Wenn Ihr Konto mehrere Regionen abdeckt, ruft Yext Reviews Bewertungen ab und zeigt sie basierend auf der in Ihrem Knowledge Graph für Ihre Entitäten konfigurierten Sprachprofile an. Dieser Artikel erklärt, wie die Sprache das Bewertungsmonitoring beeinflusst und was bei der Verwaltung von Bewertungen in mehreren Sprachen zu erwarten ist.

Wie sich Sprachprofile auf Bewertungen auswirken

Jede Entität in Yext kann über Sprachprofile verfügen, die lokalisierte Versionen Ihrer Unternehmensdaten speichern. Bewertungen werden der Entität selbst zugeordnet und nicht einem bestimmten Sprachprofil, sodass alle Bewertungen für eine Entität in Bewertungen > Monitoring angezeigt werden, unabhängig von der Sprache, in der sie geschrieben wurden.

Die Sprache einer Bewertung wird durch die Stimmungsanalyse identifiziert und in der Spalte Sprache in der Monitoring-Tabelle angezeigt. Sie können den erweiterten Filter Sprache verwenden, um Bewertungen in einer bestimmten Sprache zu filtern.

Informationen zur Einrichtung von Sprachprofilen bei Entitäten finden Sie unter Erstellen eines alternativen Sprachprofils auf einer Entität.

In verschiedenen Sprachen auf Bewertungen reagieren

Wenn Sie auf eine Bewertung reagieren, können Sie Ihre Antwort in einer beliebigen Sprache verfassen. Wenn Sie generative Antworten auf Bewertungen verwenden, fügen Sie unter Bewertungen > Konfiguration > Generative Antwort eine Anweisung hinzu, um die Antwortsprache zu steuern – zum Beispiel „In der gleichen Sprache wie die Bewertung antworten“ oder „Auf Französisch antworten“. Ohne Anweisung werden Antworten standardmäßig auf Englisch generiert.

Wenn Sie mit Vorlagen für Antworten auf Bewertungen arbeiten, erstellen Sie separate Elemente für jede Sprache und ordnen Sie jedem Element eine Sprache zu. Elemente mit einer zugewiesenen Sprache sind nur verfügbar, wenn auf Bewertungen in dieser Sprache geantwortet wird. Elemente ohne zugewiesene Sprache sind für alle Bewertungen verfügbar.

Weitere Informationen zu generativen Antwortanweisungen finden Sie unter Generative Antworten auf Bewertungen. Weitere Informationen zu vorlagenbasierten Antwort-Elementen finden Sie unter Vorlagen für Antworten auf Bewertungen.

Generierung von Bewertungen und mehreren Sprachen

Beim Versenden von Einladungen zur Generierung von Bewertungen können Sie die Sprache für die E-Mail-Standardvorlagen beim Versenden einer einzelnen Einladung auswählen. Standardvorlagen zur Generierung von Bewertungen sind auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Japanisch verfügbar.

Bei Uploads in großen Mengen tragen Sie den ISO-Sprachcode in die Spalte Sprache Ihrer hochzuladenden Datei ein, um die Einladung in dieser Sprache zu versenden. Beachten Sie, dass dies nur für Standardvorlagen gilt – benutzerdefinierte Vorlagen müssen lokalisierte Inhalte direkt im Vorlagen-HTML enthalten.

Weitere Informationen zur Konfiguration von Vorlagen finden Sie unter Vorlagen für die Generierung von Bewertungen. Weitere Informationen zum Versenden von Einladungen in großen Mengen finden Sie unter Einladungen zur Bewertung versenden.