Verificación en bloque para el Perfil de Empresa de Google – Yext Help

La verificación masiva es el proceso mediante el cual Google considera que una empresa con muchos lugares (es decir, una cadena o franquicia) puede reclamar listings. Las empresas más pequeñas pueden verificar los listings en Google individualmente mediante tarjeta postal, llamada telefónica, vídeo o mensaje de texto. Para ello, consulta Verifica tu Perfil de Empresa en Google.

Puedes obtener más información sobre los métodos de verificación de Google y las opciones disponibles a través de Yext en la documentación de referencia Verificación de Google.

Primeros pasos

Las directrices de verificación masiva de Google pueden ser complejas. Para ayudar a agilizar el proceso, puedes utilizar el informe Preparación para la verificación masiva en Yext. El informe de preparación:

evaluará los listings de tu cuenta del Perfil de Empresa de Google (GBP) en función de las pautas de calidad de datos de Google;
proporcionará un informe de tu cuenta para ayudar a simplificar el proceso de limpieza de datos;
Mostrará todos los elementos de acción necesarios

Este artículo te guía por los pasos que debes seguir para generar el informe de preparación, tomar las medidas necesarias para resolver los problemas pendientes y enviar tus listings de Yext a Google para su verificación en bloque.

Preparar tu cuenta de GBP

Para que Google apruebe la verificación en bloque, tu cuenta de GBP debe cumplir estos requisitos:

Tu cuenta debe ser la propietaria principal en todos los locales de la cuenta.
No debe haber perfiles desactivados ni suspendidos en la cuenta.
Cada perfil debe tener:
- Código de tienda
- Sitio web
- Número de teléfono
No hay perfiles realmente duplicados.
No hay perfiles sin dirección visible (también conocidos como “empresas en el área de servicios”).
El conjunto completo de locales debe cargarse en la cuenta de GBP y cada local debe figurar en el localizador de tiendas de la empresa.

Crear el Informe de preparación para la verificación en bloque en Yext

Para comenzar el Informe de preparación para la verificación en bloque, sigue estos pasos en tu cuenta de Yext:

Haz clic en el icono de Detalles de cuenta () en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y luego en Configuración de la cuenta.
Haz clic en Verificación en bloque de Google.
Haz clic en Seleccionar cuenta vinculada y selecciona la cuenta vinculada asociada a la cuenta que quieres verificar en bloque.
- Si aún no tienes una cuenta vinculada, puedes hacer clic en + Añadir cuenta vinculada y seguir los pasos para vincular la cuenta correspondiente.

Una vez que la cuenta esté vinculada, haz clic en Solicitar para generar un informe. El estado puede tardar unos minutos en actualizarse de “Procesando” a “Listo para revisar”.
Espera a que se genere el informe y, a continuación, haz clic en Ver para abrirlo.
Revisa los problemas que se hayan marcado en las columnas Problema y Resolución. Encontrarás más detalles sobre cómo resolver cualquier problema en la siguiente sección.

Resolver problemas

En la columna Incidencias del informe Preparación para la verificación masiva se enumerarán los problemas que deban resolverse con tus listings antes de que estés listo para enviarlos a la verificación masiva.

Estos son los tipos de problemas que puedes ver reflejados en tu informe de preparación:

Sitio web faltante
Falta el número de teléfono
Falta el código de tienda
Suspendido
Deshabilitado
Propiedad principal

La columna Resolución proporcionará detalles sobre las medidas que tendrás que tomar. Puede ser “Resolver en Google” o “Resolver en Yext”.

Si haces clic en Resolver en Google, irás directamente al perfil de Google donde hay que añadir la información que falta.
Al hacer clic en Resolver en Yext, se te dirigirá a la entidad en Yext, donde tendrás que actualizar o añadir la información pertinente.

Nota: El número de incidencias marcadas en un informe no se actualizará en el informe en tiempo real a medida que las resuelvas. Por ejemplo, si un informe marca 20 incidencias y se resuelven cinco de ellas, tendrás que ejecutar un nuevo informe para reflejar el nuevo número de incidencias.

Falta el sitio web o el número de teléfono

Para resolver esto, tendrás que añadir la información pertinente que falte en todos tus locales. Yext te dirigirá a la página de edición, donde se pueden realizar estos cambios.

Nota: Todos los locales de tu cuenta de GBP deben figurar también en tu sitio web oficial, y todos los listings de tu marca deben tener el mismo dominio web, por ejemplo, www.yext.com/local1 y www.yext.com/local2.

