Los distribuidores pueden personalizar el Knowledge Assistant con su propia marca, de forma similar a como personalizan su cuenta y correos electrónicos.
Este artículo explica dónde aparece la marca en Knowledge Assistant y cómo especificar tu propia URL de inicio de sesión y el correo electrónico de atención al cliente que se muestran a los usuarios durante las conversaciones de Knowledge Assistant. Para obtener más información sobre Knowledge Assistant, consulta Resumen de Knowledge Assistant.
Cómo aparece la marca en Knowledge Assistant
Hay dos lugares principales en los que aparece la marca de Yext al hablar con Knowledge Assistant:
- Cuando un usuario dice “help”, se le dirige a un correo electrónico de atención al cliente (support@yext.com).
- Cuando un usuario dice “link account”, se le dirige a la página de inicio de sesión de la cuenta de Yext a la que pertenece (yext.com/signin).
Si tienes tu cuenta de Yext con marca blanca, puedes optar por sustituir los datos de inicio de sesión y atención al cliente de Yext para que coincidan con tu marca.
Añade una URL de inicio de sesión y un correo electrónico de atención al cliente de marca
- Haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación. En el menú, selecciona Configuración de la cuenta.
- Desplázate hasta la sección Knowledge Assistant y selecciona Branding.
- Para cambiar la marca de tu correo de atención al cliente:
- Haz clic en el campo Correo electrónico y selecciona Personalizado.
- Escribe el correo electrónico de atención al cliente al que quieres dirigir a los usuarios en Knowledge Assistant.
- Marca la casilla si quieres aplicarlo a todas las subcuentas.
- Haz clic en Guardar.
- Para cambiar la marca de tu página de inicio de sesión:
- Primero, comprueba que tu cuenta de Yext tiene marca blanca y, a continuación, sigue los pasos que se indican en Marca blanca para tu cuenta.
- Haz clic en el campo URL de inicio de sesión y selecciona Personalizado.
- Escribe la URL de la página de inicio de sesión de Yext de tu marca.
- Marca la casilla si quieres aplicarlo a todas las subcuentas.
- Haz clic en Guardar.