Konfigurationsempfehlungen

Wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, empfehlen wir Ihnen im Folgenden ein paar Aktionen, um die größte Wirkung zu erzielen. Ihre Standard-Prompts vermitteln eine gute Vorstellung davon, wie Sie Ihre Anweisungen formulieren und welche Informationen Sie einbeziehen sollten. 

Auf Bewertungen antworten (Bewertungsagent)

Der Standard-Prompt bestimmt den Antwortstil, zum Beispiel einen namentliche Dank an die bewertende Person, Prägnanz, das weitere Besprechen negativer Bewertungen, keine Rückerstattungen oder Versprechen, keine Kontaktinformationen. 

Hier können Sie Ihre Markenstimme formen, indem Sie Dinge wie einen Schlusssatz hinzufügen, ein Treueprogramm benennen, einen regionalen Ton festlegen oder Sätze hinzufügen, die vermieden werden sollen. So können sich Marken abheben und ihrer Stimme und ihrem Stil treu bleiben. 

Social-Media-Beitrag aus Bewertung erstellen (Social-Media-Agent)

Standardmäßig behandelt die agentische KI jede 5-Sterne-Bewertung als relevant und erstellt daraus einen Beitragsentwurf, filtert Bewertungen jedoch nicht anhand von Stichwörtern.  

Fügen Sie die Stichwörter, Servicelinien oder Kategorien hinzu, für die Ihre Marke bekannt sein und die sie verstärken möchte. Ein Zahnarztverbund könnte beispielsweise nach Bewertungen filtern, die die Wörter „Implantate“, „Invisalign“ und „Notfall“ enthalten. Dann werden nur Bewertungen, die diese Themen erwähnen, zu Beiträgen. 

Standortbeiträge aus Markenpost erstellen (Social-Media-Agent)

Wenn eine Marke einen Facebook-Beitrag veröffentlicht, passt diese Aktion ihn an jeden Standort an. Der Standard-Prompt steuert, in welchem Umfang der Beitrag lokalisiert werden soll. 

Sie können Regeln festlegen, wie z. B. „immer auf die Nachbarschaft Bezug nehmen“ oder „das Angebot an allen Standorten identisch halten“, um Beiträge mehr oder weniger lokal zu gestalten. Dies hilft Multi-Location-Marken, die lokale Relevanz zu wahren, ohne die Konstanz ihrer Botschaften zu beeinträchtigen.

Auf Social-Media-Kommentar antworten (Social-Media-Agent)

Dieser Prompt entscheidet darüber, welche Kommentare beantwortet werden und welche nicht. Standardmäßig werden Fragen, Beschwerden und Kaufabsichten priorisiert, einfaches Lob oder Tags hingegen übersprungen. 

Sie können die Schwellenwerte für die Priorisierung von Kommentaren anpassen, wodurch sich Ihr Gesamtengagement je nach Bedarf erhöhen oder verringern lässt.