Falta el código de tienda

Para resolverlo, tendrás que añadir el Código de tienda en tus local(es) a GBP. Para ello, consulta Faltan códigos de empresa para las subidas en bloque en el centro de ayuda del Perfil de Empresa de Google.

Desactivado o suspendido

Si tienes algún local desactivado o suspendido, realiza una de las siguientes acciones:

Si el perfil debería estar disponible en Google: restaura el perfil de empresa. Para ver los pasos, consulta Corregir Perfiles de Empresa suspendidos en el centro de ayuda del Perfil de Empresa de Google.
Si el perfil no debería existir: elimina el perfil de empresa. Para ver los pasos, consulta Cerrar o retirar un Perfil de Empresa en el centro de ayuda del Perfil de Empresa de Google.

Propiedad principal

Para resolverlo, tendrás que asegurarte de que eres el propietario principal de todos los locales de tu cuenta de GBP. Consulta Transferir la propiedad principal de un Perfil de Empresa en el centro de ayuda de GBP para saber cómo confirmar quién es el propietario principal de tus locales en GBP. Si no puedes obtener la propiedad principal de un perfil en tu cuenta, debes eliminarlo de la cuenta de Google.

Nota: Los perfiles eliminados pueden volver a lanzarse a través de Yext como conflictos de propiedad. Después de completar la verificación en bloque, las cuentas con diez o más conflictos de propiedad podrán solicitar ayuda para acceder a los listings. Ponte en contacto con el equipo de tu cuenta para obtener más información sobre este proceso.

Revisar las pautas adicionales para los datos

Además de los problemas anteriores que aparecen en el informe, también deberás comprobar estas pautas adicionales:

Confirma que no hay perfiles realmente duplicados en tu cuenta

Los perfiles realmente duplicados son varios listings en una cuenta para el mismo local comercial. Yext compartirá directamente contigo una lista de posibles perfiles realmente duplicados. Tendrás que revisar la lista y eliminar cualquier local duplicado. Si algo de lo marcado no es realmente un duplicado, ponte en contacto con tu gestor de cuentas.

Mueve las empresas del área de servicios a otra cuenta de GBP

Si tu empresa tiene actividades en el área de servicios y en comercios físicos, las actividades en el área de servicios deberán trasladarse a otra cuenta del Perfil de Empresa de Google.

Nota: Debe tratarse de una cuenta de usuario de Google completamente distinta, no solo de un grupo de locales diferente. Para obtener más información, consulta Añadir y quitar propietarios y administradores de un Perfil de Empresa en el centro de ayuda del Perfil de Empresa de Google.

Revisa las convenciones de nomenclatura

Las pautas de Google establecen que los nombres de los locales deben coincidir con “el nombre real de la empresa, tal y como aparece en el escaparate, el sitio web y el material de oficina, y como lo conozcan los clientes”.

Revisa los nombres de los locales para asegurarte de que cumpan las pautas anteriores. Hay dos consideraciones importantes para las convenciones de nomenclatura:

No deben incluirse geomodificadores en los nombres de los locales (por ejemplo, “Yext Nueva York” y “Yext Londres”: ambos locales deben utilizar “Yext” como nombre).
Para los cajeros automáticos, el formato de nomenclatura debe ser Nombre del banco (cajero automático).

Nota: Las únicas excepciones al uso de geomodificadores en los nombres de los locales son: si el geomodificador aparece en los rótulos del escaparate, o si el listing del local ya está disponible en Google con geomodificadores en el nombre. En este caso, aconsejamos no cambiar el nombre para no provocar una nueva verificación, pero en última instancia es Google quien decide si quiere que se elimine la información. No será necesario realizar ninguna acción antes de solicitar la verificación en bloque, pero Yext hará un seguimiento de tu solicitud si Google indica la necesidad de realizar algún cambio en el nombre.

Consulta las pautas con Google

Para asegurarte de que tus datos cumplan con las directrices de Google, consulta Problemas habituales que retrasan la verificación en bloque en el centro de ayuda del Perfil de Empresa de Google.

Confirmar que los problemas se han resuelto

Antes de enviar la solicitud de verificación en bloque a Yext, te recomendamos que generes un nuevo Informe de preparación para la verificación en bloque para asegurarte de que se hayan resuelto todos los problemas.

Para ello, vuelve a la pantalla Descripción general de la verificación en bloque de Google en Yext, selecciona la cuenta vinculada correspondiente y haz clic en Solicitar.

