Bewertungen und Rezensionen haben Einfluss darauf, wie Suchmaschinen und Kunden jeden Tag Entscheidungen bezüglich Ihres Unternehmens treffen. Mit Yext Reviews können Sie Ihre Bewertungen im gesamten Publisher-Netzwerk von Yext überwachen und darauf reagieren. So können Sie die Unterhaltung fortführen und profitieren gleichzeitig von neuen Möglichkeiten, Ihre Betriebsabläufe zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen. Mit Yext Reviews können Sie auch authentische Bewertungen aus erster Hand direkt von Kunden erhalten und so bei den modernen Sucherfahrungen von heute glänzen. Weitere Informationen zu Reviews finden Sie in der Rubrik Reviews auf Hitchhikers.
Arten von Reviews
- Bewertungen aus erster Hand – Bewertungen zu Ihren Entitäten auf Ihren Standortseiten.
- Bewertungen von Drittanbietern – Bewertungen zu Ihren Entitäten auf Ihren Listings.
Warum Yext Reviews verwenden:
- Die Bewertungsübersicht verwendet die direkte Integration von Yext mit Websites im gesamten Yext Publisher-Netzwerk. Dabei werden alle Ihre Bewertungen von jeder Entität abgerufen und auf einem einzigen Dashboard zusammengefasst, damit Sie über sämtliche Vorgänge informiert bleiben.
- Lassen Sie sich in dem Moment benachrichtigen, in dem Yext eine neue Bewertung registriert. Richten Sie Benachrichtigungen so ein, dass Sie einen Hinweis erhalten, sobald eine neue Bewertung registriert wird, oder in einem anderen Rhythmus, der zu Ihrem Zeitplan passt.
- Reagieren Sie direkt über Yext auf Bewertungen oder klicken Sie auf die Seite, auf der eine Bewertung hinterlassen wurde, um negatives Feedback zu klären und zufriedenen Kunden zu danken.
- Bitten Sie Ihre Kunden darum, Bewertungen zu hinterlassen. Mit der Generierung von Reviews von Yext ist es sehr einfach, Anfragen zu senden und Bewertungen zu sammeln, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen können, um Ihr Geschäft zu steigern.
So verwenden Sie Yext-Bewertungen:
Bewertungen überwachen und beantworten:
- Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Bewertungen und dann auf Überwachung oder Antwort.
- Klicken Sie bei der gewünschten Bewertung auf Antworten. Weitere Informationen finden Sie unter Auf Bewertungen antworten.
Einrichten von Review-Benachrichtigungen:
-
Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ (
) in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
- Klicken Sie auf Benachrichtigungen und dann auf Neue Benachrichtigung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungen für Bewertungen erstellen.
Bewertungen generieren:
- Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Bewertungen und dann auf Generierung.
- Klicken Sie auf Einladungen senden. Weitere Informationen finden Sie unter Eine einzelne Review-Einladung senden oder Mehrere Review-Einladungen senden.
So erhalten Sie Yext Bewertungen:
Yext Bewertungen sind in drei separate Pakete aufgeteilt:
- Mit dem Review-Monitoring-Paket können Sie Bewertungen von Drittanbietern im gesamten Yext Publisher-Netzwerk überwachen.
- Das Paket Beantwortung von Bewertungen ermöglicht es Ihnen, auf Bewertungen in Yext zu antworten, und enthält erweiterte Funktionen wie Intelligente Beantwortung von Bewertungen, Stimmungsanalyse und Bewertungs-Antwortgenehmigungen.
- Mit dem Paket Generierung von Reviews können Sie mithilfe von Yext Bewertungen generieren und so direkt Feedback von Kunden sammeln.
So aktivieren Sie Bewertungen in Ihrem Konto:
- Wenn Sie ein Bewertungspaket erworben haben, können Sie direkt von Ihrem Konto aus eine Bewertungsfunktion für Ihre Entitäten abonnieren. Wenn Sie ein Bewertungspaket erwerben möchten, wenden Sie sich an Ihren Client Success Manager oder den Yext-Support.