Erste Schritte: Yext for Healthcare

In diesem Artikel werden Inhaltsrichtlinien und Best Practices zur Verwaltung von Entitätsinformationen und Listings für Healthcare-Organisationen in Yext ausführlich beschrieben. 

Allgemeine Content-Richtlinien für Healthcare

Entitätstypen

Beginnen Sie mit diesen Standard-Entitätstypen, um Ihre Daten in Yext zu strukturieren.

• Healthcare Professional: Eine einzelne Fachkraft (z. B. Ärzte, Fachärzte usw.). Dieser Entitätstyp umfasst Felder wie Hochschulabschlüsse, NPI-Nummer, Ausbildung und Zertifizierungen.

• Gesundheitseinrichtung: Ein physischer Standort (z. B. Krankenhäuser, Kliniken usw.). Dieser Elementtyp ähnelt dem standardmäßigen Elementtyp „Standort“, bietet Ihnen jedoch auch die Möglichkeit, Ihre Standorte bei spezialisierten Publishern für das Gesundheitswesen aufzulisten, sofern er in Ihrem Abonnement enthalten ist. Zu den Einrichtungstypen gehören Arztpraxen, Krankenhäuser und Notfallversorgungen sowie Abteilungen innerhalb einer Einrichtung, z. B. eine Kardiologieabteilung oder eine Notaufnahme.

Kategorien

Befolgen Sie diese bewährten Vorgehensweisen, wenn Sie Ihren Einrichtungen und Fachkräften Kategorien zuweisen.

• So machen Sie es richtig:
  • Verwenden Sie möglichst wenige Kategorien zu Beschreibung der Kernschwerpunkte Ihrer Tätigkeit.
  • Wählen Sie möglichst spezifische Kategorien aus, die die Kernschwerpunkte Ihrer Tätigkeit präzise beschreiben.
• Das sollten Sie vermeiden:
  • Verwenden Sie Kategorien nur als Stichwörter oder zur Beschreibung einzelner Aspekte Ihrer Tätigkeit.
  • Verwenden Sie Kategorien, die sich auf andere medizinische Einrichtungen in Ihrer Nähe bzw. andere Anbieter innerhalb derselben Einrichtung beziehen, wie eine Praxis oder Abteilung an Ihrem Standort oder eine Einrichtung, in der sich Ihre Abteilung oder System befindet.

Eine Liste der verfügbaren Kategorien finden Sie in der Tabelle am Ende dieses Artikels.

Richtlinien für Healthcare Professionals

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Entitäten für Healthcare Professionals die erforderlichen Felder (NPI-Nummer und Qualifikationen) enthalten, halten Sie sich an bewährte Namenskonventionen und lernen Sie, wie Sie Professionals handhaben, die an mehreren Standorten arbeiten.

Pflichtfelder

Um Healthcare-Listings für Professionals zu veröffentlichen, sind diese Felder erforderlich:

• NPI-Nummer
• Qualifikationen

Die NPI-Nummer (National Provider Identifier) für jeden Healthcare Professional finden Sie im NEPPES NPI-Register. Das Feld NPI-Nummer kann, nachdem es in Yext eingegeben wurde, nicht mehr geändert werden. Falls eine NPI-Nummer aus Versehen inkorrekt eingegeben wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Client Succes Manager.

Abschlussinformationen sind auch erforderlich, um Angebote für medizinisches Fachpersonal zu veröffentlichen. Verwenden Sie das Feld Qualifikationen  für medizinisches Fachpersonal, um diese Informationen zu speichern.

Namenskonventionen

Die branchenübliche Norm für die Formatierung von Namen von Healthcare Professionals bei großen Publishern wie Google ist wie folgt: 

[Name des Arztes], [abgekürzte Referenzen] (z. B. „Marty Morris, MD“)

Wir empfehlen nicht, den Praxisnamen in die Einträge für Healthcare Professionals aufzunehmen, da dies gegen die Richtlinien von Google verstößt.

Die einzige Ausnahme zu dieser Regel wäre:

• Eenn ein Arzt der einzige öffentlich zugängliche Arzt an einem Standort ist, und
• eine Markenorganisation vertritt.

