Hodnocení a recenze ovlivňují každodenní rozhodování vyhledávačů a zákazníků o firmách. Yext Reviews vám umožňuje sledovat recenze v celé síti Yext Publisher Network a reagovat na ně, takže můžete pokračovat v konverzaci a objevovat nové příležitosti ke zlepšení svých činností a získání dalších zakázek. Yext Reviews vám také pomáhá vytvářet autentické recenze přímo od vašich zákazníků. Díky tomu můžete vyniknout v nových prostředích vyhledávání. Další informace o Yext Reviews naleznete na webu Hitchhikers v části Recenze.
Typy recenzí
- Recenze pro vlastní stránky – Recenze o vašich subjektech na vašich místních stránkách.
- Recenze třetích stran – Recenze o vašich subjektech na vašich profilech.
Proč používat aplikaci Yext Reviews:
- Funkce pro sledování recenzí je založena na propojení služby Yext s weby ze sítě Yext Publisher Network. Výsledkem je centralizovaný řídicí panel s přehledem recenzí od všech subjektů. To vám zajistí perfektní přehled.
- Nechte si zaslat upozornění ve chvíli, kdy Yext objeví novou recenzi. Nastavte si oznámení tak, aby chodila spolu s novými recenzemi nebo tak často, jak jen chcete.
- Na recenze můžete snadno odpovídat přímo z platformy Yext. Můžete také přejít na stránku, na které se recenze nachází, a řešit tam negativní zpětnou vazbu nebo poděkovat spokojeným zákazníkům.
- Požádejte zákazníky, aby vám dali recenzi. S funkcí pozvánek k recenzím je velmi snadné odesílat žádosti a shromažďovat recenze, které si můžete přidat na web a podpořit tak své podnikání.
Jak používat službu Yext Reviews:
Sledování recenzí a odpovídání na ně:
- V navigačním panelu klikněte na na Recenze a klikněte na dílčí kartu Monitorování nebo Odpověď.
- Poté klikněte u příslušné recenze na Odpovědět. Bližší informace najdete v článku Odpovídání na recenze.
Nastavení oznámení o recenzích:
-
Klikněte na ikonu Podrobnosti o účtu (
) v levém dolním rohu navigačního panelu a pak klikněte na Nastavení účtu.
- Klikněte na Oznámení a pak na Vytvořit nové oznámení. Další informace naleznete v části Vytvoření oznámení o recenzích.
Generování recenzí:
- V navigačním panelu klikněte na možnost Recenze a klikněte na Generování.
- Klikněte na Odeslat pozvánky. Další informace naleznete v článku Odeslání jedné pozvánky k recenzi nebo Odeslání více pozvánek k recenzi.
Jak získat službu Yext Reviews:
Recenze Yext jsou rozděleny do tří samostatných balíčků:
- Balíček Sledování recenzí umožňuje sledovat recenze třetích stran v celé síti Yext Publisher Network.
- Balíček Odpověď na recenzi umožňuje reagovat na recenze v systému Yext a obsahuje pokročilé funkce, jako jsou Inteligentní odpovědi na recenze, Analýza sentimentu a Schválení odpovědí na recenze.
- Balíček Pozvánka k recenzi umožňuje vytvářet recenze pomocí Yext a získávat tak zpětnou vazbu přímo od klientů.
Jak povolit recenze ve vašem účtu:
- Pokud jste si zakoupili balíček recenzí, můžete své subjekty přihlásit k odběru funkce recenzí přímo ze svého účtu. Pokud si chcete zakoupit balíček recenzí, kontaktujte svého manažera kontaktu s klienty nebo podporu Yext.
Komentáře
0 komentářů
K článku není možné přidávat komentáře.