Die Einstellungen für die Bewertungsgenerierung steuern, wie Einladungen versendet werden, wie häufig Kund*innen kontaktiert werden und wie Bewertungen aus erster Hand vor ihrer Veröffentlichung behandelt werden. Navigieren Sie zu Bewertungen > Generierung > Einstellungen, um auf alle in diesem Artikel beschriebenen Einstellungen zuzugreifen.
Zielwert Review-Verteilung nach Website
Der Algorithmus für den Bewertungsausgleich bestimmt, zu welchem Anbieter ein Kunde weitergeleitet wird, wenn er auf den Bewertungslink in einer Einladung klickt. Legen Sie die Zielverteilung fest, um anzugeben, wie Bewertungen auf die Anbieter verteilt werden sollen.
So konfigurieren Sie den Algorithmus:
- Klicken Sie im Abschnitt Zielverteilung von Bewertungen nach Website, um Bearbeitungen vorzunehmen.
- Klicken Sie auf + Website hinzufügen und wählen Sie einen Publisher aus. Sie können bis zu 10 Websites hinzufügen.
- Wählen Sie für jede Website eine Gewichtung von 1 bis 9. Das Diagramm zeigt die resultierende prozentuale Verteilung.
- Klicken Sie auf Speichern.
Einstellungen der Algorithmen
Im Abschnitt Algorithmus-Einstellungen können Sie anpassen, wie der Algorithmus für die Verteilung von Bewertungen einzelne Nutzer*innen weiterleitet, um Ihre Zielverteilung zu erreichen, und den Algorithmus optional basierend auf bestimmten Prioritäten überschreiben.
Mit Algorithmus konfigurieren können Sie Probleme hinzufügen, die der Algorithmus bearbeiten soll. Standardmäßig werden keine hinzugefügt, wodurch der Algorithmus unverändert verwendet wird. Verfügbare Optionen:
- Ihre Website: Generieren Sie mehr Bewertungen aus erster Hand, wenn eine Ein-Sterne-Bewertung unter den letzten fünf Bewertungen auf Ihrer Website sichtbar ist.
- Bewertung: Konzentrieren Sie sich auf Publisher, die eine Bewertung deutlich unter dem Standortdurchschnitt haben.
- Aktualität: Stellen Sie sicher, dass jeder ausgewählte Publisher im letzten Monat mindestens eine Rezension erhalten hat
Bewertungsausgleich-Algorithmus ermöglicht es Ihnen, auszuwählen, worauf der Algorithmus optimiert:
- Optimierung zur Erreichung der Zielgewichtungsverteilung (Standard)
- Optimierung für mehr Bewertungen, indem Nutzer*innen an Publisher weitergeleitet werden, bei denen sie angemeldet sind
- Optimierung, um die angestrebte Verteilung zu erreichen, aber Nutzer*innen nur zu Publishern weiterleiten, auf denen sie angemeldet sind
Allgemeine Einstellungen
| Einstellung | Details |
|---|---|
| Tägliches Limit für E-Mail-Einladungen | 0–200 pro Entität und Tag. Verhindert, dass ein einzelner Standort das globale tägliche E-Mail-Limit Ihres Kontos verbraucht. |
| Tägliches Limit für SMS-Nachrichten | 0–20 pro Entität und Tag. Jede Textnachricht mit bis zu 160 Zeichen zählt als eine Nachricht. Jedes Foto zählt als zusätzliche Nachricht. |
| Monatliches Limit für SMS-Nachrichten | 0–100 pro Entität und Monat. |
| Maximale Kontaktfrequenz | Einmal, einmal alle 7 Tage, einmal alle 30 Tage, einmal alle 60 Tage oder einmal alle 90 Tage. Kann entweder auf alle Entitäten oder pro Entität angewendet werden. Erforderlich für SFTP-Serververbindungen. |
| Neue Bewertungen aus erster Hand unter Quarantäne stellen | 0–120 Tage. Hält Bewertungen aus erster Hand zurück, bevor diese auf Ihrer Website veröffentlicht werden, damit Ihr Team Zeit hat, sie zu prüfen. Einzelheiten zum Umgang mit unter Quarantäne gestellten Bewertungen finden Sie unter Bewertungen aus erster Hand verwalten. |
| Überschreibung für Seite zur Erfassung von Bewertungen aus erster Hand | Aktiviert oder Deaktiviert. Wenn aktiviert, wählen Sie das benutzerdefinierte Feld aus, das die URLs Ihrer entitätsspezifischen Bewertungsseite enthält. Das Feld Seite für Bewertungen aus erster Hand wird bei jeder Entität mit dem Wert aus diesem benutzerdefinierten Feld gefüllt. |
| Einladungen für Bewertungen aus erster Hand erforderlich machen | Aktiviert oder Deaktiviert. Wenn diese Option aktiviert ist, werden Anfragen zur Einreichung von Bewertungen über die API nur akzeptiert, wenn eine Einladungs-UID enthalten ist. |
Hinweis: Marken des Gesundheitswesens müssen ihre HIPAA-Einstellung auch unter Kontoeinstellungen > Compliance konfigurieren. Die einzelnen Schritte finden Sie unter HIPAA-Datenschutzeinstellungen für Bewertungen verwalten.
Datenschutzrichtlinie
Geben Sie die URL Ihrer Datenschutzrichtlinie in das Feld Datenschutzrichtlinie für Bewertungsgenerierung ein. Diese URL ist erforderlich, bevor Sie Einladungen zu Bewertungen versenden können. Sie wird auf der Anfrageseite zur Bewertungsgenerierung und in Einladungs-E-Mails angezeigt.