Auf der Registerkarte „Reviews“ können Sie Ihre eigenen Bewertungen und Bewertungen von Drittanbietern überwachen und darauf antworten.
Überwachung
Sie können alle Bewertungen für Ihr Unternehmen verwalten. Bei der Verwaltung Ihrer Bewertungen können Sie diese durchsuchen, sortieren oder filtern, um die zu bearbeitenden Punkte zu priorisieren.
Antwort
Sie können auf Bewertungen antworten, wenn Sie die entsprechenden Berechtigungen haben. Es gibt zwei Möglichkeiten, auf Bewertungen zu antworten:
- Neue Antwort für eine Bewertung ohne Antwort erstellen
- Bearbeitung einer bestehenden Antwort auf eine Bewertung
Wenn Sie auf Bewertungen antworten oder Antworten bearbeiten, können Sie die folgenden Schaltflächen unter dem Textfeld verwenden, um Folgendes zu nutzen:
Erstellung einer neuen Antwort
Um auf eine Bewertung zu antworten, die keine Antwort hat:
- Wählen Sie eine Bewertung aus dem Feed aus.
- Geben Sie Ihre Antwort in das Textfeld unterhalb von Ihre Antwort ein.
-
Klicken Sie oben rechts auf Antwort veröffentlichen.
Bearbeitung einer Antwort
So bearbeiten Sie Antworten auf Bewertungen:
- Suchen Sie die Antwort, die Sie bearbeiten möchten.
- Klicken Sie auf das …-Symbol neben der Antwort.
- Klicken Sie auf Antwort bearbeiten
- Aktualisieren Sie die Antwort im Textfeld unterhalb von Ihre Antwort.
- Klicken Sie oben rechts auf Antwort aktualisieren.
Verhalten bei Review-Antwortgenehmigungen
Wenn Sie nicht über die erforderlichen Berechtigungen verfügen, um eine Bewertungsantwort ohne Genehmigung zu veröffentlichen, wird die Mobile App dies berücksichtigen. Sobald ein Benutzer (ohne Antwortberechtigung) eine Antwort über die Schaltfläche „Zur Genehmigung senden“ absendet, wird eine Reviews-Aufgabe erstellt.
Benutzer mit Berechtigungen zur Genehmigung von Reviews-Aufgaben müssen einen Desktop nutzen, um Reviews-Aufgaben zu überprüfen, zu genehmigen oder abzulehnen.