Über die Yext-Plattform haben Sie die Möglichkeit, von Ihren Kunden verfasste Reviews zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion derzeit ausschließlich für Reviews unterstützt wird, die über Facebook oder Google My Business sowie aus erster Hand bezogen wurden.
So antworten Sie auf eine Review:
1. Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf Reviews.
2. Klicken Sie auf den untergeordneten Tab Antwort .
3. Klicken Sie neben der entsprechenden Review auf die Schaltfläche Antwort. Daraufhin erscheint ein Dialogfeld.
4. Geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Antwort, um Ihre Antwort auf derselben Seite wie die Review zu veröffentlichen.
Um Reviews mithilfe einesSpezialfilters zu sortieren, klicken Sie oben rechts neben der Review-Tabelle auf die Schaltfläche Spezialfilter.
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Für Informationen zur Einrichtung von Genehmigungsoptionen für Review-Antworten lesen Sie bitte den Artikel Review-Antwortgenehmigungen.
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