Este artículo describe cómo solucionar problemas con el backend de búsqueda relacionados con las sugerencias de consultas, la función que sugiere consultas para completar automáticamente las búsquedas.

No olvides seguir primero el artículo de ayuda Cómo empezar a depurar problemas de búsqueda en el backend para conocer los pasos generales a seguir para la solución de problemas.

 

Sigue apareciendo una consulta en la lista negra

Como sugieren los nombres, popularQueriesBlacklistedTerms y popularQueriesBlacklistedRegex solo se aplican a consultas populares.

Para obtener instrucciones sobre cómo bloquear la aparición de ciertas sugerencias de consulta, consulte este artículo de ayuda.

Si la sugerencia de consulta sigue apareciendo después de haberla incluido en la lista negra:

1. Compruebe si hay una entidad que provoque su aparición mediante un aviso vertical que utilice un campo incrustado. Vaya a Knowledge Graph > Entidades y busque el mensaje. Si existe una entidad con ese nombre, sus opciones son:
   1. Edite la entidad para cambiar el campo a un valor que esté aprobado para aparecer como mensaje de aviso.
   2. Elimine la entidad para que el aviso no aparezca en absoluto.
   3. Edite o elimine el aviso incrustado para evitar que aparezca la sugerencia. Vaya a Search > Sugerencias de consulta. Cambie a la pestaña de Indicaciones verticales y seleccione la vertical correspondiente. A continuación, edite o elimine el aviso correspondiente.
2. Si ha realizado este cambio recientemente, tendrá que esperar a que el sitio se vuelva a indexar, lo que ocurre cada noche.

 

No recibo Sugerencias de consulta en mi región

Las sugerencias de consulta utilizan una lista de configuraciones regionales compatibles definidas en la configuración para determinar para qué configuraciones regionales generar sugerencias de consulta. Generaremos automáticamente sugerencias de consulta para el idioma principal de la cuenta, pero puede establecer otros idiomas. Para configurar otro idioma regional:

1. Vaya a Search > [[Nombre de experiencia]] > Editar como JSON.
2. Rellene la propiedad supportedLocales con una lista separada por comas de los locales relevantes. Asegúrese de que cada localización esté incluida entre comillas. El formato debería ser algo así:

"supportedLocales": ["de","es"],

 

El resaltado de la fuente en las Sugerencias de consulta parece inconsistente

Utilizamos el resaltado de fuentes en las sugerencias cuando hay una subcadena coincidente entre la consulta y la sugerencia. Esto indica al usuario por qué se devuelve un mensaje en concreto para una consulta determinada.

Si hay una subcadena coincidente reconocida, se le da un resaltado normal a la subcadena coincidente y se pone en negrita el resto del mensaje que no forma parte de la subcadena coincidente, como en el ejemplo a continuación.

Google hace exactamente lo mismo en sus sugerencias de búsqueda.