Poznámka: Společnost Google ukončila podporu svého rozhraní Q&A API 3. listopadu 2025. Obrazovka Otázek a odpovědí v Yext je nyní pouze pro čtení. Můžete zobrazit existující data Otázek a odpovědí a exportovat je, ale už nemůžete přes Yext zveřejňovat ani odpovídat na otázky. Pro správu Otázek a odpovědí Google do budoucna používejte přímo firemní profil na Googlu. Doporučujeme exportovat svá data Otázek a odpovědí dříve, než budou nedostupná.
Přehled
Google Q&A je funkce v profilu Google Business Profile, která umožňuje komukoli (zákazníkům nebo majiteli firmy) klást přímo v profilu otázky a odpovídat na ně. Otázky a odpovědi se zobrazují ve vyhledávání a mapách Google.
Před ukončením podpory Yext stahoval všechny dotazy z vašich profilů, abyste je mohli sledovat a odpovídat z jedné platformy. Odpovědi majitelů zveřejněné prostřednictvím služby Yext byly na webu Google označeny „Od firmy“, aby se odlišily od odpovědí odeslaných uživateli.
Exportujte dat Otázek a odpovědí
Chcete-li exportovat stávající data Otázek a odpovědí dříve, než se stanou nedostupnými:
- Přejděte do sekce Recenze > Otázky a odpovědi.
- Pomocí filtrů vyberte otázky, které chcete exportovat.
- Klikněte na Další akce a vyberte Export.
Zobrazení existujících dat Otázek a odpovědí
Svá stávající data z otázek a odpovědí si stále můžete prohlížet a filtrovat v sekci Reviews > Otázky a odpovědi. Filtrujte podle obsahu, subjektu, data, webu nebo jiných kritérií a vyhledejte konkrétní otázky. Můžete také filtrovat, abyste viděli otázky, které ještě nemají odpověď vlastníka.
Chcete-li spravovat Otázky a odpovědi do budoucna, přihlaste se přímo do svého Firemního profilu na Googlu.
Štítky otázek a odpovědí
Štítky otázek a odpovědi vám pomáhají kategorizovat a uspořádat otázky ve vašem účtu. K otázce lze přiřadit více štítků. Štítky lze stále zobrazit, ale již je nelze použít na nové otázky prostřednictvím služby Yext.
Chcete-li štítek přidat ke konkrétní otázce:
- Přejděte do sekce Recenze > Otázky a odpovědi.
- Klikněte na Podrobnosti nebo Odpovědi vedle otázky, kterou chcete označit.
- Klikněte na možnost + Přidat štítek.
- Klikněte do pole štítků a vyberte štítek ze seznamu nebo vytvořte a použijte nový štítek zadáním nového názvu a čárky.
- Klikněte na tlačítko Uložit.
Chcete-li přidat štítek k několika otázkám najednou:
- Zaškrtněte políčka vedle otázek, které chcete označit.
- Klikněte na tlačítko Další akce a vyberte možnost Použít štítky na otázky a odpovědi.
- Klikněte do pole popisku a vyberte popisky, které chcete použít. Nový štítek můžete také vytvořit zadáním názvu následovaného čárkou.
- Klikněte na Odeslat.
Pokud vybrané otázky již mají štítky, zobrazí se potvrzovací dialog s upozorněním, že nové štítky nahradí všechny stávající. Potvrďte tuto volnu kliknutím na možnost Přepsat.
Chcete-li přejmenovat nebo odstranit štítek.
- Přejděte do sekce Recenze > Otázky a odpovědi.
- Klikněte na tlačítko Další akce a zvolte možnost Správa štítků.
- Klikněte na tři tečky napravo od štítku, který chcete aktualizovat.
- Vyberte možnost Přejmenovat nebo Odstranit.