Hinweis: Google hat seine Q&A-API am 3. November 2025 eingestellt. Der Frage-und-Antwort-Bildschirm in Yext ist jetzt schreibgeschützt. Sie können die vorhandenen Fragen und Antworten einsehen und exportieren, aber Sie können über Yext keine Fragen mehr stellen oder beantworten. Um Google Q&A in Zukunft zu verwalten, verwenden Sie Google Unternehmensprofil direkt. Wir empfehlen, Ihre Q&A-Daten zu exportieren, bevor sie nicht mehr verfügbar sind.
Übersicht
Google Q&A ist eine Funktion auf Google Unternehmensprofil-Listings, die es – Kund*innen oder dem Geschäftsinhaber – ermöglicht, Fragen direkt auf dem Listing zu stellen und zu beantworten. Fragen und Antworten erscheinen auf Google Search und Maps.
Vor der Abschaffung dieser Funktion erfasste Yext alle Fragen aus Ihren Listings, sodass Sie diese über eine einzige Plattform überwachen und beantworten konnten. Die über Yext veröffentlichten Antworten der Inhaber wurden auf Google mit „Vom Unternehmen“ gekennzeichnet, um sie von den von Nutzer*innen eingereichten Antworten zu unterscheiden.
Exportieren Sie Ihre Q&A-Daten
Um Ihre vorhandenen Q&A-Daten zu exportieren, bevor sie nicht mehr verfügbar sind:
- Navigieren Sie zu Bewertungen > Q&A.
- Verwenden Sie die Filter, um die Fragen auszuwählen, die Sie exportieren möchten.
- Klicken Sie auf Weitere Aktionen und wählen Sie dann Exportieren aus.
Vorhandene Q&A-Daten anzeigen
Sie können Ihre vorhandenen Q&A-Daten weiterhin unter Bewertungen > Q&A anzeigen und filtern. Filtern Sie nach Inhalt, Entität, Datum, Website oder anderen Kriterien, um spezifische Fragen zu finden. Sie können auch filtern, um Fragen zu sehen, für die noch keine Antwort des Eigentümers vorliegt.
Um Q&A in Zukunft zu verwalten, melden Sie sich direkt bei Ihrem Google-Unternehmensprofil an.
F&A-Labels
Mithilfe von Q&A-Labels können Sie Fragen in Ihrem Konto kategorisieren und organisieren. Einer Frage können mehrere Kategorien zugeordnet werden. Q&A-Labels können weiterhin angezeigt werden, können aber nicht mehr über Yext auf neue Fragen angewendet werden.
Ein Label einer einzigen Frage hinzufügen:
- Navigieren Sie zu Bewertungen > Q&A.
- Klicken Sie auf Details oder Antworten neben der Frage, die Sie kennzeichnen möchten.
- Klicken Sie + Label hinzufügen.
- Klicken Sie in das Label-Feld und wählen Sie aus der Liste aus, oder geben Sie einen neuen Label-Namen gefolgt von einem Komma ein, um ihn zu erstellen und anzuwenden.
- Klicken Sie auf Speichern.
Ein Label zu mehreren Fragen auf einmal hinzufügen:
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Fragen, die Sie kennzeichnen möchten.
- Klicken Sie auf Weitere Aktionen und wählen Sie Labels auf Q&A anwenden aus.
- Klicken Sie auf das Label-Feld und wählen Sie die anzuwendenden Labels aus. Sie können auch ein neues Label erstellen, indem Sie einen Namen gefolgt von einem Komma eingeben.
- Klicken Sie auf Einreichen.
Wenn die ausgewählten Fragen bereits Labels haben, erscheint ein Bestätigungsdialog, der darauf hinweist, dass die neuen Labels alle bestehenden ersetzen werden. Klicken Sie auf Überschreiben, um zu bestätigen.
So benennen Sie ein Label um oder löschen es:
- Navigieren Sie zu Bewertungen > Q&A.
- Klicken Sie auf Weitere Aktionen und wählen Sie Labels verwalten aus.
- Klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Label, das Sie aktualisieren möchten.
- Wählen Sie Umbenennen oder Löschen aus.