El feed de publicaciones es un feed cronológico de toda la actividad de publicación o comentarios que se produzca en los listings de su local.

La navegación y el uso de esta pantalla dependen de si se ha actualizado a Social o si utiliza la publicación básica en Listings.

Nota: Los usuarios necesitan los siguientes permisos (desde Configuración de la cuenta > Roles > Añadir/Editar un rol) para ver la pantalla del feed de publicaciones:

Añadir una publicación

La función Publicar le permite publicar en Facebook, Google, Instagram, Apple y su sitio web, directamente desde su panel.

Para crear una publicación:

1. Haga clic en Social en la barra de navegación y haga clic en Feed de publicaciones.
2. Haz clic en el botón + Nueva publicación .
3. Si corresponde, seleccione los locales en los que quiere publicar. De lo contrario, se seleccionarán todos los locales por defecto.
   1. Haz clic en el botón Todos los elementos y selecciona los locales, las carpetas o las etiquetas que quieras en el menú desplegable.
   2. Haz clic en Aplicar.
4. Haga clic en el botón Seleccionar medios digitales y marque las casillas situadas junto a los sitios en los que desea publicar en el menú desplegable.

5. Añade contenido para crear tu publicación.
   • Si incluyes una URL en tu publicación de redes sociales, consulta el comportamiento esperado de cada medio digital a continuación:
     • Instagram: no admite enlaces en subtítulos, por lo que no se podrá hacer clic en los enlaces incluidos en una publicación de Instagram.
     • Facebook: admite enlaces, pero el comportamiento variará. Si no hay ninguna foto adjunta a la publicación, Facebook mostrará el enlace con una vista previa. Si se adjunta una foto a la publicación, Facebook mostrará un enlace en el que se puede hacer clic con la foto adjunta, pero sin vista previa en el enlace.
     • Perfil de Empresa de Google: admite enlaces en línea, pero aparecerán como enlace completo. Puede añadir una llamada a la acción de Google para vincular una URL a un tipo de llamada a la acción compatible con Google.
     • Apple: Apple no admite enlaces en el contenido de la publicación. Para añadir un enlace a una publicación en el escaparate de Apple, tendrás que crear un enlace de acción y, a continuación, seleccionarlo como Tipo de llamada a la acción del escaparate de Apple.
   • Para añadir una foto a la publicación, haz clic en el botón + Añadir elemento multimedia y añade tu foto utilizando uno de los métodos.
     • Nota: Si vas a publicar en Facebook o Instagram, puedes seleccionar hasta 10 fotos por publicación.
     • Nota: No se admiten los GIF animados. Si añade un GIF, se subirá como imagen estática.
   • Para añadir un campo incrustado a la publicación, haga clic en el icono del signo más () al lado del cuadro de texto. Esta opción no está disponible para todos los medios digitales. 
   • Nota: Los límites de caracteres varían según el sitio; consulte la siguiente sección de este artículo para obtener más información.
   • Publicaciones de Apple Showcase
     1. Añade una foto a tu publicación.
        • Se requieren fotos para poder publicar en Apple. 
        • Su foto debe cumplir los estándares de foto y texto de Apple.
     2. Añade un título a tu publicación.
     3. Selecciona el tipo de llamada a la acción que prefieres.
        • Nota: puede añadir más llamadas a la acción configurando enlaces de acción de Apple en el Knowledge Graph. Para obtener más información, consulte la documentación de referencia Publicaciones de Apple Showcase. 
6. (Opcional) Para añadir un evento, oferta o llamada a la acción a una publicación local de Google, sigue los pasos que se indican a continuación:
   • Evento y oferta
     1. Haz clic en el botón Añadir evento de Google.
     2. Añada la información necesaria sobre el evento.
        • Nota: La fecha de finalización debe estar dentro de un año de la fecha de publicación.
     3. Si corresponde, active la opción Publicación de la oferta y añada información adicional sobre la oferta.
        • Nota: Las publicaciones de oferta no se pueden combinar con publicaciones de llamada a la acción.
     4. Haz clic en Añadir evento de Google.
   • Llamada a la acción
     1. Haz clic en el botón Añadir llamada a la acción de Google.
     2. Selecciona el tipo de llamada a la acción que prefieres.
     3. Selecciona la URL que prefieres.
     4. Haz clic en Añadir llamada a la acción de Google.
7. Haz clic en Publicar ahora para publicar tu publicación o en el botón desplegable junto a Publicar ahora para configurarla para una fecha y hora futuras.
   • Nota: si va a publicar en Apple, haga clic en Programar publicación. Las publicaciones de Apple requieren la aprobación manual del equipo de Apple Maps y deben programarse con al menos 3 días de antelación. Una vez que seleccione la fecha y la hora, haga clic en Programar su publicación.
   • Editar una publicación programada
     1. Puedes editar el contenido de una publicación programada antes de la fecha de publicación programada haciendo clic en Editar publicación. Tras realizar las actualizaciones que quieras, haz clic en Guardar cambios.

Límite de caracteres por sitio

• Facebook (): 5000 caracteres
• Perfil de Empresa de Google (): 1500 caracteres
• Instagram (): 2200 caracteres
• Apple(): 58 caracteres para el cuerpo, 38 caracteres para el encabezado
• Tu sitio web (): 5000 caracteres

Enviar una publicación al feed de publicaciones

Una vez que haya creado el contenido de su publicación, puede hacer clic en Publicar ahora para enviar el contenido a los medios digitales seleccionados. También puede programar las publicaciones haciendo clic primero en la flecha del menú desplegable situada junto a Publicar ahora y después en Programar publicación.

Se abrirá una ventana emergente en la que podrá seleccionar la fecha y la hora para las que quiere programar la publicación. También tiene la opción de editar el contenido de una publicación programada haciendo clic en Editar publicación.

Eliminar y copiar publicaciones

Si desea crear una publicación similar a una anterior que haya realizado, puede hacer clic en los tres puntos junto a esa publicación y seleccionar Copiar en el menú desplegable. Esto abrirá el flujo «Nueva publicación» con la misma configuración y el mismo contenido que la publicación copiada, de modo que pueda realizar ajustes fácilmente para crear una nueva a partir de ahí, en lugar de empezar desde cero.

En caso de que necesite eliminar una publicación, puede hacer clic en Eliminar en el menú desplegable para borrarla.

Interacción y comentarios en las publicaciones

Cada publicación que crees se mostrará en la página de Publicaciones en orden cronológico. Si publicas el mismo contenido en varios medios digitales, habrá un objeto de publicación individual por cada medio digital, para que puedas ver la interacción en cada publicación individual. Esto incluirá comentarios, así como vistas y clics, dependiendo de lo que admita el editor. También puedes añadir un comentario de nivel superior a tu publicación y responder a los comentarios. Sin embargo, los comentarios y respuestas no están disponibles para todos los editores.