Este artículo describe cómo solucionar problemas con el backend de búsqueda relacionados con la clasificación vertical o el orden en que las verticales aparecen en los resultados de búsqueda.

No olvides seguir primero el artículo de ayuda Cómo empezar a depurar problemas de búsqueda en el backend para conocer los pasos generales a seguir para la solución de problemas.

 

Pasos generales para la solución de problemas

Tendrá que comparar el registro de búsqueda de la consulta que está solucionando con las propiedades de clasificación vertical establecidas en la configuración. Comience con estos pasos generales y luego siga los pasos específicos para su problema que se indican a continuación.

1. Verifique la configuración de clasificación vertical.
   1. Vaya a Search > [[Nombre de experiencia]] > Verticales.
   2. Aquí verá las propiedades de Intenciones por sector, Umbral y Sesgo.
2. Abre el registro de búsqueda de la consulta con la que tienes problemas. Puedes hacer cualquiera de estas dos cosas:
   1. Ve a Buscar > [[Experience Name]] > Búsqueda de prueba o a una subpestaña de Configuración. Ejecuta una búsqueda de prueba y luego selecciona Depurar consulta en el menú desplegable.
   2. Si ya has ejecutado la búsqueda en un enlace de ensayo o producción, ve a Buscar > [[Nombre de la experiencia]] > Registros de búsqueda y haz clic en el registro de búsqueda correspondiente. Utiliza la barra de búsqueda o los filtros para ayudarte a encontrar el registro de búsqueda correcto o vuelve a ejecutar la búsqueda para que aparezca en la parte superior.
3. Compruebe si había una regla de consulta activa que impidiera que se devolviera una vertical o destacara/ocultara una vertical. Las reglas de consulta activas se muestran en el cuadro de factores de búsqueda situado en la parte superior derecha del registro de búsqueda.

 

Esta vertical no aparece en absoluto en mis resultados

1. Asegúrese de abrir el registro de búsqueda para la consulta ejecutar en búsqueda vertical (si una vertical no alcanza el umbral, no aparecerá en el registro de búsqueda de la búsqueda universal para esa consulta).
2. Compare el umbral vertical establecido en la configuración con la similitud semántica del resultado superior de esa vertical en el registro de búsqueda. Si la similitud semántica está por debajo del umbral y no existe un sesgo vertical que la impulse, la vertical no se mostrará en los resultados de búsqueda universales. Sus opciones son las siguientes:
   1. Deje los resultados tal como están.
   2. Reduzca el umbral para que la vertical aparezca. Vuelva a la configuración y ajuste la propiedad Umbral.

 

Esta vertical está apareciendo más alta/más baja de lo esperado

1. Compruebe el registro de búsqueda de la consulta para encontrar la puntuación vertical de cada vertical en cuestión. Pase el ratón sobre el icono de información junto a la puntuación de cada vertical para obtener detalles sobre cómo se calculó.
   1. La puntuación vertical comienza con el valor de similitud semántica del resultado de la entidad superior en cada vertical.
   2. Compruebe si hay intenciones verticales: estas actúan como "sinónimos" de una vertical. El modelo evaluará estos elementos como parte de la relevancia de la consulta para una vertical específica.
   3. Revise si hay algún sesgo: cualquier sesgo aplicado afectará a la puntuación vertical, lo que podría afectar potencialmente a la clasificación vertical.
2. Ajuste la configuración si desea cambiar los resultados. Puede:
   1. Agregar o eliminar términos en Intenciones por vertical o ajuste la propiedad Sesgo.
   2. Cambiar el contenido de las entidades para incrementar la similitud del resultado vertical superior y así aumentar o disminuir la puntuación vertical. Esto solo se sugiere si el contenido actual no representa con precisión la entidad.