Šablony pro generování recenzí řídí design a obsah e-mailových a SMS pozvánek zasílaných zákazníkům. Yext nabízí několik integrovaných šablon, které vám pomohou rychle začít. Můžete si také upravit stávající šablony nebo si vytvořit vlastní.
Zobrazení a správa šablon
Přejděte na Recenze > Generování > Šablony a zobrazte si své šablony pozvánek. Každá šablona má čtyři přidružené typy pozvánek zobrazené jako karty:
- E-mailová žádost: úvodní e-mail s pozvánkou
- Následný e-mail: volitelný e-mail s připomenutím pro příjemce, kteří ještě nezanechali recenzi.
- Odpověď e-mailem: odeslaná po odeslání recenze
- Žádost ve formě textové zprávy: pozvánka pomocí SMS
Každá šablona má pod názvem zobrazeno ID šablony. Při hromadném odesílání pozvánek můžete zadat ID šablony, abyste pro dané odeslání použili konkrétní šablonu. Jedna šablona je určena jako výchozí a používá se vždy, když není uvedeno žádné ID šablony.
Chcete-li šablonu nastavit jako výchozí, klikněte prosím na tři tečky v pravém horním rohu šablony v levém postranním panelu a vyberte možnost Nastavit jako výchozí.
Náhled šablony
Vyberte šablonu a v horní části panelu náhledu zvolte subjekt a jazyk, abyste se mohli podívat, jak bude pozvánka pro daný subjekt vypadat. U šablon e-mailů si můžete zobrazit náhled v zobrazení pro stolní počítače i mobilní zařízení. Pro šablony textových zpráv vyberte subjekt a zemi.
Konfigurace následných e-mailů
Každou šablonu lze nakonfigurovat tak, aby se příjemcům, kteří po obdržení původní pozvánky ještě nenapsali recenzi, automaticky odesílaly následné e-maily.
Postup konfigurace následných e-mailů pro šablonu:
- Vyberte šablonu z levého postranního panelu.
- Klikněte na kartu Následný e-mail.
- Zapnout možnost Povolit navazující e-maily.
- Nastavte maximální počet následných e-mailů (až tři) a počet dní před zahájením následných e-mailů.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
- Klikněte na Upravit šablonu pro přizpůsobení obsahu následného e-mailu.
Přizpůsobení šablony
Chcete-li vytvořit novou šablonu, přejděte na konec seznamu šablon a klikněte na tlačítko Přidat vlastní šablonu. Chcete-li upravit existující šablonu, klikněte na tři tečky vedle ní, vyberte možnost Duplikovat a poté upravte kopii.
Existují dva způsoby, jak si šablonu přizpůsobit:
Upravit pomocí AI: klikněte na možnost Upravit pomocí AI a zadejte pokyny popisující požadované změny (tón, design, barvy značky nebo jiné preference). Aktualizujte šablonu kliknutím na možnost Použít úpravy.
Přímá úprava kódu: kliknutím na možnost Upravit šablonu zobrazte HTML. Upravte HTML a přizpůsobte šablonu podle potřeby. Všechna dostupná vložená pole jsou uvedena v části Glosář šablon v pravém postranním panelu. Pomocí CTRL+F vyhledejte pole podle názvu a zkopírujte parametr.
Při odkazování na vložená pole ve vlastních šablonách použijte formát {{tag.[[field ID]]}}. Například {{tag.review_submission_url}} pro vestavěné pole URL pro odeslání recenze nebo {{tag.c_customField}} pro vlastní pole.
Chcete-li připojit zákazníky k stránce pro odesílání recenzí v šabloně, použijte jednu z následujících možností:
-
Adresa URL pro vyvažování recenzí (doporučeno): použijte parametr
{{tag.review_submission_url}}. Tím směrujete zákazníky podle vašeho algoritmu pro vyvažování recenzí. -
Konkrétní vydavatel: použijte
{{tag.review_submission_url_PUBLISHER}}, nahraďte slovo PUBLISHER názvem vydavatele API. Například{{tag.review_submission_url_googlemybusiness}}pro Google Business Profile.
Použít distribuce recenzí
Pokud chcete automaticky rozdělit pozvánky mezi více šablon (například odeslat 70 % pomocí jedné šablony a 30 % pomocí jiné) vytvořte distribuce recenzí.
Vytvoření distribuce:
- Přejděte do Recenze > Generování > Šablony.
- Klikněte na Zobrazit distribuce.
-
Klikněte na tlačítko + Vytvořit novou distribuci a zadejte název.
- Klikněte na Upravit distribuci.
- Klikněte na + Přidat cíl a vyberte šablonu.
- Upravte posuvníky a nastavte procento pozvánek, které by měla každá šablona dostat. Celkový součet se musí rovnat 100 %.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
Pokud chcete při odesílání pozvánek použít distribuci, zadejte ID distribuce namísto ID šablony.