Yext unterstützt die Bewertungsübersicht und Beantwortung von Bewertungen auf Booking.com, sodass Hotels das Feedback ihrer Gäste zusammen mit Bewertungen anderer Anbieter verwalten können. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihr Booking.com-Konto verbinden und was Sie von der Integration erwarten können.
Anforderungen
Zur Verwaltung von Booking.com-Bewertungen über Yext benötigen Sie Folgendes:
- Ein Extranet-Kontofür Booking.com
- Aktive Einträge auf Booking.com
- Hotel- oder Standort-Entitäten mit einem aktiven Abonnement für die Bewertungsüberwachung
- Hotel- oder Standort-Entitäten mit einem aktiven Abonnement für Bewertungsantworten
Verbinden Sie Ihr Booking.com-Konto
Schritt 1: Yext Zugriff auf Ihre Booking.com-Objekte gewähren
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Melden Sie sich in Ihrem Booking.com Extranet-Konto an und navigieren Sie zu den Einstellungen des Kanalmanagers. Nutzen Sie diesen Link, um direkt zur relevanten Seite zu gelangen.
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Bestätigen Sie Yext als Anbieter.
- Wählen Sie die Objekte aus, für die Sie Bewertungen über Yext verwalten möchten.
- Klicken Sie auf Änderung übernehmen.
Schritt 2: Rufen Sie Ihre Objekt-IDs von Booking.com ab
- Gehen Sie auf Ihre Startseite im Extranet.
- Klicken Sie auf Herunterladen neben Ihrer Liste der Objekte.
- Kopieren Sie die IDs aus Spalte A der heruntergeladenen Datei. Dies sind Ihre Booking.com-Objekt-IDs.
Schritt 3: Objekt-IDs zum Knowledge Graph hinzufügen
- Navigieren Sie zu Knowledge Graph > Entitäten und öffnen Sie die Hotel- oder Standort-Entität, die Sie aktualisieren möchten.
- Suchen Sie das Feld Booking Objekt-ID und geben Sie die ID ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Um Eigenschafts-IDs in großen Mengen hinzuzufügen, verwenden Sie den Prozess zum Hochladen von Entitäten. Die einzelnen Schritte finden Sie unter Hinzufügen und Bearbeiten von Entitäten über Tabellen-Upload.
Hinweis: Das Feld Booking Objekt-ID ist nur bei den Entitätstypen „Hotel“ und „Standort“ verfügbar.
Schritt 4: Bewertungen überwachen und darauf antworten
Nachdem Sie Ihr Konto verknüpft haben, erscheinen die Bewertungen von Booking.com in Bewertungen > Überwachung und Bewertungen > Antwort zusammen mit Bewertungen anderer Anbieter.
Wie Bewertungen von Booking.com angezeigt werden
Booking.com bewertet Rezensionen aus 10 Punkten. Yext wandelt diese mithilfe des folgenden Verfahrens in ein Fünf-Sterne-Format um:
- Runden Sie die Punktzahl auf die nächstgelegene ganze Zahl.
- Dividieren Sie durch 2.
Beispielsweise wird eine Punktzahl von 8,9 als 4,5 Sterne angezeigt und eine Punktzahl von 7,1 als 3,5 Sterne. Liegt die Gesamtpunktzahl unter 1, wird die Bewertung mit 0,5 Sternen angezeigt.
Einschränkungen
- Die Booking.com-Integration unterstützt nur die Bewertungsübersicht und die Beantwortung von Bewertungen. Yext unterstützt die Aktualisierung von Listing-Informationen über diese Integration nicht.
- Bewertungsantworten können nicht über Yext gelöscht werden. Um eine Antwort zu löschen, loggen Sie sich direkt bei Booking.com ein. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis gelöschte Antworten in Yext angezeigt werden.
- Über Yext verfasste Antworten können aufgrund eines manuellen Prüfprozesses seitens Booking.com bis zu 24 Stunden benötigen, bis sie auf Booking.com angezeigt werden .