Verhalten für gelöschte Bewertungen konfigurieren – Yext Help

Es gibt zwei verschiedene Arten von Bewertungen, Bewertungen von Drittanbietern und Erstanbietern.

Bewertungen von Drittanbietern: Benutzerbewertungen, die auf Publishern wie Google, Facebook oder Yelp verfasst wurden.
Erstbewertungen: Benutzerbewertungen, die von einem Unternehmen gesammelt und nicht einem Verlag überlassen werden.

Yext support nicht die Möglichkeit, Bewertungen von Drittanbietern zu löschen. Wenn Sie Bewertungen Dritter löschen möchten, müssen Sie sich direkt an den entsprechenden Publisher wenden.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Einstellungen für das Verhalten von Bewertungen Dritter zu verwalten, die von einem Publisher gelöscht werden. Standardmäßig verbleibt eine Bewertung durch Dritte, die von einem Publisher gelöscht wird, auf der Plattform und wird als „Removed“ (Entfernt) markiert. Sie können wählen, ob Sie diese Reviews ganz von der Plattform entfernen oder sie mit dem entsprechenden Status „Removed“ belassen möchten.

Abhängig von Ihren Berechtigungen können Sie First Party Reviews entweder entfernen oder sie zur Entfernung durch Yext markieren. Siehe „First Party Reviews entfernen“ bzw. „First Party Reviews markieren“.

Hinweis: Wenn eine Entität der DSGVO unterliegt, werden entfernte Bewertungen für diese Entität stets sofort aus der Plattform gelöscht.

So passen Sie die Einstellungen für das Verhalten bei gelöschten Bewertungen an:

Klicken Sie auf das Symbol „Kontodetails“ () in der unteren linken Ecke der Navigationsleiste und klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
Klicken Sie auf Compliance.
Wählen Sie im Abschnitt Verhalten bei entfernten Bewertungen die gewünschte Option aus.
Klicken Sie auf Speichern.
- Hinweis: Wenn Sie ausgewählt haben, entfernte Bewertungen von der Plattform löschen zu lassen, wird ein Dialogfeld angezeigt. Klicken Sie auf Entfernte Bewertungen löschen, um dies als Standardverfahren zu speichern.

Weitere Informationen zum Entfernen einer reviews bei Google finden Sie unter Entfernen von reviews aus Ihrem Unternehmensprofil bei Google. Wenn die Entfernung der Rezension abgelehnt wird, die Bewertung aber immer noch gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstößt, wenden Sie sich an den Yext-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.