In diesem Fall ist es am besten, wenn der Arzt die Liste mit der Organisation teilt. Das Format für diesen Fall ist wie folgt:

[Markenname/Firma]: [Name des Arztes] (z. B. „North Street Hospital: Marty Morris“)

Professionals, die an mehreren Standorten tätig sind

Für Heilberufler, die in mehreren Einrichtungen arbeiten, empfehlen wir, eine separate Entität für jeden Standort zu erstellen, an dem der oder sie tätig ist. Die NPI-Nummer des Heilberuflers verknüpft automatisch alle Entitäten im Knowledge Graph. Bei den Einträgen wird dies als Standort-Clustering bezeichnet.

Bei Publishern, die Standort-Clustering unterstützen, sendet Yext alle Einträge mit der gleichen NPI-Nummer, und der Publisher stellt sie alle in einem Eintrag dar.

Wir empfehlen Heilberuflern, ihre zugehörigen Einrichtungen in der Reihenfolge aufzulisten, in der sie die meiste Zeit verbringen. Dies kann für eine einzelne Healthcare Professional-Entität im Knowledge Graph erfolgen:

1. Suchen Sie in der Entität das Modul Profil-Standorte auf der rechten Seite.
2. Klicken Sie und ziehen Sie, um die Einrichtungen neu anzuordnen.

Mit dem Standort-Clustering können Sie die Informationen eines Anbieters auch einfach für alle seine Standortprofile gleichzeitig aktualisieren. Klicken Sie dazu im Modul „Profilstandorte“ bei einer der Entitäten des Anbieters im Knowledge Graph auf „Alle bearbeiten“.

Richtlinien für Healthcare-Einrichtungen

Erfahren Sie, wie Sie empfohlene Felder für Healthcare-Einrichtungen formatieren (Sprechstunden, hervorgehobene Nachricht und URL) und wie Sie Einrichtungen mit mehreren Abteilungen strukturieren.

Empfohlene Felder

Um Ihre Healthcare-Einrichtungseinträge zu optimieren, sollten Sie Informationen in diese drei Felder aufnehmen:

• Zeiten
• Mein Highlight
• URL für Terminvergabe

Öffnungszeiten: Publisher priorisieren Einträge basierend darauf, ob ein Standort geöffnet ist oder nicht. Daher empfehlen wir, die Wochentage und Geschäftszeiten für jeden Standort anzugeben. Wenn ein Arzt nur an bestimmten Wochentagen an einem bestimmten Ort arbeitet, sollten die Stunden als normale Geschäftszeiten angegeben und an den anderen Tagen als geschlossen markiert werden.

Hervorgehobene Nachricht: Dies ist ein 50 Zeichen langes Textfeld für eine bestimmte Nachricht wie zum Beispiel einen Slogan, Sonderangebote oder einen Call-to-Action. Sie können auch Ihre Website in das URL-Feld einfügen, um die hervorgehobene Nachricht anklickbar zu machen (d. h., um Personen aufzufordern, Termine zu vereinbaren).

Termin-URL: Steigern Sie die Anzahl der Buchungen, indem Sie Ihre Termin-URL veröffentlichen. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Termin-URL in das Feld Reservierungs-URL einfügen.

Einrichtungen mit mehreren Abteilungen bzw. Stationen

Öffentlich zugängliche Abteilungen oder Stationen, die als eigenständige Organisationen betrieben werden, können jeweils eine eigene Healthcare-Einrichtungseinheit in Yext haben. Um als eigenständige Organisation betrachtet zu werden, muss die Abteilung diese Kriterien erfüllen:

• Der exakte Name jeder Abteilung muss sich von dem der medizinischen Haupteinrichtung und dem anderer Abteilungen unterscheiden.
• Die Abteilung sollte eine unterscheidbare Kategorie von der Haupteinrichtung haben.
• Typischerweise haben solche Abteilungen einen separaten Eingang und sollten jeweils über eigene Kategorien verfügen.
• Die Öffnungszeiten der Abteilungen können von denen der Haupteinrichtung abweichen. 
• Beispiel Abteilung/Station: Universitätsklinikum Frankfurt Klinik für Dermatologie

Yext folgt den gleichen Abteilungsrichtlinien wie Google. Sie können die Richtlinien von Google hier einsehen.