Las licencias son la forma en que Yext determina qué servicios de suscripción (es decir, Listings, Reviews, Social, Pages) deben aplicarse a determinadas entidades. Puedes eliminar licencias de entidades para eliminar un servicio Yext y liberar la licencia para utilizarla en otra entidad si así lo deseas.

Este artículo explica cómo eliminar de forma manual las licencias de las entidades en Yext. Para obtener información sobre cómo añadir servicios, consulta Asignar licencias a entidades. 

Seleccionar las entidades de las que eliminar servicios

1. Haz clic en Knowledge Graph en la barra de navegación y luego en Entidades.
2. Selecciona las casillas de verificación junto a las entidades cuyas licencias quieras eliminar.
3. Haz clic en el botón Más acciones y selecciona Eliminar servicios.
4. Se te dirigirá al flujo Eliminar servicios.
   • Si has seleccionado varios tipos de entidades, se enumerarán los tipos de las entidades seleccionadas. Elimina los servicios deseados de un tipo de entidad cada vez seleccionando la casilla junto a un tipo de entidad.
5. Las licencias se gestionan mediante suscripciones o paquetes de características, dependiendo del tipo de licencia. 
   • Las suscripciones se aplican a estos servicios: Listings, Listings de eventos, Pages, Comentarios
   • Los packs de características se aplican a estos servicios: Page Builder, Preguntas y respuestas en primera persona

Sigue los pasos a continuación, según el tipo de licencia que desees eliminar.

Suscripciones

1. Selecciona el botón situado junto a Suscripciones y haz clic en Continuar.
2. Proporciona información adicional sobre las entidades de las que estás eliminando licencias según se te pida.
3. Si seleccionas la opción Seleccionar las licencias concretas a eliminar, selecciona las casillas de verificación situadas junto a las licencias que quieres eliminar.
4. Selecciona cuándo deseas eliminar los servicios: Ahora o Más adelante.
   • Si seleccionas En una fecha posterior, especifica la fecha en la que se deben eliminar los servicios. Los servicios se eliminarán entre las 00:00 y las 2:00 ET en la fecha seleccionada.
   • Las licencias de los listings se eliminarán siete días después de la fecha seleccionada. Si quieres que tus licencias se eliminen antes, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yext.
5. Haz clic en Continuar.
6. Revisa la solicitud.
7. Haz clic en Enviar para enviar tu solicitud.
   • Las solicitudes para eliminar licencias de más de 15 entidades a la vez suelen tardar en completarse de uno a tres días hábiles. Recibirás una confirmación de Yext una vez que se haya cumplido esta solicitud.

Para ver las actualizaciones de licencia programadas después de solicitarlas, haz clic en el icono de Detalles de la cuenta en la parte inferior izquierda del menú de navegación. Selecciona Configuración de la cuenta y haz clic en Actualizaciones de licencias programadas.

Paquetes de características

1. Selecciona Paquetes de características y haz clic en Continuar.
2. Selecciona Eliminar paquetes de funciones para eliminar un paquete de funciones completo o Eliminar funciones de los paquetes de funciones existentes para desactivar determinadas funciones.
3. Haz clic en Continuar.
4. Selecciona los paquetes de funciones que quieres eliminar o las funciones que quieres desactivar y haz clic en Continuar.
5. Revisa las eliminaciones y haz clic en Procesar cambios. Esto te llevará a la página de confirmación.
6. Haz clic en Volver a Content.