více odděleními.

Doporučená pole

Pokud chcete optimalizovat profily zdravotnických zařízení, měli byste zahrnout tato tři pole:

• Hodiny
• Úvodní zpráva
• Adresa URL návštěvy

Otevírací doba: Vydavatelé upřednostňují profily podle toho, zda je pracoviště otevřené či nikoliv. Proto doporučujeme u každého pracoviště uvést dny v týdnu a pracovní dobu. Pokud lékař pracuje na určitém pracovišti pouze v určité dny v týdnu, pracovní doba by měla být zadána jako běžná pracovní doba a v jiné dny by měla být označena jako zavřeno.

Úvodní zpráva: Toto je textové pole s 50 znaky pro konkrétní zprávu, například slogan, speciální nabídku nebo výzvu k akci. Do pole URL můžete také umístit svou webovou stránku, aby bylo možné na úvodní zprávu kliknout (tj. abyste lidi vyzvali k naplánování schůzky).

Adresa URL schůzky: Zvyšte počet rezervací zveřejněním adresy URL schůzek. Můžete to provést přidáním adresy URL schůzky do pole Adresa URL rezervace.

Zařízení s více odděleními

Veřejná oddělení, která fungují jako samostatné organizace, mohou mít v Yext své vlastní subjekty zdravotnických zařízení. Aby bylo oddělení považováno za samostatnou organizaci, musí splňovat tato kritéria:

• Název každého oddělení se musí lišit od názvu hlavního zdravotnického zařízení a názvů ostatních oddělení.
• Oddělení by mělo mít odlišnou kategorii od hlavního zařízení.
• Taková oddělení obvykle mají samostatný vstup pro zákazníky a každé z nich by mělo mít odlišné kategorie.
• Otevírací doba oddělení se může lišit od otevírací doby hlavního zařízení. 
• Příklad oddělení: Všeobecná nemocnice v Horní Dolní Kožní oddělení

Společnost Yext se řídí stejnými pokyny pro oddělení jako společnost Google. Pokyny společnosti Google si můžete prohlédnout zde.