Über die Yext-Plattform haben Sie die Möglichkeit, von Ihren Kunden verfasste Reviews zu beantworten. Diese Funktion wird derzeit ausschließlich für Reviews unterstützt, die über Facebook oder Google My Business sowie aus erster Hand bezogen wurden.
Hinweis: Die Beantwortung von Reviews ist nicht für alle Abonnements verfügbar. Wenn Sie diese Option nicht in Ihrem Konto angezeigt bekommen, wenden Sie sich an Ihren Client Success Manager oder den Support von Yext.
So antworten Sie auf eine Review:
- Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Reviews.
- Klicken Sie auf den untergeordneten Tab Antwort.
- Klicken Sie neben der entsprechenden Review auf die Schaltfläche Antworten. Daraufhin erscheint ein Dialogfeld. Es erscheint ein Dialogfeld.
- Geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Antworten, um Ihre Antwort auf derselben Seite wie die Review zu veröffentlichen.
Um Reviews mithilfe eines Spezialfilters zu sortieren, klicken Sie oben rechts neben der Review-Tabelle auf die Schaltfläche Spezialfilter.
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Für Informationen zur Einrichtung von Genehmigungsoptionen für Review-Antworten lesen Sie bitte den Artikel Review-Antwortgenehmigungen.
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