Competitive Intelligence für Reviews

Yext Reviews Competitive Intelligence ermöglicht es Ihnen, die Sternebewertungen der Konkurrenz in Ihrer Nähe auf Google, Facebook und TripAdvisor zu verfolgen. Zu verstehen, wie Ihre Bewertungen im Vergleich zur Konkurrenz im selben Bereich aussehen, liefert einen wichtigen Kontext – eine 3,5-Sterne-Bewertung hat eine andere Bedeutung, wenn die Konkurrenz in der Nähe im Durchschnitt 2,5 Sterne oder 4,5 Sterne erreicht.

Funktionsweise

Für jede Ihrer Standortentitäten verfolgt Yext bis zu fünf namentlich genannte Konkurrenten. Für jeden Konkurrenten findet Yext den Standort, der Ihrem Standort am nächsten liegt, und ruft die Sternebewertung dieses Standorts ab. Die in den Analysen angezeigte durchschnittliche Bewertung der Konkurrenz spiegelt nur die Standorte wider, die Ihrem am nächsten liegen, nicht den allgemeinen Markendurchschnitt.

Hinweis: Die Konkurrenz, die Sie für Reviews Competitive Intelligence einrichten, sind dieselben, die im Yext Search Tracker verwendet werden. Die Bewertungsdaten werden direkt von Google, Facebook und TripAdvisor bezogen und nicht zwischen Yext-Konten geteilt.

Nachdem Sie die Konkurrenz hinzugefügt haben, beginnt Yext mit dem Abrufen ihrer Bewertungen. Rechnen Sie mit bis zu zwei Wochen, bis die historischen Daten rückwirkend aufgefüllt sind. Yext scannt alle drei Monate aktualisierte Daten der Konkurrenz.

Konkurrenten hinzufügen

Sie können die Konkurrenz einzelnen Entitäten oder gesammelt hinzufügen.

Für eine einzelne Entität:

1. Navigieren Sie zu Knowledge Graph > Entitäten und öffnen Sie die Entität, die Sie aktualisieren möchten.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Konkurrenz.
3. Geben Sie für jeden Konkurrenten Namen und Website an. Die Website muss keiner standortspezifischen URL entsprechen – die Unternehmenswebsite genügt, zum Beispiel www.competitor.com.
4. Klicken Sie auf Speichern.

In großen Mengen:

Wählen Sie mehrere Entitäten im Entitäten-Bildschirm aus, klicken Sie auf Weitere Aktionen und nutzen Sie die Optionen zum Hochladen von Entitäten oder zum Bearbeiten in großen Mengen, um Konkurrenzfelder gleichzeitig über Entitäten hinweg hinzuzufügen.

Konkurrenzbewertungen anzeigen

Auf einem Analytics-Dashboard

Fügen Sie Metriken zur durchschnittlichen Bewertung von Konkurrenten zu jedem Dashboard hinzu, indem Sie vorgefertigte Einblicke verwenden. Klicken Sie im Dashboard auf Konfigurieren oder Weitere Einblicke hinzufügen und wählen Sie Facebook Competitor Average Rating, Google Competitor Average Rating oder TripAdvisor Competitor Average Rating aus.

Im Berichtseditor

Um Ihre Entitäten mit denen Ihrer Konkurrenz zu vergleichen, navigieren Sie zu Analytics > Berichtseditor und verwenden Sie die folgenden Metriken:

• Ihre Marke: Bewertungen und Durchschnittliche Bewertung
• Konkurrenz: Gleitendes Bewertungsvolumen und Gleitende Durchschnittsbewertung

Dimensionieren Sie nach Entität, um die Metriken jedes Standorts mit denen der nächstgelegenen Konkurrenzstandorte zu vergleichen. Um die durchschnittlichen Bewertungen der Konkurrenz nach Publishern zu sehen, verwenden Sie die Metrik Gleitende Durchschnittsbewertung mit der Dimension Website (Bewertungen).