Cuando un comentario de terceros se elimina de un sitio de un editor, Yext detecta la eliminación y marca el estado del comentario como Eliminado en la plataforma. De forma predeterminada, el comentario permanece en Yext con este estado de Eliminado. Puede cambiar este comportamiento para que los comentarios eliminados se borren definitivamente de la plataforma.
Nota: Este ajuste solo se aplica a los comentarios de terceros. Para obtener información sobre cómo eliminar comentarios en primera persona, consulte Gestionar comentarios en primera persona.
Actualizar el comportamiento de comentarios eliminados
- Haga clic en el icono de Detalles de cuenta en la esquina inferior izquierda de la barra de navegación y luego en Configuración de la cuenta.
- Haga clic en Conformidad.
- En la sección Comportamiento de comentario eliminado, seleccione la opción que prefiera.
- Haz clic en Guardar.
Si selecciona eliminación permanente, aparece un cuadro de confirmación. Haga clic en Borrar comentarios eliminados para confirmar. Esta configuración se aplica a todas las eliminaciones futuras, así como a los comentarios actualmente marcados como eliminados en la plataforma.
Nota: Si una entidad está sujeta al RGPD, los comentarios eliminados de esa entidad siempre se eliminan de la plataforma inmediatamente, independientemente de esta configuración.