Enviar la solicitud a Yext

Una vez completadas las comprobaciones de calidad de datos anteriores, enviarás la solicitud de verificación en bloque a Yext. Yext la enviará a Google en tu nombre.

Para enviar esta solicitud, descarga y rellena uno de los formularios que figuran al final de este artículo (dependiendo de tu idioma). A continuación, envíalo a tu gestor de cuentas de Yext.

Una vez que hayas enviado la solicitud a Yext, Google tomará una decisión final sobre la aptitud de tu cuenta para la verificación en bloque.

Qué ocurre a continuación

Una vez enviada la solicitud inicial de verificación en bloque a Yext, nuestro equipo revisará la solicitud y se asegurará de que la cuenta de GBP esté preparada para la verificación en bloque. Yext te responderá en un plazo de tres días laborables. La respuesta puede incluir comentarios sobre la configuración de la cuenta y puede que haga falta realizar acciones adicionales en tu cuenta.

Cuando se envíe la solicitud a Google, el plazo para la verificación en bloque variará en función de la cuenta y del proceso de Google. Por lo general, todo el proceso puede durar entre cuatro semanas y algo más de doce semanas.

Nota: Una vez enviado a Google, no realices actualizaciones significativas en los perfiles de empresa. Cada vez que se realice una actualización, Google podría volver a realizar un escaneado de toda la cuenta, lo que puede conllevar solicitudes y requisitos adicionales por parte de Google, prolongando el proceso de verificación en bloque.

Posibles comentarios de Google

Una vez enviada la solicitud a Google, realizarán sus propias comprobaciones para confirmar que la cuenta es apta para la verificación en bloque. Aunque Yext no puede completar estas comprobaciones de forma proactiva, podemos anticipar que pueden surgir. Entre las solicitudes de Google pueden incluirse las siguientes:

Fotos de los rótulos del escaparate para un subconjunto de locales
- La señalización del escaparate debe ser permanente y visible
- Entre los ejemplos de señalización aceptable se incluyen, entre otros:
  - Rótulos exteriores grandes
  - Vinilos para ventanas
  - Directorios de edificios
  - Pancartas
  - Ten en cuenta que los rótulos no pueden ser un simple papel impreso. Todos los rótulos deben ser legítimos y permanentes.
Vídeos para verificar un subconjunto de locales
- Para obtener más información, consulta Verificar una empresa con una grabación de vídeo en el centro de ayuda del Perfil de Empresa de Google.
Actualizaciones en las convenciones de nomenclatura si no cumplen las pautas de Google o los rótulos del escaparate
Actualizaciones de la configuración del sitio web (por ejemplo, indexabilidad, rastreabilidad o acceso global)

Si Google solicita más información basándose en alguna de las comprobaciones anteriores, se lo hará saber al equipo de tu cuenta, que te transmitirá esta información para colaborar en su resolución.

Después de la verificación

Tras revisar tu solicitud y confirmar que se cumplen todas las pautas, Google te confirmará que se te ha realizado una verificación en bloque.

Una vez confirmada la verificación en bloque, pueden pasar hasta 72 horas hasta que se verifiquen todos los locales.

Monitorización del estado de verificación masiva

Puede ver el estado de su verificación masiva en cualquier momento accediendo a Configuración de la cuenta > Estado de la verificación masiva de Google.

En esta página, verá:

Todos los grupos de ubicaciones de Google con los que se sincroniza su cuenta de Yext
El estado de verificación en bloque de cada grupo
El propietario de cada grupo de ubicaciones
El número de entidades en cada grupo
La última vez que se verificó el estado con Google

Lanzar nuevos establecimientos una vez verificados en bloque

Después de que te hayan aprobado inicialmente para la verificación en bloque, la verificación de cualquier local posterior puede tardar hasta 72 horas. Como práctica recomendada, los nuevos locales deben lanzarse siempre con la información comercial completa, incluidos el número de teléfono y el sitio web.

Si los nuevos locales tienen toda la información empresarial relevante y han pasado más de 72 horas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Yext.

Nota: Por lo general, una cuenta que ya ha sido aprobada para la verificación en bloque no debería tener que verificar manualmente ningún listing, a menos que se encuentre en estado de nueva verificación o si se trata de un conflicto de propiedad. Puede haber casos en los que la verificación en bloque no funcione aunque el listing no esté en una de esas dos categorías. Si esto ocurre, ponte en contacto con el equipo de tu cuenta de Yext.

Formularios de verificación en bloque del Perfil de Empresa de Google