Když odesíláte sdělení z Yext svým zákazníkům (například pozvánky k recenzím), budou ve výchozím nastavení přicházet z e-mailové adresy yext.com. Nastavením e-mailového brandingu v Yext si je můžete přizpůsobit pomocí vlastní e-mailové domény a dalších informací.

Tento článek vás provede procesem přidání e-mailové domény do Yext, načtením informací o hostingu domény a nastavením záznamů CNAME u poskytovatele DNS, aby služba Yext mohla odesílat e-maily pomocí vaší domény. Dále se dozvíte, jak přizpůsobit název, úplnou e-mailovou adresu, informace o odpovědi a zápatí těchto e-mailů. 

 

Přidání e-mailové domény do Yext

Aby mohla služba Yext odesílat e-maily pomocí domény vaší firmy, musíte u poskytovatele DNS přidat záznamy CNAME, které Yext poskytnou oprávnění k odesílání e-mailů na úrovni domény.

1. Klikněte na ikonu Podrobnosti o účtu v levém dolním rohu navigačního panelu a pak vyberte Nastavení účtu.
2. Klikněte na Email Branding.
3. Na stránce E-mailový branding klikněte na tlačítko Přidat e-mailovou doménu.
   
   
   
4. Zadejte svou e-mailovou doménu. Měla by to být stejná e-mailová doména, která odesílá vaše další marketingová sdělení. Klikněte na Odeslat.
   
   
   
   
5. Zobrazí se modální okno s informacemi, které budete potřebovat k nastavení záznamu CNAME u poskytovatele DNS. Budete potřebovat informace ve sloupcích Host (Hostitel) a Value (Hodnota).
   
   
   
6. Po zkopírování příslušných informací klikněte na Zavřít. Uvidíte, že vaše doména byla přidána se stavem „Neověřeno“.
   • Tyto hodnoty můžete později kdykoli najít kliknutím na Kliknutím ověřit vedle stavu domény.
     
     

Vytvoření záznamu CNAME u vašeho poskytovatele DNS

Doporučujeme, aby vám s těmito kroky pomohl váš IT tým nebo správce systému.

1. Přihlaste se k poskytovateli domény a vyhledejte nastavení DNS nebo pokročilé nastavení DNS.
2. Přidejte záznamy CNAME vložením informací Hostitel a Hodnota, které jste zkopírovali z Yext.

Konkrétní pokyny se budou lišit v závislosti na poskytovateli, proto byste se měli informovat u svého poskytovatele DNS o tom, jak formátovat záznamy DNS pro jeho systém. Zde také naleznete pokyny pro následující poskytovatele:

• GoDaddy
• Namecheap
• Google Domains

Po dokončení záznamu CNAME uvidíte na stránce E-mailový Branding v Yext aktualizaci stavu vaší domény na Ověřeno. Upozorňujeme, že v závislosti na poskytovateli může aktualizace nastavení DNS trvat až 48 hodin.

Přizpůsobení e-mailových polí

Po vytvoření záznamu CNAME a autorizaci služby Yext k odesílání e-mailů z vaší domény přejděte zpět do části E-mailový branding a upravte nastavení e-mailu.

• Jméno příjemce: Jméno, které zákazník uvidí ve své schránce, když obdrží e-mail. Zadejte požadované jméno, které chcete zobrazit, a klikněte na Uložit.
• Odesilatel e-mailu: Konkrétní e-mailová adresa, ze které bude e-mail odeslán. Zadejte požadovanou e-mailovou adresu a nastavte e-mailovou doménu kliknutím na rozevírací seznam Vybrat doménu. Pak klikněte na Uložit.
• Adresa pro odpověď: E-mailová adresa, na kterou bude zaslána odpověď zákazníkovi, pokud se rozhodne na e-mail odpovědět. Pokud chcete, aby odpovědi chodily na stejnou adresu, ze které byl e-mail odeslán, nechte tuto možnost prázdnou. V opačném případě zadejte požadovaný e-mail pro odpovědi a klikněte na Uložit.
• Název a adresa v zápatí: V zápatí e-mailu se zobrazí informace o vaší firmě. Jedná se o osvědčený postup pro marketingová sdělení, který je v souladu s e-mailovými předpisy, jako jsou CAN-SPAM, CCPA a GDPR. Zadejte informace o firmě a klikněte na Uložit.